VEEL GESTELDE VRAGEN

Onze rekeninghouders profiteren van speciale tarieven op al onze routes. U heeft ook uw eigen accountmanager die klaar staat om al uw vragen te beantwoorden. Wij bieden een uitstekende klantenservice en hebben een scala aan diensten waar u en / of uw personeel van kunnen profiteren. U kunt kiezen uit verschillende boekings- en factureringsmethoden.

Ja - of u nu een nieuwe klant bent, een niet-frequente klant, of gewoon eenmalig met ons wilt verschepen, wij helpen u graag verder. Neem contact met ons op of log in op pofreight.com voor meer informatie over het gebruik van onze app of website voor eenmalige zendingen.

Op onze Dover - Calais vv. route bieden wij een "turn-up-and-go" service, dus reserveren is niet nodig. U betaalt gewoon voor de overtocht en u ontvangt een vrachtbriefnummer. 
Bekijk ons vaarschema voor de vaartijden! We varen dagelijks tot 30 keer tussen Dover en Calais. U kunt dus gewoon komen opdagen en aan boord stappen van de eerst volgende beschikbare ferry.

Wanneer u online boekt of onze app gebruikt, ontvangt u een vrachtbriefnummer en een e-mail ter bevestiging van de betaling.

U kunt een enkele reis of een retour te boeken. U bent niet beperkt tot een maximaal aantal transacties dat u op een dag kunt voltooien, maar als u regelmatig verzendt, komt u mogelijk in aanmerking voor een account. Neem contact met ons op voor meer informatie.

Ja, u kunt uw aanstaande boekingen in de gaten houden en eerdere boekingen en betalingen bekijken op onze website en in de app.

De beschikbare betalingsmethoden zijn Creditcard of Debetkaart.

Neem contact op met ons om een boeking te wijzigen.

Neem contact op met ons om een boeking te annuleren.

Wij bieden hijsvoorzieningen op de volgende routes: 

Hull - Europoort
Hull - Zeebrugge
Teesport - Europoort
Teesport - Zeebrugge
Tilbury - Zeebrugge

Ja, al onze routes bieden plug-in-faciliteiten, behalve op onze Larne-Cairnryan route. Volgens de MCA-richtlijnen (MGN 341 en MGN 545) mogen we vanwege brandgevaar geen lopende motoren meer aan dek hebben. Ter verduidelijking: een draaiende koelkast mag alleen worden vervoerd zolang het koelkastsysteem niet afhankelijk is van een draaiende motor van het voertuig en is alleen toegestaan op de volgende routes: Larne - Cairnryan, Zeebrugge - Tilbury en Calais - Dover. Voertuigmotoren mogen aan boord van onze schedpen niet blijven lopen om het (koel)systeem te bedienen. Als uw voertuig is uitgerust met een onafhankelijke voeding voor de koelkast of verwarming, is het toegestaan om het voertuig op het open dek (weerdek) te parkeren. Alle vereisten voor plug-ins en open dekken moeten bij het inchecken worden gemeld en zijn afhankelijk van beschikbaarheid.

Ja. Op al onze diensten ontvangen chauffeurs maaltijden. Op Larne-Cairnryan en Dover-Calais, krijgen chauffeurs maaltijden tegen gereduceerde prijzen, op de rest van de routes bieden we gratis maaltijden aan.

Ja, we bieden accommodatie aan op al onze overnachtingsroutes. Dit zijn:

• Hull - Zeebrugge
• Hull - Europoort
• Teesport - Zeebrugge
• Tilbury - Europoort
• Tilbury - Zeebrugge

Om een ​​abnormale lading te boeken, moet u contact opnemen met het desbetreffende vrachtkantoor. Zorg ervoor dat u ruim van tevoren contact met ons opneemt, want er is papierwerk bij dat minimaal 24 uur voor vertrek moet worden ingediend.

Er zijn veel variaties op gevaarlijke goederen, neem contact met ons op voor begeleiding en validatie van zendingen.