Informativa sulla Privacy
Prendiamo i vostri dati con la stessa serietà con cui trattiamo i vostri viaggi in traghetto e ci impegniamo a rispettare e proteggere la vostra privacy e le informazioni personali che ci fornite.
Raccogliamo le vostre informazioni personali quando interagite con noi e utilizzate il nostro sito web. Questa informativa descrive in dettaglio le informazioni che raccogliamo su di voi, il motivo e le modalità di utilizzo di tali informazioni, i vostri diritti relativi a tali informazioni e come potete aggiornarle.
Potremmo apportare modifiche a questa informativa di tanto in tanto, quindi vale la pena controllarla occasionalmente per assicurarvi di essere soddisfatti. Quando apportiamo modifiche significative a questa informativa o al modo in cui utilizziamo le vostre informazioni personali, adottiamo misure aggiuntive per attirare la vostra attenzione. Questa informativa sulla privacy è stata aggiornata l'ultima volta il 25 luglio 2019
Assicuratevi di leggere e comprendere questa Informativa. Quando interagite con noi o utilizzate questo sito web, presupponiamo che l'abbiate fatto.
Se fornite informazioni personali relative ad altre persone che fanno parte della stessa prenotazione di traghetto, assicuratevi di richiamare questa Informativa alla loro attenzione in quanto disciplinerà anche il nostro utilizzo delle loro informazioni personali.
Se avete domande su questa informativa, potete inviarle a freightsupport@poferries.com oppure potete scriverci a P&O Ferries, Channel House, Channel View Road, Dover CT179TJ. Oppure potete chiamarci al +44 (0)1304 863875
È importante notare che avete determinati diritti in base a questa Informativa, incluso il diritto di opporvi a determinati utilizzi delle vostre informazioni personali. Ulteriori dettagli sono forniti nelle relative sezioni dell'Informativa.
Chi siamo?
Siamo P&O Ferries, un operatore affermato di servizi di traghetto attraverso la Manica, il Mare del Nord e il Mar d'Irlanda, con quasi 4.000 dipendenti. Abbiamo una flotta di più di 20 navi e gestiamo più di 30.000 traversate all'anno.
Oltre a operare su nove rotte principali tra Gran Bretagna, Francia, Irlanda del Nord, Paesi Bassi e Belgio, gestiamo hub intermodali continentali a Zeebrugge ed Europoort e abbiamo il nostro braccio logistico, P&O Ferrymasters.
Ogni anno trasportiamo più di 10 milioni di passeggeri, 1,6 milioni di auto e 2,2 milioni di unità di merci.
E chi è questo "noi"?
Qualsiasi riferimento a "noi" o "nostro" di seguito si riferisce alla società del gruppo P&O Ferries con cui siete in contratto secondo i nostri termini commerciali, o con cui vi mettete in contatto prima di effettuare una prenotazione.
L'identità della specifica società del gruppo P&O Ferries dipenderà dalla rotta di traghetto che state percorrendo o di cui state richiedendo informazioni. Queste sono le seguenti:
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Rotta |
Società |
Numero di registrazione |
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Dover/Calais |
P&O Short Sea Ferries Limited |
03291852 |
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Larne/Cairnryan |
P&O European Ferries (Irish Sea Limited |
00318227 |
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Hull/Rotterdam, Hull/Zeebrugge and Teesport/Zeebrugge |
P&O North Sea Ferries Limited |
00809079 |
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Tilbury/Zeebrugge |
P&O Ferries Thames Limited |
06860796 |
Per qualsiasi materiale di marketing che ricevete o per qualsiasi concorso che organizziamo, qualsiasi riferimento a “noi” o “ci” di seguito si riferisce a P&O Ferries Holdings Limited, numero di registrazione 6038077.
L'indirizzo registrato di ciascuna società del gruppo è:
Channel House
Channel View Road
Dover
CT17 9TJ
Centralino principale: +44 (0)1304 863000
Quali dati raccogliamo e come?
I vostri dati di contatto
Questo include il vostro nome, indirizzo, indirizzo email e numero di telefono. Li raccogliamo quando vi registrate a un account, quando effettuate una prenotazione attraverso il nostro sito web, app o call centre, oppure se vi registrate per ricevere comunicazioni di marketing sul nostro sito web attraverso uno dei moduli di registrazione, ma non effettuate una prenotazione.
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Come li utilizziamo |
Perché li utilizziamo |
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Inviarvi una conferma di prenotazione |
Fa parte del nostro obbligo di adempiere al nostro contratto con voi. Non inviamo più biglietti cartacei, tutti i nostri “biglietti” sono elettronici sotto forma di email di conferma della prenotazione. Dobbiamo farlo per assicurarci che abbiate tutte le informazioni necessarie per viaggiare. |
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Tenervi aggiornati su qualsiasi modifica alle vostre prenotazioni |
Di nuovo, questo fa parte del nostro obbligo di adempiere al nostro contratto con voi. Occasionalmente dovremo contattarvi per informarvi che qualcosa è cambiato nella vostra prenotazione. Ad esempio, se dobbiamo apportare una modifica all'orario di una traversata programmata, vi invieremo un'email o vi chiameremo per comunicarvi il cambiamento. |
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Rilevamento e prevenzione delle frodi |
Abbiamo bisogno di elaborare il vostro pagamento in modo sicuro e protetto, e cerchiamo di ridurre le frodi contro di noi e i nostri clienti, il che comporta l'utilizzo dei vostri dati di contatto nei nostri processi di rilevamento delle frodi. È nei nostri legittimi interessi assicurare che i pagamenti alla nostra azienda siano sicuri e protetti da attività fraudolente. |
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Inviarvi notizie e informazioni via email |
Ci piacerebbe tenervi aggiornati con tutte le ultime notizie e offerte. Lo faremo solo con il vostro permesso e potete dirci di smettere in qualsiasi momento. |
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Comprendere la nostra base di clienti |
Comprendere dove nel mondo si trovano i nostri clienti. |
Informazioni personali sensibili
Quando prenotate con noi, vi chiediamo se voi o chiunque viaggi con voi necessitate di assistenza speciale quando utilizzate i nostri servizi.
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Come li utilizziamo |
Perché li utilizziamo |
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Fornirvi e al vostro gruppo l'assistenza di cui avete bisogno |
Un altro aspetto dell'adempimento del nostro contratto con voi. Queste informazioni vengono elaborate solo per consentirvi di viaggiare con noi in sicurezza e comodità. Non utilizziamo mai queste informazioni per scopi di marketing. Elaboriamo questi dati solo con il vostro consenso, che potete ritirare in qualsiasi momento. Se, tuttavia, desiderate ritirare o negare il vostro consenso all'uso di queste vostre informazioni personali, non saremo in grado di fornirvi l'assistenza speciale di cui avete bisogno, e potremmo decidere che non siamo in grado di fornirvi servizi del tutto. |
Dati di pagamento
Una parte vitale della vostra prenotazione è effettivamente pagarla. Pertanto, dobbiamo raccogliere le informazioni della vostra carta di credito/debito o i dettagli bancari.
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Come li utilizziamo |
Perché li utilizziamo |
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Effettuare il pagamento ed elaborare i rimborsi |
Dobbiamo farlo per completare la vostra transazione e prenotare il vostro viaggio in traghetto. Conserviamo i dati di pagamento in modo che, se per qualsiasi motivo abbiamo bisogno di rimborsare il vostro pagamento, siamo in grado di farlo. |
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Rilevamento e prevenzione delle frodi |
Abbiamo bisogno di elaborare il vostro pagamento in modo sicuro, e cerchiamo di ridurre le frodi ai nostri danni e a quelli dei nostri clienti. È nel nostro legittimo interesse garantire che i pagamenti alla nostra azienda siano sicuri e protetti dall'attività fraudolenta. |
Dettagli delle vostre prenotazioni e preventivi
Quello che acquistate da noi. Questo include i percorsi, le date e gli orari in cui viaggiate. Include anche i nomi e il genere delle persone che viaggiano con voi e i dettagli del carico che state trasportando e la registrazione del veicolo con cui state viaggiando. Registreremo anche le dimensioni e il peso del vostro veicolo.
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Come li utilizziamo |
Perché li utilizziamo |
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Consentirvi di viaggiare con noi |
Abbiamo bisogno di queste informazioni per consentirvi di viaggiare, e quindi adempiere al nostro contratto con voi. Per legge siamo tenuti a produrre manifesti per ogni nostra traversata, dettagliando chi è a bordo nel caso accada qualcosa. |
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Fornirvi il miglior servizio clienti possibile quando ci contattate |
Un altro aspetto dell'adempimento del nostro contratto con voi. Se avete necessità di contattare il nostro team di Assistenza Clienti per qualsiasi motivo, abbiamo bisogno di essere in grado di localizzare la vostra cronologia di prenotazioni per aiutare a risolvere il vostro problema. Conserviamo anche queste informazioni dopo aver viaggiato con noi, poiché è nel nostro legittimo interesse mantenere i registri interni di qualsiasi problema e reclamo del cliente, e migliorare più in generale i nostri servizi clienti. |
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Personalizzare le nostre comunicazioni per voi |
Vogliamo assicurarci che qualsiasi comunicazione vi inviamo sia pertinente. Non vogliamo inviarvi messaggi indesiderati sul nostro servizio Larne - Cairnryan se avete effettuato solo viaggi da Dover, ad esempio. Non vi invieremo alcun materiale di marketing senza il vostro consenso, e potete dirci di smettere in qualsiasi momento. |
Come interagite con il nostro sito web e le nostre email di marketing
Quando arrivate sul nostro sito web conserviamo una piccola quantità di informazioni sulla vostra visita e su come interagite con noi. Queste informazioni vengono archiviate in un cookie nel vostro browser (ad es. Internet Explorer o Chrome).
Queste informazioni vengono quindi utilizzate per fornirvi informazioni rilevanti quando ne avete bisogno – il che significa che avete la migliore esperienza online possibile con noi.
Hai bisogno di un po' più di dettagli? Puoi trovare i dettagli completi dei cookie che utilizziamo e come li utilizziamo nella nostra politica sui cookie.
Le tue risposte ai sondaggi
Occasionalmente potremmo inviarti un sondaggio per raccogliere i tuoi pareri e le tue opinioni sui nostri prodotti e servizi. Potrebbe includere la raccolta di alcune informazioni personali (inclusi il tuo nome e i tuoi dati di contatto).
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Come li utilizziamo |
Perché li utilizziamo |
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Valutare quanto bene stiamo soddisfacendo le tue aspettative |
Vogliamo assicurarci che chiunque salga a bordo di una delle nostre navi abbia un'esperienza straordinaria. I nostri sondaggi ti danno l'opportunità di fornirci il feedback di cui abbiamo bisogno (positivo e negativo!) per assicurarci di offrirti il livello di servizio che ti aspetti e che meriti. Queste informazioni vengono utilizzate solo con il tuo consenso, che puoi ritirare in qualsiasi momento. |
Partecipazioni a concorsi
Di tanto in tanto organizziamo concorsi in cui ti chiederemo i tuoi dati di contatto
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Come li utilizziamo |
Perché li utilizziamo |
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Per condurre un concorso |
Se sei abbastanza fortunato da vincere, abbiamo bisogno di essere in grado di farti sapere! |
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Inviarti notizie, offerte e informazioni via email o posta |
Ci piacerebbe tenervi aggiornati con tutte le ultime notizie e offerte. Lo faremo solo con il vostro permesso e potete dirci di smettere in qualsiasi momento. |
Quando e come utilizzi la nostra app
Quando installi e utilizzi la nostra app, raccogliamo ed elaboriamo informazioni su di te per fornire funzionalità all'interno dell'app. Questo includerà il tuo indirizzo email, i dettagli della prenotazione e la tua posizione durante l'utilizzo dell'app.
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Come li utilizziamo |
Perché li utilizziamo |
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Consentirti di accedere all'app e visualizzare le tue prenotazioni |
Ciò è necessario per utilizzare l'app e ottenere il massimo da essa. Senza questo non potrai visualizzare e modificare le tue prenotazioni dall'app. |
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Inviarti notifiche pertinenti |
Vorremmo inviarti notifiche pertinenti alle tue prenotazioni. Queste includono informazioni su eventuali modifiche alle tue prenotazioni e informazioni sui servizi disponibili a bordo. Puoi disattivare queste notifiche in qualsiasi momento nelle Impostazioni dell'app. |
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Aiutarti a orientarti nella nave |
Le informazioni sulla posizione ci consentiranno di aiutarti a navigare più facilmente sulle nostre navi. Ti chiederemo il permesso di utilizzare queste informazioni quando installi l'app e potrai disattivarle in qualsiasi momento nelle impostazioni del tuo telefono. |
Se hai un incidente durante il viaggio con noi
Se sei coinvolto in un incidente su uno dei nostri traghetti o nei nostri locali, ti chiederemo di compilare un modulo di incidente. Questo richiederà di fornirci le tue informazioni di contatto e i dettagli dell'incidente. Abbiamo bisogno di raccogliere queste informazioni per conformarci ai nostri obblighi legali riguardanti la sicurezza dei nostri servizi e, nel caso in cui abbiamo bisogno di contattarti in relazione all'incidente o di utilizzare le informazioni in relazione a un reclamo legale contro di noi.
Filmati CCTV
Per motivi di sicurezza, raccogliamo filmati CCTV nei nostri locali e sulle navi, il che comporterà la raccolta della tua immagine se ti trovi o visiti i nostri locali o navi dove manteniamo sistemi CCTV.
Una breve nota sui bambini
Non raccogliamo e non raccoglieremo consapevolmente informazioni da nessun bambino non supervisionato di età inferiore a 16 anni. Raccogliamo informazioni relative ai bambini solo come parte di una prenotazione di traghetto dove sono uno dei passeggeri e la prenotazione del traghetto è stata effettuata da un adulto, o se un bambino è coinvolto in un incidente durante il viaggio con noi.
Perché facciamo tutto questo?
Elaboriamo i tuoi dati personali solo se abbiamo una base legale per farlo. La base legale dipenderà dalle ragioni per cui abbiamo raccolto e abbiamo bisogno di utilizzare le tue informazioni.
Secondo le leggi sulla protezione dei dati dell'UE e del Regno Unito, in quasi tutti i casi la base legale sarà:
- Perché abbiamo bisogno di utilizzare le tue informazioni per elaborare la tua prenotazione, adempiere ai tuoi accordi di viaggio e altrimenti eseguire il contratto che abbiamo con te.
- Perché è nel nostro legittimo interesse utilizzare i tuoi dati personali per gestire e migliorare la nostra attività come fornitore di servizi di viaggio e proteggere la nostra attività da attività fraudolente. Laddove ci affidiamo ai nostri legittimi interessi per elaborare i tuoi dati personali, abbiamo specificato questo fatto nella presente Politica.
- Perché abbiamo bisogno di utilizzare i tuoi dati personali per conformarci a un obbligo legale.
- Per proteggere gli interessi vitali di te o di un'altra persona.
- Perché hai acconsentito al nostro utilizzo delle tue informazioni per uno scopo particolare. Laddove ci affidiamo al tuo consenso per elaborare i tuoi dati personali, abbiamo specificato questo fatto nella presente Politica (e che hai il diritto di ritirare quel consenso in qualsiasi momento).
Elaborazione dei dati per scopi di marketing
Se hai effettuato una prenotazione con noi o ci hai fornito i tuoi dati di contatto per ricevere comunicazioni di marketing prima del 17 maggio 2018, è nel nostro legittimo interesse elaborare i tuoi dati personali per fornirti, nostro cliente, informazioni sui nostri prodotti e servizi. Puoi opporti a questa elaborazione in qualsiasi momento.
Se hai effettuato una prenotazione con noi o ci hai fornito i tuoi dati di contatto per ricevere marketing dal 17 maggio 2018 in poi, elaboreremo queste informazioni solo per scopi di marketing con la tua autorizzazione.
Puoi trovare ulteriori informazioni su come opporti o ritirare la tua autorizzazione per l'elaborazione a scopi di marketing di seguito, nella sezione Posso rinunciare.
Per quanto tempo lo conservi?
Il periodo durante il quale conserviamo i tuoi dati personali dipende dalle ragioni per cui li abbiamo raccolti:
Marketing
Se hai effettuato una prenotazione con noi e hai acconsentito a fornirci materiali di marketing, conserveremo i tuoi dati per scopi di marketing fino a 6 anni dopo l'ultimo contatto con noi.
Una volta trascorso questo periodo, rimuoveremo tutti i dati personali identificabili. Rimarrà un record anonimizzato che qualcuno ha prenotato una traversata in traghetto, ma non sapremo più chi sei.
Se non hai effettuato una prenotazione con noi ma ti sei iscritto per ricevere comunicazioni di marketing (tramite il nostro sito web, ad esempio), conserveremo i tuoi dati fino a 2 anni dopo l'ultimo contatto con noi. Dopo questo periodo, elimineremo anche i tuoi dati.
Dati di pagamento
Conserveremo i tuoi dati di pagamento per un periodo massimo di 12 mesi dopo il tuo pagamento a noi.
Informazioni di prenotazione
Salvo quanto specificato sopra in relazione alla conservazione dei tuoi dati per scopi di marketing, conserveremo le tue informazioni di prenotazione solo il tempo necessario per conformarci ai nostri obblighi legali. Nella maggior parte dei casi, questo significa conservare queste informazioni per sei anni.
Una volta trascorso questo periodo, rimuoveremo tutti i dati personali identificabili. Rimarrà un record anonimizzato che qualcuno ha prenotato una traversata in traghetto, ma non sapremo più chi sei.
Informazioni del servizio clienti
Questo sarà registrato nel tuo account presso di noi e rimosso, insieme ad altri dati, dopo 6 anni.
Informazioni relative ad incidenti
Se hai un incidente mentre viaggi con noi, conserveremo le tue informazioni per un periodo fino a 7 anni successivi all'incidente al fine di garantire che disponiamo di queste informazioni per rispondere alle richieste che potresti avere sull'incidente, o qualora desiderassi presentare un reclamo contro di noi in relazione all'incidente.
Quanto sono sicure le mie informazioni personali?
Adottiamo tutti i passaggi necessari per proteggere le informazioni personali che ci fornisci.
Le informazioni personali che inserisci sul nostro sito web durante la prenotazione sono crittografate tramite HTTPS. Ciò è indicato dall'icona “lucchetto” nella barra degli indirizzi del tuo browser web (ad es. Google Chrome/Internet Explorer/Mozilla Firefox) quando sei su queste pagine.
Archiviamo tutti i dati in ambienti protetti con controlli di accesso per garantire che solo le persone con una legittima ragione possano accedere ai tuoi dati.
Quando trasferriamo dati personali elettronicamente (ad esempio a un fornitore di servizi terzi), lo facciamo in forma crittografata tramite un metodo di trasferimento sicuro (ad es. SFTP).
Chi li utilizzerà?
Non vendiamo mai le tue informazioni personali a terze parti per nessun motivo.
Condivideremo i tuoi dati con fornitori di servizi terzi selezionati, servizi di confine e sicurezza e subappaltatori, agenzie e subappaltatori che svolgono lavori per nostro conto per fornire servizi quali archiviazione dati, analisi e servizi di marketing. Quando ciò è necessario, trasferiremo solo le informazioni necessarie per svolgere il servizio specifico (ad esempio la consegna di un invio di marketing) e le terze parti sono vincolate contrattualmente a mantenere le tue informazioni al sicuro e protette e a non divulgarle a nessuno o utilizzarle per i propri scopi di marketing.
Quando effettui una prenotazione con noi, il tuo pagamento sarà elaborato da un elaboratore di pagamenti terzi che si specializza nella cattura e nell'elaborazione sicure online di transazioni con carta di credito/debito. Se hai domande in merito all'elaborazione delle transazioni di pagamento, contattaci.
Inoltre, collaboriamo anche con fornitori di prodotti terzi per offrirti una gamma di prodotti e servizi. Quando acquisti uno di questi prodotti, il relativo fornitore di prodotti utilizzerà le informazioni che hai fornito loro per fornire il prodotto o servizio acquistato e per adempiere ai loro obblighi derivanti da eventuali contratti che hai stipulato con loro. In alcuni casi, i fornitori di prodotti terzi fungeranno da Titolare del Trattamento delle tue informazioni e avranno le loro proprie politiche sulla privacy. Questi fornitori di prodotti terzi condivideranno le tue informazioni con noi, che le utilizzeremo in conformità a questa politica sulla privacy.
Potremmo trasferire le tue informazioni personali a una terza parte come parte di una vendita di parte o di tutto il nostro business e dei nostri asset a una terza parte o come parte di una ristrutturazione o riorganizzazione aziendale in conformità ai nostri interessi legittimi, o se siamo tenuti a divulgare o condividere i tuoi dati personali per conformarsi a qualsiasi obbligo legale o per far valere o applicare i nostri termini di utilizzo o per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza dei nostri clienti. Tuttavia, adotteremo misure per garantire che i tuoi diritti sulla privacy continuino a essere protetti.
Trasferite i miei dati al di fuori dell'UE?
Alcuni dei nostri fornitori di servizi terzi esterni si trovano al di fuori dell'Unione Europea (UE), pertanto il loro trattamento dei tuoi dati personali comporterà un trasferimento di dati al di fuori dell'UE.
Ogni volta che trasferiscono i tuoi dati personali al di fuori dell'UE, garantiamo che gli sia accordato un livello di protezione simile garantendo che almeno una delle seguenti garanzie sia implementata:
- Trasferiremo i tuoi dati personali a paesi che sono stati ritenuti fornire un livello adeguato di protezione per i dati personali dalla Commissione Europea. Per ulteriori dettagli, consulta European Commission: Adequacy of the protection of personal data in non-EU countries
- Se il fornitore di servizi non si trova in un paese ritenuto fornire un livello adeguato di protezione, potremmo utilizzare contratti specifici approvati dalla Commissione Europea che garantiscono ai dati personali trasferiti al di fuori dell'UE un livello adeguato di protezione. Per ulteriori dettagli, consulta European Commission: Model contracts for the transfer of personal data to third countries.
- In alternativa, se il fornitore di servizi si trova negli Stati Uniti, potremmo trasferire dati a loro se fanno parte dello EU-US Privacy Shield, che è stato approvato dalla Commissione Europea come garanzia di un livello adeguato di protezione per i dati personali. Per ulteriori dettagli, consulta European Commission: EU-US Privacy Shield.
Contattaci se desideri ulteriori informazioni sul meccanismo specifico che utilizziamo quando trasferiscono i tuoi dati personali al di fuori dell'UE.
Come posso aggiornare i miei dati?
Ovviamente vogliamo assicurarci che le nostre informazioni siano il più accurate possibile. Se i dati che abbiamo su di te sono inesatti o obsoleti e desideri che apportiamo delle modifiche, puoi contattarci via email all'indirizzo freightsupport@poferries.com, per telefono al +44 (0)1304 863875 o scrivendo a P&O Ferries, Channel House, Channel View Road, Dover CT179TJ
Posso rifiutare?
Assolutamente. Hai il diritto di opporti al marketing o al trattamento dei dati in qualsiasi momento.
Ti verrà chiesto se desideri aderire quando il tuo conto di trasporto sarà configurato. In caso contrario, contattaci all'indirizzo freightsupport@poferries.com o chiamaci al +44 (0)1304 863875.
Includiamo link di disiscrizione in cima e in fondo a tutte le email di marketing che inviamo. Quindi, se hai ricevuto un'email di marketing da noi e desideri che sia l'ultima, semplicemente fai clic sul link in cima all'email. Tieni presente però che potremmo comunque inviarti email relative alle tue prenotazioni/acquisti con noi, ad esempio conferme di prenotazione e aggiornamenti della prenotazione.
Se hai ricevuto qualcosa per posta da noi, puoi cancellarti rinviandola a P&O Ferries, Channel House, Channel View Road, Dover CT179TJ.
In alternativa, se non hai ancora ricevuto comunicazioni di marketing da noi e desideri assicurarti asolutamente che rimanga così, puoi rinunciare a qualsiasi comunicazione diretta di marketing in qualsiasi momento contattandoci all'indirizzo freightsupport@poferries.com, telefonicamente al +44 (0)1304 863875 o scrivendo a P&O Ferries, Channel House, Channel View Road, Dover CT179TJ
Richieste di accesso ai dati, Obiezione all'uso delle tue informazioni e Diritto all'oblio
Puoi richiedere che ti forniamo l'accesso a / copie di tutte le informazioni che abbiamo su di te. Hai anche il diritto di richiedere che smettiamo di utilizzare e/o eliminare le tue informazioni personali.
Se desideri esercitare questi diritti, puoi contattarci e spiegarci il motivo. In determinate circostanze potremmo non essere in grado di smettere di utilizzare e/o eliminare le tue informazioni personali ma, se questo fosse il caso, ti avviseremo e ti spiegheremo perché.
Puoi esercitare questi diritti contattandoci via email all'indirizzo freightsupport@poferries.com, telefonicamente al +44 (0)1304 863875 o scrivendo a P&O Ferries, Channel House, Channel View Road, Dover CT179TJ.
Presentare un reclamo
Se hai domande o reclami sulla nostra raccolta, utilizzo o archiviazione delle tue informazioni personali, contattaci. Esamineremo e cercheremo di risolvere qualsiasi reclamo o controversia relativa all'utilizzo o alla divulgazione delle tue informazioni personali. Puoi contattarci via email all'indirizzo freightsupport@poferries.com, telefonicamente al +44 (0)1304 863875 o scrivendo a P&O Ferries, Channel House, Channel View Road, Dover CT179TJ.
Hai anche il diritto di presentare un reclamo sul nostro trattamento delle tue informazioni personali presso l'Information Commissioner's Office, l'autorità di controllo per le questioni relative alla protezione dei dati in Inghilterra e Galles.
Titolari del trattamento dei dati
Qualsiasi informazione personale elaborata da P&O Ferries in relazione a questa Informativa sulla privacy è controllata dalla relativa società P&O Ferries dettagliata all'inizio di questa politica. Questa società P&O Ferries sarà considerata il “Titolare del trattamento” delle tue informazioni personali secondo la legge sulla protezione dei dati dell'Unione europea e del Regno Unito.
In ogni caso, l'indirizzo registrato di ogni società P&O Ferries è:
Channel House
Channel View Road
Dover
CT17 9TJ
Responsabile della protezione dei dati: Susan Kitchin
Politica di denuncia di irregolarità
Se vedi o sospetti irregolarità, segnalalo.
Segnala le tue preoccupazioni, in modo confidenziale, in qualsiasi momento.
Puoi contattarci al nostro numero gratuito: 0800 048 8435 o via email: dpworld.ethicspoint.com.
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