Politique de confidentialité

Nous traitons vos données aussi sérieusement que nous traitons votre voyage en ferry et nous nous engageons à respecter et à protéger votre vie privée et les informations personnelles que vous nous communiquez.

Nous collectons vos données personnelles lorsque vous interagissez avec nous et utilisez nos sites web. Cette politique détaille les informations que nous collectons à votre sujet, pourquoi et comment nous utilisons ces informations, vos droits concernant ces informations et comment vous pouvez les mettre à jour.

Nous pouvons apporter des modifications à cette politique de temps à autre, il est donc recommandé de la consulter occasionnellement pour vous assurer que vous en êtes satisfait. Lorsque nous apportons des modifications significatives à cette politique ou à la façon dont nous utilisons vos données personnelles, nous prendrons des mesures supplémentaires pour vous le signaler. Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois en août 2026.

Veuillez vous assurer que vous avez lu et compris cette politique. Lorsque vous interagissez avec nous ou utilisez ce site web, nous supposons que vous l'avez fait.

Si vous fournissez des données personnelles concernant d'autres personnes faisant partie de la même réservation de ferry, veuillez vous assurer que vous portiez cette politique à leur attention, car elle régira également notre utilisation de leurs données personnelles.

Si vous avez des questions concernant cette politique, vous pouvez les envoyer à freightsupport@poferries.com ou vous pouvez nous appeler au +44 (0)1304 863875.

Veuillez noter que vous disposez de certains droits en vertu de cette politique, notamment de vous opposer à certains usages de vos données personnelles. Les détails complets sont énoncés dans les parties pertinentes de la politique.

Qui êtes-vous ?

Nous sommes P&O Ferries, un opérateur de renommée de services de ferry à travers la Manche, la mer du Nord et la mer d'Irlande. Nous exploitons plus de 300 traversées par semaine en transportant 900 000 véhicules de tourisme, 1 320 000 unités de fret et 4 400 000 passagers.

En plus de naviguer sur six routes majeures entre la Grande-Bretagne, la France, l'Irlande du Nord, la Hollande et la Belgique, nous exploitons des centres intermodaux continentaux à Zeebrugge et Europoort.

Chaque année, nous transportons plus de 10 millions de passagers, 1,6 million de voitures et 2,2 millions d'unités de fret.

Et qui est ce « nous » ?

Toute référence à « nous » ou « notre » ci-dessous se réfère à la société du groupe P&O Ferries avec laquelle vous contractez en vertu de nos conditions générales, ou avec laquelle vous vous engagez avant de faire une réservation.

L'identité de la société spécifique du groupe P&O Ferries dépendra du trajet de ferry que vous empruntez ou pour lequel vous vous renseignez. Les voici :

Pour tous les matériaux marketing que vous recevez ou tous les concours que nous organisons, toute référence à « nous » ou « notre » ci-dessous s'applique à P&O Ferries Holdings Limited, numéro d'immatriculation 6038077.

L'adresse enregistrée de chaque société du groupe est : 4th Floor, 81 Station Road, Ashford, Kent, TN23 1PP

Que collectons-nous et comment ?

Vos coordonnées

Cela signifie votre nom, adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone. Nous les collectons lorsque vous effectuez une réservation via notre site web ou notre centre d'appels, ou si vous vous inscrivez pour recevoir des communications marketing sur notre site web via l'un de nos formulaires d'inscription, sans effectuer de réservation. Ce qui suit explique comment et pourquoi nous utilisons ces informations :

Données personnelles sensibles

Lorsque vous réservez chez nous, nous vous demandons si vous ou l'une des personnes voyageant avec vous avez besoin d'une assistance spéciale lors de l'utilisation de nos services. Ceci est pour nous assurer que nous vous fournissons à vous et à votre groupe l'assistance dont vous avez besoin.

Ceci est un autre aspect de l'exécution de notre contrat avec vous. Ces informations ne sont traitées que pour vous permettre de voyager chez nous en toute sécurité et confort. Nous n'utilisons jamais ces informations à des fins de marketing. Nous ne traitons ces données que avec votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment. Cependant, si vous souhaitez retirer ou refuser votre consentement à cette utilisation de vos données personnelles, nous ne serons pas en mesure de vous fournir l'assistance spéciale dont vous avez besoin et nous pouvons décider que nous ne sommes pas en mesure de vous fournir des services du tout.

Vos coordonnées de paiement

Une partie essentielle de votre réservation est de la payer. Par conséquent, nous devons collecter les informations de votre carte de crédit/débit. Ci-dessous, nous avons expliqué comment et pourquoi nous utilisons ces informations :

Détails de vos réservations et devis

Ce que vous achetez chez nous, en gros. Cela inclut les trajets, les dates et les heures de voyage. Cela inclut également les noms et le sexe des personnes qui voyagent avec vous ainsi que la marque/le modèle et l'immatriculation du véhicule dans lequel vous voyagez. Vous trouverez ci-dessous comment et pourquoi nous utilisons ces informations :

Comment vous interagissez avec notre site Web et nos e-mails marketing

Lorsque vous accédez à notre site Web, nous conservons une petite quantité d'informations sur votre visite et la manière dont vous interagissez avec nous. Ces informations sont stockées dans un cookie dans votre navigateur (par exemple Internet Explorer ou Chrome).

Ces informations sont ensuite utilisées pour vous présenter des informations pertinentes au moment où vous en avez besoin – ce qui signifie que vous avez la meilleure expérience en ligne possible avec nous.

Lorsque nous utilisons des cookies sur notre site Web, vous pouvez les bloquer à tout moment. Pour ce faire, vous pouvez activer le paramètre de votre navigateur qui vous permet de refuser la définition de tous les cookies ou de certains d'entre eux. Cependant, si vous utilisez les paramètres de votre navigateur pour bloquer tous les cookies (y compris les cookies essentiels), vous risquez de ne pas pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités fournies par notre site Web.

Besoin de plus de détails ? Vous pouvez trouver les détails complets des cookies que nous utilisons et comment nous les utilisons dans notre politique relative aux cookies.

En plus des cookies, avec votre consentement, notre site Web utilisera le service d'enregistrement de site Web SessionCam. SessionCam est un produit développé par ServiceTick Ltd. SessionCam peut enregistrer les clics de souris, les mouvements de souris, le défilement des pages et tout texte saisi dans les formulaires du site Web. Les informations collectées n'incluent pas les détails bancaires ou toute donnée personnelle sensible. Les données collectées par SessionCam à partir du site Web P&O Ferries sont réservées à un usage interne uniquement pour P&O Ferries. Les informations collectées sont utilisées pour améliorer la convivialité de notre site Web et sont stockées et utilisées pour des rapports agrégés et statistiques.

Vos réponses aux sondages

Nous pouvons occasionnellement vous envoyer un sondage pour recueillir vos commentaires et opinions sur nos produits et services. Cela peut inclure la collecte de certaines informations personnelles (notamment votre nom et vos coordonnées).

Nous voulons nous assurer que tous ceux qui montent à bord de l'un de nos navires passent un bon moment. Nos sondages vous donnent la possibilité de nous donner les commentaires dont nous avons besoin pour garantir que nous vous offrons le niveau de service que vous attendez et que vous méritez. Ces informations ne sont utilisées qu'avec votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

Participations aux concours

De temps en temps, nous organisons des concours au cours desquels nous vous demandons vos coordonnées. C'est pour nous assurer que nous pouvons vous contacter si vous avez la chance de gagner ! Nous pouvons également vous envoyer des actualités, des offres et des informations par e-mail ou par courrier, c'est parce que nous aimerions vous tenir au courant de toutes les dernières actualités et offres. Nous ne le ferons qu'avec votre permission, et vous pouvez nous demander d'arrêter à tout moment.

Droits des porteurs de parts

Si vous êtes porteur de parts chez nous, nous stockerons et utiliserons vos coordonnées (y compris votre nom, adresse et numéro de téléphone) et votre numéro de porteur de parts.

En tant que porteur de parts, vous avez droit à des voyages à prix réduit, et nous devons vous informer de vos droits annuels. Nous devons utiliser vos coordonnées pour nous acquitter de nos engagements envers vous en vous fournissant des informations sur vos avantages de porteur de parts.

Quand et comment vous utilisez notre application

Lorsque vous installez et utilisez notre application, nous collectons et traitons des informations vous concernant pour fournir les fonctionnalités de l'application. Cela inclura votre adresse e-mail, les détails de votre réservation (y compris les noms des passagers, mais pas leurs coordonnées) et votre localisation lors de l'utilisation de l'application. Vous trouverez ci-dessous comment et pourquoi nous utilisons ces informations :

Si vous avez un accident pendant votre voyage avec nous

Si vous êtes impliqué dans un accident sur l'un de nos ferries ou dans nos locaux, nous vous demanderez de remplir un formulaire d'accident. Vous devrez nous fournir vos coordonnées et les détails de votre accident. Nous devons collecter ces informations pour nous conformer à nos obligations légales en matière de sécurité de nos services, et si nous devons vous faire un suivi concernant l'accident ou utiliser les informations dans le contexte d'une action en justice contre nous.

Prévention du blanchiment d'argent et de la criminalité financière

Si vous utilisez notre service Money Service Business, nous traiterons vos données, y compris votre nom, votre date de naissance et votre adresse résidentielle via des documents d'identification et, si nécessaire, des informations concernant la source des fonds et la source de la richesse. Nous obtenons ces informations directement auprès de vous pour nous conformer à nos obligations légales en vertu de la législation anti-blanchiment d'argent, sanctions et criminalité financière. Si vous ne fournissez pas les informations demandées, nous ne pouvons pas effectuer une transaction.

Vidéo de surveillance CCTV

Pour des raisons de sécurité, de prévention des incidents, de gestion des réclamations et de contentieux, nous collectons des vidéos de surveillance CCTV sur nos locaux et navires. Cela peut impliquer la collecte de votre image si vous êtes localisé sur nos locaux ou visitez des locaux ou navires où nous exploitons des systèmes CCTV. Les vidéos de surveillance CCTV peuvent être utilisées pour enquêter et gérer les incidents, accidents, réclamations et sinistres, ainsi que pour établir, exercer ou défendre des réclamations ou procédures juridiques le cas échéant.

Un mot sur les enfants

Nous ne collectons pas et ne collecterons pas sciemment d'informations auprès d'enfants non supervisés de moins de 16 ans. Nous collectons des informations concernant les enfants uniquement dans le cadre d'une réservation de traversée où ils sont l'un des passagers, et la réservation de traversée a été effectuée par un adulte, ou si un enfant est impliqué dans un accident lors de son voyage avec nous

Pourquoi faites-vous tout cela ?

Nous ne traitons vos informations personnelles que lorsque nous avons une base légale pour le faire. La base légale dépendra de la ou des raisons pour lesquelles nous avons collecté et devons utiliser vos informations. Selon les lois sur la protection des données de l'UE et du Royaume-Uni, dans presque tous les cas, la base légale sera

• Parce que nous avons besoin d'utiliser vos informations pour traiter votre réservation, exécuter vos arrangements de voyage et autrement remplir le contrat que nous avons avec vous.
• Parce qu'il est dans notre intérêt légitime d'utiliser vos informations personnelles pour exploiter et améliorer notre entreprise en tant que prestataire de voyage et protéger notre entreprise contre les activités frauduleuses. Lorsque nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes pour traiter vos informations personnelles, nous avons spécifié ce fait dans cette Politique.
• Parce que nous avons besoin d'utiliser vos données personnelles pour respecter une obligation légale.
• Pour protéger les intérêts vitaux de vous-même ou d'une autre personne.
• Parce que vous avez consenti à ce que nous utilisions vos informations à une fin particulière. Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles, nous avons spécifié ce fait dans cette Politique (et vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment).

Traitement des données à des fins marketing

Si vous avez réservé avec nous ou nous avez fourni vos coordonnées avant novembre 2024 pour recevoir du marketing, nous traiterons ces informations uniquement à des fins de marketing avec votre permission. Vous pouvez trouver plus d'informations sur la manière de vous opposer ou de retirer votre permission pour le traitement à des fins de marketing ci-dessous, dans la section « Puis-je me désabonner ».

Base légale du traitement des données à des fins de marketing direct

Nous pouvons utiliser les coordonnées qui proviennent directement de vous, le client, dans le cadre d'une vente (ou de négociations en vue d'une vente) d'un produit ou d'un service qui vous est fourni. La base légale du traitement de ces données personnelles est qu'il est dans nos intérêts légitimes, à condition que ce traitement ne porte pas atteinte à vos propres droits et intérêts. Nos intérêts légitimes incluent, sans s'y limiter, le marketing direct. Avant de traiter les données en fonction de nos intérêts légitimes, nous effectuons un test d'équilibre pour nous assurer que vos droits et libertés ne sont pas affectés négativement. Nous nous engageons à être transparents concernant nos pratiques en matière de données. Vous avez le droit de vous opposer au marketing direct au moment où vous nous fournissez vos coordonnées pour la première fois, ainsi que le droit de vous opposer à tout autre moment.

Base légale du traitement des données pour la lutte contre le blanchiment de capitaux et la prévention de la criminalité financière

Nous traitons les données personnelles à des fins de lutte contre le blanchiment de capitaux, de financement du terrorisme, de contrôle des sanctions et de prévention de la criminalité financière afin de nous conformer à nos obligations légales en vertu de la législation applicable en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux. La fourniture de certaines informations personnelles et documents d'identification est une exigence légale lors de l'utilisation du service d'argent.

Combien de temps les conservez-vous ?

Nous conservons vos informations personnelles pas plus longtemps que nécessaire et la période pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend des raisons pour lesquelles nous les avons collectées :

Marketing

Si vous avez réservé avec nous avant novembre 2024 et que vous avez consenti à ce que nous vous fournissions du matériel marketing, nous conserverons vos coordonnées à des fins de marketing pendant jusqu'à 6 ans après votre dernière interaction avec nous.

Après novembre 2024, les informations personnelles collectées à nos fins de marketing direct seront rassemblées sur la base d'un intérêt légitime, et nous conserverons vos coordonnées pendant jusqu'à 6 ans après votre dernière interaction avec nous, à moins que vous nous demandiez de les supprimer plus tôt.

Une fois cette période écoulée, nous supprimerons toutes les informations personnelles identifiables. Il restera un enregistrement anonymisé indiquant qu'une personne a réservé une traversée en ferry, mais nous ne saurons plus qui vous êtes.

Si vous n'avez pas réservé chez nous mais que vous vous êtes inscrit pour recevoir des communications marketing (via notre site Web, par exemple), nous conserverons vos coordonnées jusqu'à 2 ans après votre dernière interaction avec nous. Après ce délai, nous supprimerons également vos coordonnées.

Détails de paiement

Nous conserverons vos coordonnées de paiement pendant une période pouvant aller jusqu'à douze (12) mois suivant votre paiement. Cependant, si votre réservation est effectuée plus de douze (12) mois après votre paiement, nous conserverons vos informations de paiement jusqu'à ce que vous ayez voyagé avec nous.

Informations de réservation

À l'exception de ce qui est mentionné ci-dessus concernant la conservation de vos données à des fins de marketing, nous ne conserverons vos informations de réservation que aussi longtemps que nécessaire pour respecter nos obligations légales. Dans la plupart des cas, cela signifie conserver ces informations pendant six (6) ans.

Une fois cette période écoulée, nous supprimerons toutes les informations personnelles identifiables. Cela laissera un enregistrement anonymisé indiquant que quelqu'un a réservé une traversée en traversier, mais nous ne saurons plus qui vous êtes

Informations du service client

Ceci sera enregistré dans votre compte chez nous et supprimé, ainsi que d'autres détails, après 6 (6) ans.

Informations relatives aux accidents.

Si vous avez un accident en voyageant avec nous, nous conserverons vos informations pendant une période pouvant aller jusqu'à 7 ans suivant l'accident pour nous assurer que nous disposons de ces informations afin de pouvoir répondre aux demandes que vous pourriez avoir concernant l'accident, ou si vous souhaitez introduire une réclamation contre nous en relation avec l'accident.

Informations relatives à l'utilisation du service d'argent

Les informations personnelles collectées à des fins de lutte contre le blanchiment de capitaux sont conservées pendant une période minimale de 5 ans après la fin de la relation commerciale ou de la dernière transaction du client, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise par la loi, les exigences réglementaires ou les procédures juridiques.

Quelle est la sécurité de mes informations personnelles ?

Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour protéger les informations personnelles que vous nous fournissez.

Les informations personnelles que vous entrez sur notre site Web lors d'une réservation sont chiffrées via HTTPS. Ceci est démontré par l'icône “cadenas” dans la barre d'adresse de votre navigateur Web (c.-à-d. Google Chrome/Internet Explorer/Mozilla Firefox) lorsque vous êtes sur ces pages.

Nous stockons toutes les données dans des environnements sécurisés avec des contrôles d'accès pour assurer que seules les personnes ayant une raison légitime peuvent accéder à vos données.

Lorsque nous transférons des données personnelles par voie électronique (par exemple à un fournisseur de services tiers), nous le faisons sous forme chiffrée via une méthode de transfert sécurisée (c.-à-d. SFTP).

Qui l'utilisera ?

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers pour quelque raison que ce soit.

Nous partagerons vos données avec des prestataires de services tiers sélectionnés, des agences et des sous-traitants qui travaillent en notre nom pour fournir des services tels que le stockage des données, l'analyse et les services de marketing tels que Salesforce, R-Cubed et/ou A-Ferry. Lorsque cela est nécessaire, nous ne transmettre que les informations nécessaires pour effectuer le service spécifique (livraison d'un courrier marketing, par exemple) et les tiers s'engagent par contrat à garder vos informations en sécurité et à ne pas les divulguer à quiconque ni à les utiliser à leurs propres fins de marketing.

Lorsque vous effectuez une réservation avec nous, votre paiement sera traité par un prestataire de paiement tiers qui se spécialise dans la capture et le traitement sécurisés en ligne des transactions par carte de crédit/débit. Si vous avez des questions concernant le traitement des transactions de paiement, veuillez nous contacter.

De plus, nous travaillons également en association avec des fournisseurs de produits tiers pour vous offrir une gamme de produits et services (P&O Insurance et P&O Travel Money, par exemple). Lorsque vous achetez l'un de ces produits, le fournisseur de produits concerné utilisera les informations que vous lui avez fournies pour fournir le produit ou service acheté et pour remplir ses obligations découlant de tous les contrats que vous avez conclus avec lui. Dans certains cas, les fournisseurs de produits tiers agissent en tant que Contrôleur de données de vos informations et disposent de leurs propres politiques de confidentialité. Ces fournisseurs de produits tiers partageront vos informations avec nous, que nous utiliserons conformément à cette politique de confidentialité.

Nous pouvons partager des informations avec les régulateurs, les organismes chargés de l'application de la loi, les conseillers professionnels, les auditeurs et d'autres organisations lorsque cela est exigé ou autorisé par la loi aux fins de prévention, de détection ou d'investigation de la fraude financière.

Nous pouvons transférer vos données personnelles à un tiers dans le cadre d'une vente de tout ou partie de notre activité et de nos actifs à un tiers ou dans le cadre de tout restructuration ou réorganisation commerciale conformément à nos intérêts légitimes, ou si nous sommes tenus de divulguer ou de partager vos données personnelles afin de respecter une obligation légale ou d'appliquer ou de faire respecter nos conditions d'utilisation ou de protéger les droits, les biens ou la sécurité de nos clients. Cependant, nous prendrons soin de nous assurer que vos droits à la vie privée continuent d'être protégés.

Transférez-vous mes données en dehors de l'UE ?

Certains de nos fournisseurs de services tiers externes sont situés en dehors de l'Espace économique européen ("EEA") ou du Royaume-Uni, de sorte que leur traitement de vos données personnelles impliquera un transfert de données en dehors de l'EEA ou du Royaume-Uni. Chaque fois que nous transférons vos données personnelles en dehors de l'EEA ou du Royaume-Uni, nous veillons à ce qu'un degré de protection similaire lui soit accordé en veillant à ce qu'au moins l'une des garanties suivantes soit mise en place :

• Nous nous assurerons qu'une décision d'adéquation soit émise par le Gouvernement du Royaume-Uni en cas de transferts en dehors du Royaume-Uni, ou par la Commission européenne en cas de transferts en dehors de l'EEE, ce qui signifie que le pays destinataire est réputé offrir une protection adéquate pour ces données personnelles. Pour plus de détails, consultez les conseils du Bureau du Commissaire à l'information ("ICO") au Royaume-Uni : A guide to international transfers et de la Commission européenne : Adequacy decisions.
• Si le prestataire de services n'est pas situé dans un pays réputé offrir un niveau de protection adéquat, nous pouvons utiliser des contrats spécifiques approuvés par la Commission européenne ou le gouvernement britannique pour les transferts hors du Royaume-Uni, qui confèrent aux données personnelles transférées en dehors de l'EEE ou du Royaume-Uni un niveau de protection adéquat. Pour plus de détails, consultez European Commission: Model contracts for the transfer of personal data to third countries ou ICO: International data transfer agreement and guidance.
• Alternativement, si le fournisseur de services est basé aux États-Unis, nous pouvons transférer des données vers lui s'il fait partie du Cadre de confidentialité des données UE-États-Unis, qui a été adopté par la Commission européenne comme accordant aux données personnelles un niveau adéquat de protection. Pour plus de détails, consultez European Commission: Questions & Answers: EU-US Data Privacy Framework. Une fois que l'ICO aura approuvé un Cadre de confidentialité des données équivalent entre le Royaume-Uni et les États-Unis, nous pouvons transférer des données aux États-Unis depuis le Royaume-Uni vers les participants à ce Cadre de confidentialité des données Royaume-Uni-États-Unis.

Veuillez nous contacter si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur le mécanisme spécifique que nous utilisons lors du transfert de vos données personnelles en dehors de l'EEA ou du Royaume-Uni.

Comment puis-je mettre à jour mes coordonnées ?

Bien évidemment, nous voulons nous assurer que nos informations sont aussi exactes que possible. Si les données que nous détenons à votre sujet sont inexactes ou obsolètes, et que vous souhaitez que nous apportions des modifications, vous pouvez nous contacter par email à customer.services@poferries.com, ou par téléphone au 01304 863000.

Puis-je refuser ?

Absolument. Vous avez le droit de nous demander d'arrêter d'utiliser vos données personnelles à des fins de marketing direct à tout moment. Nous incluons des liens de désabonnement en haut et en bas de tous les emails marketing que nous envoyons. Donc, si vous avez reçu un email marketing de notre part et que vous souhaitez que ce soit le dernier, cliquez simplement sur le lien en haut de l'email. Veuillez cependant noter que nous pouvons toujours vous envoyer des emails liés à vos réservations/achats auprès de nous, par exemple les confirmations de réservation et les mises à jour de votre réservation.

Si vous avez reçu quelque chose par la poste de notre part, vous pouvez vous désabonner en nous contactant à freightsupport@poferries.com, ou par téléphone au +44 (0)1304 863875

Alternativement, si vous n'avez pas encore reçu de communications marketing de notre part et que vous voulez être absolument certain que cela reste le cas, vous pouvez vous désabonner de tout marketing direct à tout moment en nous contactant à freightsupport@poferries.com, ou par téléphone au +44 (0)1304 863875.

Vous ne pouvez pas refuser la collecte et le traitement des données lorsque cela est requis à des fins de lutte contre le blanchiment d'argent, le financement du terrorisme ou de la prolifération, ou à d'autres fins de conformité légale et réglementaire. Si vous choisissez de ne pas fournir les informations demandées, nous ne serons pas en mesure de fournir le service pertinent ou de conclure la transaction.

Demandes d'accès aux données, Opposition à l'utilisation de vos informations et Vos droits.

Vous pouvez demander que nous vous fournissions l'accès à / des copies de toutes les informations que nous détenons à votre sujet. Vous avez le droit de demander que nous cessions d'utiliser et/ou de supprimer vos données personnelles.

Vous avez le droit de nous demander de restreindre la manière dont nous traitons vos données personnelles dans certaines circonstances spécifiques.

Vous avez le droit de nous demander de fournir vos données personnelles à un prestataire de services tiers. Ce droit ne s'applique que lorsque nous utilisons vos données personnelles sur la base de votre consentement ou de l'exécution d'un contrat ; et lorsque notre utilisation de vos informations est effectuée par des moyens automatisés.

Vous avez le droit de nous demander d'examiner toute objection valide que vous soulevez concernant notre utilisation de vos données personnelles lorsque nous traitons vos données personnelles sur la base de nos intérêts légitimes ou de ceux d'une autre personne.

Vous avez également le droit de demander une mise à jour de vos données personnelles qui sont obsolètes ou incorrectes.

Si vous souhaitez exercer ces droits, vous pouvez nous contacter et nous indiquer la raison. Dans certaines circonstances, nous pourrions ne pas être en mesure de cesser d'utiliser et/ou de supprimer vos informations personnelles, mais si c'est le cas, nous vous le communiquerons et vous expliquerons pourquoi.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant par courrier électronique à info.request@poferries.com, ou par téléphone au +44 (0)1304 863875.

Faire une réclamation

Si vous avez des questions ou des réclamations concernant notre collecte, utilisation ou stockage de vos données personnelles, veuillez nous contacter. Nous enquêterons et tenterons de résoudre toute plainte ou litige concernant l'utilisation ou la divulgation de vos données personnelles. Vous pouvez nous contacter par courrier électronique à info.request@poferries.com, ou par téléphone au +44 (0)1304 863875.

Vous avez également le droit de déposer une plainte concernant notre traitement de vos données personnelles auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données au Royaume-Uni.

Liens vers d'autres sites Web

Notre site Web peut contenir des hyperliens vers des sites Web qui ne sont pas exploités par nous. Ces hyperliens sont fournis à titre de référence et de commodité uniquement et n'impliquent aucune approbation des activités de ces sites Web tiers ou aucune association avec leurs opérateurs.

Cette politique de confidentialité s'applique uniquement aux données personnelles que nous collectons ou que nous recevons de sources tierces, et nous ne pouvons pas être responsables des données personnelles vous concernant qui sont collectées et stockées par des tiers.

Les sites Web tiers ont leurs propres conditions générales et politiques de confidentialité, et vous devez les lire attentivement avant de soumettre vos données personnelles à ces sites Web. Nous n'approuvons pas et n'acceptons aucune responsabilité ou obligation légale concernant le contenu de ces sites Web tiers ou les conditions générales ou les politiques des tiers.

Responsables du traitement

Toute information personnelle traitée par P&O Ferries en rapport avec cette Politique de Confidentialité est contrôlée par la société P&O Ferries concernée détaillée au début de cette politique. Cette société P&O Ferries sera considérée comme le “Responsable du traitement” de vos informations personnelles en vertu du droit de la protection des données de l'Union européenne et du Royaume-Uni.

Dans chaque cas, l'adresse enregistrée de chaque société P&O Ferries est :
4th Floor, 81 Station Road, Ashford, Kent, TN23 1PP

Coordonnées du responsable de la protection des données : info.request@poferries.com

Politique de dénonciation

Si vous constatez ou soupçonnez une irrégularité, signalez-la.

Signalez vos préoccupations en toute confidentialité, à tout moment.

Vous pouvez nous contacter au numéro vert : 0800 048 8435 ou par e-mail : dpworld.ethicspoint.com.

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