VEEL GESTELDE VRAGEN

Onze rekeninghouders profiteren van speciale tarieven op al onze routes. U heeft ook uw eigen accountmanager die klaar staat om al uw vragen te beantwoorden. Wij bieden een uitstekende klantenservice en hebben een scala aan diensten waar u en / of uw personeel van kunnen profiteren. U kunt kiezen uit verschillende boekings- en factureringsmethoden.

Ja - of u nu een nieuwe klant bent, een niet-frequente klant, of gewoon eenmalig met ons wilt verschepen, wij helpen u graag verder. Neem contact met ons op of log in op pofreight.com voor meer informatie over het gebruik van onze app of website voor eenmalige zendingen.

Op onze Dover - Calais vv. route bieden wij een "turn-up-and-go" service, dus reserveren is niet nodig. U betaalt gewoon voor de overtocht en u ontvangt een vrachtbriefnummer. 
Bekijk ons vaarschema voor de vaartijden! We varen dagelijks tot 30 keer tussen Dover en Calais. U kunt dus gewoon komen opdagen en aan boord stappen van de eerst volgende beschikbare ferry.

Wanneer u online boekt of onze app gebruikt, ontvangt u een vrachtbriefnummer en een e-mail ter bevestiging van de betaling.

U kunt een enkele reis of een retour te boeken. U bent niet beperkt tot een maximaal aantal transacties dat u op een dag kunt voltooien, maar als u regelmatig verzendt, komt u mogelijk in aanmerking voor een account. Neem contact met ons op voor meer informatie.

Ja, u kunt uw aanstaande boekingen in de gaten houden en eerdere boekingen en betalingen bekijken op onze website en in de app.

De beschikbare betalingsmethoden zijn Creditcard of Debetkaart.

Neem contact op met ons om een boeking te wijzigen.

Neem contact op met ons om een boeking te annuleren.

Wij bieden hijsvoorzieningen op de volgende routes: 

Hull - Europoort
Hull - Zeebrugge
Teesport - Europoort
Teesport - Zeebrugge
Tilbury - Zeebrugge

Ja, al onze routes bieden plug-in-faciliteiten, behalve op onze Larne-Cairnryan route. Volgens de MCA-richtlijnen (MGN 341 en MGN 545) mogen we vanwege brandgevaar geen lopende motoren meer aan dek hebben. Ter verduidelijking: een draaiende koelkast mag alleen worden vervoerd zolang het koelkastsysteem niet afhankelijk is van een draaiende motor van het voertuig en is alleen toegestaan op de volgende routes: Larne - Cairnryan, Zeebrugge - Tilbury en Calais - Dover. Voertuigmotoren mogen aan boord van onze schedpen niet blijven lopen om het (koel)systeem te bedienen. Als uw voertuig is uitgerust met een onafhankelijke voeding voor de koelkast of verwarming, is het toegestaan om het voertuig op het open dek (weerdek) te parkeren. Alle vereisten voor plug-ins en open dekken moeten bij het inchecken worden gemeld en zijn afhankelijk van beschikbaarheid.

Ja. Op al onze diensten ontvangen chauffeurs maaltijden. Op Larne-Cairnryan en Dover-Calais, krijgen chauffeurs maaltijden tegen gereduceerde prijzen, op de rest van de routes bieden we gratis maaltijden aan.

Ja, we bieden accommodatie aan op al onze overnachtingsroutes. Dit zijn:

• Hull - Zeebrugge
• Hull - Europoort
• Teesport - Zeebrugge
• Tilbury - Europoort
• Tilbury - Zeebrugge

Om een ​​abnormale lading te boeken, moet u contact opnemen met het desbetreffende vrachtkantoor. Zorg ervoor dat u ruim van tevoren contact met ons opneemt, want er is papierwerk bij dat minimaal 24 uur voor vertrek moet worden ingediend.

Er zijn veel variaties op gevaarlijke goederen, neem contact met ons op voor begeleiding en validatie van zendingen.

Er wordt een vrachtnummer (boekingsreferentie) aangemaakt zodra u een reservering (boeking) heeft gedaan om te reizen met P&O Freight.

De Travel Wallet is alleen beschikbaar op de P&O Freight-website via het webboekingsportaal en is gratis, ongeacht of u contant of met krediet betaalt.

Momenteel is de Travel Wallet alleen beschikbaar op de P&O Freight-website en klanten moeten zich aanmelden via het webboekingsportaal om deze service te gebruiken. Er bestaan plannen om de service beschikbaar te stellen aan klanten van EDI via de EDI-service. Wij laten het weten zodra dit het geval is.

Momenteel is de Travel Wallet alleen beschikbaar voor onze route van Calais ⇌ Dover.

Aan de Travel Wallet kunt u alleen GMR- of MRN-referentiecodes toevoegen. Als een TAD (Transit Accompanying Document) ook noodzakelijk is, kunt u dit toevoegen aan het MRN-paneel. De aanvullende panelen van de Travel Wallet zijn er om u eraan te herinneren dat u mogelijk aanvullende documenten nodig heeft voor de relevante overheidsautoriteiten. Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat bestuurders alle nodige documenten hebben voordat zij de grens bereiken.

Een GMR (Goods Movement Reference) staat de toevoeging van douaneverklaringen, vrachtverklaringen en eventuele veiligheidsverklaringen toe die de autoriteiten van het VK nodig hebben, met één referentienummer voor elke goederenbeweging naar of van het VK onder het reserveringsmodel.

Er zijn geen documenten onderdeel van de streepjescode. Alle documentreferentienummers moeten aan de Travel Wallet worden toegevoegd via het P&O Freight-webboekingsportaal en moeten ook worden meegenomen door de bestuurders wanneer zij hun goederen inchecken.

o U heeft een GMR nodig als u iets exporteert naar de EU.

o U heeft een GMR nodig als u iets importeert in het VK.

o U kunt de Travel Wallet gebruiken om vast te stellen welke documenten vereist zijn voor elke beweging, op basis van de te verzenden goederen en de eindbestemming.

o U kunt het gebruiken om de relevante referentiecodes te controleren en het digitale papierwerk op te slaan in de tool, waarmee een streepjescode wordt gegenereerd die alleen door bestuurders kan worden gebruikt tijdens het inchecken.

CARGOES is een dochteronderneming van P&O Ferries en via de Travel Wallet heeft u toegang tot het volledige assortiment CARGOES BEEMS-grensbeheerproducten – een set van vier Brexit-producten die u helpen om tijd, geld en kopzorgen te besparen.

Als onderdeel van de aanmaak van een Travel Wallet voegt u het e-mailadres of telefoonnummer van de contactpersoon toe (tot maximaal vijf) om de Travel Wallet-streepjescode en douanestatussen te ontvangen. Vervolgens worden de douanestatussen automatisch naar die contactpersonen gestuurd naarmate uw goederen het proces doorlopen.