AYUDA FLUJO DE RESERVA

El flujo de reserva consta de 5 pasos:

  • Selección de ruta/li>
  • Tipo de mercancías
  • Tipo de vehículo
  • Detalles del pasajero
  • Confirmación & pago

Una vez pagada la reserva, recibirá un número de carta de porte. Con su número de carta de porte, podrá acudir al puerto en cualquier momento durante el período de validez de la reserva y registrarse.

Lun - Vie: 8.00am – 5.00pm hora UK

Lun - Vie: 8.00am – 5.00pm hora UK

+44 (0)1304 863875

freightsupport@poferries.com

PRECIOS

Gastos de Transporte:
El precio del transporte del vehículo.

BAF:
Ajuste por Combustible / Recargo por combustible. Revisado cada mes según el coste del combustible bajo en azufre.

Pasajeros:
Ya se incluyen 2 pasajeros en el precio.

Gastos de Pasajeros:
£19 y €25 por persona.

P&O Ferries

Gastos Accesorios

Tarifa completa de Cargos Adicionales para todas las rutas de P&O Freight.

Cargos vigentes a partir del 1 de agosto de 2026.

Los cargos actuales se pueden descargar aquí.

Descargar la Tabla de Recargo de Combustible (agosto de 2026) aquí y la Tabla de Recargo de CO2 (agosto de 2026) aquí.

Cargos anteriores: datos de marzo de 2026 disponibles aquí; datos de 2024/25 disponibles aquí.

CARGOS DE TERMINAL PORTUARIO


Almacenamiento de unidades de importación/exportación enviadas únicamente (incluidas caravanas) (puertos húmedos)


TERMINAL DE HULL TERMINAL DE TILBURY TERMINALES DE EUROPOORT Y ZEEBRUGGE
Primeros 3 días (por día o parte del mismo) GRATIS GRATIS GRATIS GRATIS GRATIS GRATIS
Del día 4 al 24 (por día o parte del mismo) £25.00 €30.00 £25.00 €30.00 £25.00 €30.00
Día 25 en adelante (por día o parte del mismo) £50.00 €60.00 £50.00 €60.00 £50.00 €60.00

El almacenamiento de vehículos largos y anchos (fuera de medidas estándar) está sujeto a disponibilidad. Los costes se comunican en el momento de la consulta.
Las unidades cargadas con mercancías peligrosas no se pueden aceptar para almacenamiento en ninguna terminal.

Almacenamiento de la Terminal de Contenedores de Hull (HCT) para unidades de importación/exportación enviadas únicamente (puerto húmedo)


TERMINAL HCT DE HULL (TERMINAL DE CONTENEDORES DE HULL)
Primeros 3 días (por día o parte del mismo) GRATIS GRATIS
Del día 4 al 24 (por día o parte del mismo) £25.00 €30.00
Día 25 en adelante (por día o parte del mismo) £50.00 €60.00

Las unidades cargadas con mercancías peligrosas no se pueden aceptar para almacenamiento en ninguna terminal. El almacenamiento de vehículos largos y anchos (fuera de medidas estándar) está sujeto a disponibilidad. Los costes se comunican en el momento de la consulta.

Cargos de almacenamiento de exportación frustrada para unidades no enviadas devueltas a carretera (puerto seco (entrada/salida por carretera))


TERMINAL P&O DE HULL TERMINAL DE TILBURY TERMINALES DE EUROPOORT Y ZEEBRUGGE
Almacenamiento por día o parte del mismo £50.00 €60.00 £50.00 €60.00 £50.00 €60.00
Cargos de elevación por doble elevación (para unidades tipo elevable) - Puerto seco £64.00 €80.00 £64.00 €80.00 £64.00 €80.00

Las unidades cargadas con mercancías peligrosas no se pueden aceptar para almacenamiento en ninguna terminal.
El almacenamiento de vehículos largos y anchos (fuera de medidas estándar) está sujeto a disponibilidad. Los costes se comunican en el momento de la consulta.

Cargos de almacenamiento de exportación frustrada de la Terminal de Contenedores de Hull (HCT) para unidades no enviadas devueltas a carretera (puerto seco)


HULL HCT TERMINAL (TERMINAL DE CONTENEDORES)
Almacenamiento por día o parte del mismo £30.00 €37.50
Terminal para Seleccionar Contenedor (Por Contenedor) £40.52 €48.62
Cargos de Elevación por Elevación £40.52 €48.62

Cargos de Almacenamiento/Elevación Relacionados con Ferrocarril Unidades No Relacionadas con Ferry


ZEEBRUGGE TERMINAL EUROPOORT TERMINAL
Primeros 2 Días (Por Día o Parte del Mismo) GRATIS GRATIS GRATIS GRATIS
Día 3 en Adelante (Por Día o Parte del Mismo) £50.00 €60.00 £50.00 €60.00
Remolques (Relacionados y No Relacionados con Ferry) - Cargo de Elevación por Unidad - Ferrocarril £60.00 €72.00 £60.00 €72.00
Operaciones de Elevación - Unidades de Elevación Relacionadas con Ferrocarril £67.00 €80.00 £67.00 €80.00
Manipulación de Mercancías Peligrosas (No Relacionadas con Ferry) £25.00 €30.00 £25.00 €30.00

Otros Servicios


TERMINAL P&O DE HULL TERMINAL DE TILBURY TERMINALES DE EUROPOORT Y ZEEBRUGGE
Cargos por Exportación Frustrada (Procesamiento de Entrada/Salida de Puerta). Se Aplican Cargos de Almacenamiento y Elevación en Patio N/a N/a N/a N/a £18.00 €21.60

Las unidades cargadas con mercancías peligrosas no se pueden aceptar para almacenamiento en ninguna terminal. El almacenamiento de vehículos largos y anchos (fuera de medidas estándar) está sujeto a disponibilidad. Los costes se comunican en el momento de la consulta.

Uso de Bahía de Emergencia


TERMINALES DE EUROPOORT Y ZEEBRUGGE
Aparatos BA, Ropa, etc. Tarifas Bajo Solicitud
Eliminación de Residuos Tarifas Bajo Solicitud
Tarifa Horaria (Inspector de Seguridad, Externo) Tarifas Bajo Solicitud
Tarifa Horaria (Supervisores P&O Ferries) £71.00 €85.00
Tarifa Horaria (Administración) £71.00 €85.00
Uso de Equipos (Reach Stacker, Tug Master, Carretilla) Tarifas Bajo Solicitud
Uso de Bahía de Emergencia (Tarifa por 24 Horas) £750.00 €900.00

Las unidades cargadas con mercancías peligrosas no pueden aceptarse para almacenamiento en ninguna terminal.

Cargos por Conexión en Terminal


TERMINAL P&O DE HULL TERMINAL DE TILBURY TERMINALES DE EUROPOORT Y ZEEBRUGGE
Por Día o Parte del Mismo £57.00 €68.00 £57.00 €68.00 £57.00 €68.00

Cargos por Conexión en Hull Container Terminal (HCT)


TERMINAL HCT DE HULL (TERMINAL DE CONTENEDORES DE HULL)
Conexión de Reefer, Suministro de Electricidad y Monitoreo por Contenedor por Día £57.00 €68.00

Cargos de Movimiento a los BCP (Puntos de Control Fronterizo) para Unidades Sin Acompañamiento§


TERMINAL DE HULL
Movimiento de Terceros desde HCT a los BCP (Envíos de Zeebrugge a Hull) £150.00 €180.00
Cargo de Movimiento de Terminal P&O Hull Terminal a los BCP £67.00 €80.00

§Las mercancías designadas como SPS serán trasladadas a los BCP por el Operador de Terminal. Los cargos de BCP son solo para Terminales del Reino Unido.

Cargos Adicionales de BCP Relacionados con Carga Colapsada o Manipulación Manual y de Handball



TERMINAL TILBURY TERMINAL HULL♦♦
Reestiba Completa (Remolque/Contenedor) 20ft a 45ft Incluye Mano de Obra y Materiales Consumibles £199.18 €239.50 £199.18 €239.50
Carga/Descarga Manual de Remolque o Contenedor (20ft–45ft) Incluye Mano de Obra y Materiales Consumibles £721.55 €866.00 £721.55 €866.00
Retrabajo por Palé Incluye Mano de Obra y Materiales Consumibles £56.73 €68.50 £56.73 €68.50
Embolsado para Eliminación de Carga Retenida Incluye Mano de Obra y Materiales Consumibles £25.00 €30.00 £25.00 €30.00

Port of Tilbury ha confirmado que esta no es una lista exhaustiva de cargos adicionales o de trabajo especializado, y Port of Tilbury revisará los cargos caso por caso
♦♦ABP ha confirmado que esta no es una lista exhaustiva, y ABP se reserva el derecho de revisar los cargos caso por caso

Cargos por Examen Aduanal de Importación/Exportación


TERMINAL DE HULL TERMINAL DE TILBURY TERMINALES DE EUROPOORT Y ZEEBRUGGE
Inspección Unitaria (Incluye Traslado, Precintado y Verificación de Plataforma) £134.50 €161.00 N/a £134.50 €161.00
Examen de Rayos X £141.00 €169.00 N/a N/a
Descarga Parcial £266.00 €319.00 N/a N/a
Descarga Completa 20/30ft £599.50 €719.00 N/a N/a
Full Turnout 40/45ft £792.00 €950.00 N/a N/a

Pueden aplicarse cargos adicionales cuando se requiere equipo adicional y almacenes/cámaras frigoríficas.

Transbordo


TERMINAL DE HULL TERMINAL DE TILBURY ZEEBRUGGE & EUROPOORT TERMINALS
Mano de obra por hora (turno diurno entre semana) £31.00 €37.00 Tarifa bajo solicitud £58.50 €70.00
Mano de obra por persona (turno diurno entre semana) £31.00 €37.00 Tarifa bajo solicitud £437.50 €525.00
Reestiba por tonelada £26.00 €31.00 Tarifa bajo solicitud Tarifa bajo solicitud
Elevaciones adicionales con reestiba y carretilla elevadora £52.00 €62.00 Tarifa bajo solicitud £62.50 €75.00
Reach Stacker (Sujeto a Puntos de Elevación) £125.00 €150.00 Tarifa bajo solicitud Tarifa bajo solicitud

Combustible para Máquinas/Tractores Averiados


TERMINAL DE HULL TERMINAL DE TILBURY EUROPOORT TERMINAL
Combustible por Litro - Cargo Mínimo* £25.00 / €31.00* Tarifa Bajo Solicitud* Tarifa bajo solicitud Tarifa Bajo Solicitud*
Tarifa de Mano de Obra/Administración por Factura* £46.50 €55.50 Tarifa bajo solicitud £46.50 €55.50

Instalaciones de Parque de Remolques sin Acompañamiento (Eastern Docks)


DOVER TERMINAL
Remolques Recogidos en 24 Horas GRATIS GRATIS
Los Remolques que Superen el Período Inicial de 24 Horas Serán Cobrados por la Duración Completa de Su Permanencia, Calculados Desde la Hora y Fecha de Llegada. Cargo por 24 Horas o Parte de Ello £91.00 €109.20

 


CARGOS ADICIONALES ESTÁNDAR

CARGOS ADICIONALES ESTÁNDAR        DOVER - CALAIS                LARNE - CAIRNRYAN◊         
1er Conductor Incluido Incluido
2º Conductor Incluido £29
Adultos Adicionales £20
£33
Niño (0-15 años)* Gratis £19
Conector N/a N/a
Mercancías Peligrosas £10 £27.50
Tarifa administrativa de investigación de Mercancías Peligrosas Clase 7 por número UN (no reembolsable, independientemente de la cancelación, no se cobra si se envía) * £350 N/a
Tarifa administrativa de investigación de Mercancías Peligrosas Clase 7 por número UN - aplicable a partir del segundo número UN en el envío ** £350 N/a
Envío de Mercancías Peligrosas Clase 7 - Primer número UN incluido (Materia Exceptuada) *** £1,000 N/a
Envío de Mercancías Peligrosas Clase 7 - Primer número UN incluido (Materia No Exceptuada) *** £10,000 N/a
Etiquetas DG - Cada una £3 £6 - £25 por juego
Chaleco de Alta Visibilidad ** N/a £7.50
Recargo por Ancho 25% por 50 cm > 2,5 m 25% por 50 cm > 2,5 m
Recargo por Peso N/a £130/10t > 50t
Recargo por Ganado 25% £26
Vehículos Fuera de Norma Categoría 1 y 2 £50.95 N/a
Vehículos de Medidas Especiales Categoría 3 £152.85 N/a
Gasóleo Marino (BAF)   BAF
Sistema de Comercio de Derechos de Emisión de la UE (ETS)  ETS  ETS

Precios sujetos a IVA en la ruta Larne-Cairnryan

*Si el vehículo no se carga, la tarifa administrativa sigue siendo aplicable ya que se ha completado la revisión del seguro y la clasificación de mercancías peligrosas

**Cuando un envío incluye más de un número de la clase 7 de la ONU, la tarifa administrativa se aplica para cada número de la ONU (a partir del 2)

***Si los envíos incluyen tanto materia exceptuada como no exceptuada, se aplica la tarifa de materia no exceptuada

 

CARGOS ADICIONALES ESTÁNDAR DOVER - CALAIS          LARNE - CAIRNRYAN◊         
1er Conductor Incluido Incluido
2º Conductor Gratis €35
Adultos Adicionales €25
€39
Niño (0-15 años)* Gratis €22
Conectar N/a
N/a
Mercancías Peligrosas €12 €33
Tarifa administrativa de investigación de Mercancías Peligrosas Clase 7 por número UN (no reembolsable, independientemente de la cancelación, no se cobra si se envía) * €438 N/a
Tarifa administrativa de investigación de Mercancías Peligrosas Clase 7 por número UN - aplicable a partir del segundo número UN en el envío ** €438 N/a
Envío de Mercancías Peligrosas Clase 7 - Primer número UN incluido (Materia Exceptuada) *** 1,252 N/a
Envío de Mercancías Peligrosas Clase 7 - Primer número UN incluido (Materia No Exceptuada) *** 12,520 N/a
Etiquetas DG - Cada una €4 €7 -  €30 por juego
Chaleco de Alta Visibilidad ** N/a €9
Recargo por Ancho 25% per 50cm >2.5m 25% per 50cm >2.5m
Recargo por Peso N/a
€156/10t >50t
Recargo por Ganado 25% €31
Vehículos Fuera de Norma Categoría 1 y 2 €61.14 N/a
Vehículos de Medidas Especiales Categoría 3 €183.42 N/a
Gasóleo Marino (BAF)   BAF
Sistema de Comercio de Derechos de Emisión de la UE (ETS)  ETS  ETS

Precios sujetos a IVA en la ruta Larne-Cairnryan

*Si el vehículo no se carga, la tarifa administrativa sigue siendo aplicable ya que se ha completado la revisión del seguro y la clasificación de mercancías peligrosas

**Cuando un envío incluye más de un número de la clase 7 de la ONU, la tarifa administrativa se aplica para cada número de la ONU (a partir del 2)

***Si los envíos incluyen tanto materia exceptuada como no exceptuada, se aplica la tarifa de materia no exceptuada

 

Recuperación de Derechos Portuarios


                             CALAIS-DOVER-CALAIS                        
Vehículos de más de 13m  £20 por unidad
€24 por unidad
Vehículos de menos de 13m  £10 por unidad
€12 por unidad

 

Fuera de Medida Dover/Calais


   LARGO         ANCHO      PESO
Categoría 1 16,6 - 20m 2,6 - 3m
44 - 48 toneladas
Categoría 2 20 - 25m 3 - 4m 48 - 72 toneladas
Categoría 3 25,1m > 4m > 72 toneladas >

 

CARGOS ADICIONALES ESTÁNDAR                                                                                   NORTH SEA - HULL TILBURY - ZEEBRUGGE TILBURY - EUROPOORT
1er Conductor Incluido Incluido  Incluido
2º Conductor £73 £73  £73
Adultos Adicionales £147
No se permiten adultos adicionales No se permiten adultos adicionales
Niño (0-15 años)* £73
No se permiten niños  No se permiten niños
Conectar £20
£20  £20
Mercancías Peligrosas £26 £26  £26
Tarifa administrativa de investigación de Mercancías Peligrosas Clase 7 por número UN (no reembolsable, independientemente de la cancelación, no se cobra si se envía) * £350 N/a N/a
Tarifa administrativa de investigación de Mercancías Peligrosas Clase 7 por número UN - aplicable a partir del segundo número UN en el envío ** £350 N/a   N/a
Envío de Mercancías Peligrosas Clase 7 - Primer número UN incluido (Materia Exceptuada) *** £1,000 N/a N/a
Envío de Mercancías Peligrosas Clase 7 - Primer número UN incluido (Materia No Exceptuada) *** £10,000 N/a N/a
Etiquetas DG - Cada una £10 por persona / £35 por juego
£10 por persona / £35 por juego £10 por persona / £35 por juego
Consultas de mercancías peligrosas/envío 10 a 49 números ONU: £51,50 10 a 49 números ONU: £51,50 10 a 49 números ONU: £51,50
£2 por número ONU superior a 50 £2 por número ONU superior a 50 £2 por número ONU superior a 50
Chaleco de Alta Visibilidad ** N/a N/a  N/a
Recargo por Ancho 2,51m a 2,99m = 10% por 30cm
2,51m a 2,99m = 10% por 30cm
2,51m a 2,99m = 10% por 30cm 
3,00m a 5,00m = 100% 3,00m a 5,00m = 100%
 3,00m a 5,00m = 100%
> 5,01m= 200% > 5,01m = 200% > 5,01m = 200% 
Recargo por Peso £15/1t > 100t
£117/10t > 80t £117/10t > 80t 
Recargo por Ganado N/A N/A N/A
Gastos de Despacho de Exportación (solo desde el Reino Unido)

Envío Único o MUCR = Exento de Cargos

Envío Secundario = £12

Envíos Posteriores = £2 por envío adicional

Envío Único o MUCR = Exento de Cargos

Envío Secundario = £12

Envíos Posteriores = £2 por envío adicional

Envío Único o MUCR = Exento de Cargos

Envío Secundario = £12

Envíos Posteriores = £2 por envío adicional

Cargo de Transbordo T1 Las tarifas no son fijas y se cotizarán por envío
Tarifa por No Presentación en Autoservicio
(Ver Abajo Para Más Información)
£302 Hull/Rotterdam Tilbury/Zeebrugge - Tarifa de Cancelación 100% Tilbury/Europoort - Tarifa de Cancelación 100%
Gasóleo Marino (BAF) BAF
Sistema de Comercio de Derechos de Emisión de la UE (ETS) ETS
Controles fronterizos del Reino Unido (BCP) Todas las unidades de importación cargadas - BCP

MUCR = Referencia de consignación única o referencia de consignación maestra única.

*Si el vehículo no se carga, la tarifa administrativa sigue siendo aplicable ya que se ha completado la revisión del seguro y la clasificación de mercancías peligrosas

**Cuando un envío incluye más de un número de la clase 7 de la ONU, la tarifa administrativa se aplica para cada número de la ONU (a partir del 2)

***Si los envíos incluyen tanto materia exceptuada como no exceptuada, se aplica la tarifa de materia no exceptuada

 

CARGOS ADICIONALES ESTÁNDAR              NORTH SEA - HULL TILBURY - ZEEBRUGGE TILBURY - EUROPOORT
1er Conductor Incluido Incluido Incluido
2º Conductor €88 €88 €88
Adultos Adicionales  €176
No se permiten adultos adicionales  No se permiten adultos adicionales
Niño (0-15 años)* €88
No se permiten niños  No se permiten niños
Conector €24
€24 €24
Mercancías Peligrosas €31
€31 €31
Tarifa administrativa de investigación de Mercancías Peligrosas Clase 7 por número UN (no reembolsable, independientemente de la cancelación, no se cobra si se envía) * €438 N/a N/a
Tarifa administrativa de investigación de Mercancías Peligrosas Clase 7 por número UN - aplicable a partir del segundo número UN en el envío ** €438  N/a  N/d 
Envío de Mercancías Peligrosas Clase 7 - Primer número UN incluido (Materia Exceptuada) *** 1,252 N/a N/a
Envío de Mercancías Peligrosas Clase 7 - Primer número UN incluido (Materia No Exceptuada) *** 12,520 N/a N/a
Etiquetas DG - Cada una €12 cada uno / €42 por juego
€12 cada uno / €42 por juego €12 cada uno / €42 por juego
Consultas de mercancías peligrosas/envío De 10 a 49 números UN: €63
De 10 a 49 números UN: €63 De 10 a 49 números UN: €63
€2,50 por número UN superior a 50 €2,50 por número UN superior a 50 €2,50 por número UN superior a 50
Chaleco de Alta Visibilidad ** N/A N/A
Recargo por Ancho 2,51m a 2,99m = 10% por 30cm
2,51m a 2,99m = 10% por 30cm
 2,51 m a 2,99 m = 10% por 30 cm
3,00m a 5,00m = 100% 3,00m a 5,00m = 100% 3,00 m a 5,00 m = 100% 
> 5,01m= 200% > 5,01m = 200%  > 5,01 m = 200%
Recargo por Peso €18/1 t > 100 t
€140/10 t > 80 t €140/10 t > 80 t 
Recargo por Ganado N/A N/A N/d 
Procesamiento de múltiples DUCR (solo ex Reino Unido)

Envío Único o MUCR = Exento de Cargos

Consignación secundaria = €13

Consignaciones posteriores = €3 por consignación adicional

Envío Único o MUCR = Exento de Cargos

Consignación secundaria = €13

Consignaciones posteriores = €3 por consignación adicional

Envío Único o MUCR = Exento de Cargos

Consignación secundaria = €13

Consignaciones posteriores = €3 por consignación adicional 

Cargo de Transbordo T1 Las tarifas no son fijas y se cotizarán por envío
Tarifa por No Presentación en Autoservicio
(Ver Abajo Para Más Información)
€362 Hull/Rotterdam  Tilbury/Zeebrugge - Tarifa de Cancelación 100%
Tilbury/Europoort - Tarifa de Cancelación 100%
Gasóleo Marino (BAF) BAF
Sistema de Comercio de Derechos de Emisión de la UE (ETS) ETS
Controles fronterizos del Reino Unido (BCP) Todas las unidades de importación cargadas - BCP

MUCR = Referencia de consignación única o referencia de consignación maestra única.

* Debe ser dependiente inmediato del conductor
** Solo disponible en Cairnryan

Los recargos de Gasóleo Marino (MGO) mencionados anteriormente se revisan mensualmente y se publican por separado aquí: BAF, ETS, BCP

*Si el vehículo no se carga, la tarifa administrativa sigue siendo aplicable ya que se ha completado la revisión del seguro y la clasificación de mercancías peligrosas

**Cuando un envío incluye más de un número de la clase 7 de la ONU, la tarifa administrativa se aplica para cada número de la ONU (a partir del 2)

***Si los envíos incluyen tanto materia exceptuada como no exceptuada, se aplica la tarifa de materia no exceptuada


Tasas por cancelación tardía / no presentación

TILBURY  SERVICIO:

Para reservas de autoconducción, tenga en cuenta que se aplicará una tarifa de cancelación tardía del 100% a todas las cancelaciones realizadas después del mediodía para reservas en salidas vespertinas del mismo día, así como cancelaciones realizadas después de las 14:00 para reservas en salidas matutinas del día siguiente. Las salidas de fin de semana deben cancelarse a más tardar a las 14:00 del viernes anterior. Este cargo también se aplicará si el vehículo de autoconducción reservado no llega para el envío. Los cargos serán a la tarifa de flete completa pero no incluirán recargos.

HULL - EUROPOORT SERVICIO:

Tenga en cuenta que existen tarifas fijas para cancelaciones tardías y no presentaciones en reservas de autoconducción. Asegúrese de que nos informe de cancelaciones/no presentaciones antes de la hora límite para esa salida, encontrará más información sobre las horas límite en la página Hull - Europoort.

CAIRNRYAN - LARNE SERVICIO:

Los precios están sujetos al IVA excepto para conductores y niños.

DOVER - CALAIS / HULL - EUROPOORT MERCANCÍAS PELIGROSAS CLASE 7:

*Si el vehículo no se carga, la tarifa administrativa sigue siendo aplicable ya que se ha completado la revisión del seguro y la clasificación de mercancías peligrosas

**Cuando un envío incluye más de un número de la clase 7 de la ONU, la tarifa administrativa se aplica para cada número de la ONU (a partir del 2)

***Si los envíos incluyen tanto materia exceptuada como no exceptuada, se aplica la tarifa de materia no exceptuada



Todos los precios están sujetos al IVA cuando corresponda.

Todas las mercancías se envían sujetas a los Términos y condiciones de P&O Ferries. Estos términos incluyen una limitación sobre la cantidad que pagaremos en caso de que las mercancías se pierdan o dañen durante el envío. Nuestros términos y condiciones se pueden consultar en nuestro sitio web o están disponibles bajo solicitud desde nuestra oficina registrada.