Privacybeleid

We behandelen uw gegevens net zo serieus als uw veeroversteek en we zijn eraan toegewijd uw privacy en de persoonlijke informatie die u ons geeft te respecteren en te beschermen.

Wij verzamelen uw persoonlijke informatie wanneer u met ons interageert en onze websites gebruikt. Dit beleid beschrijft in detail welke informatie wij over u verzamelen, waarom en hoe wij deze informatie gebruiken, uw rechten met betrekking tot deze informatie en hoe u deze kunt bijwerken.

Wij kunnen dit beleid van tijd tot tijd wijzigen, dus het is goed om af en toe terug te kijken om er zeker van te zijn dat u ermee akkoord gaat. Wanneer wij aanzienlijke wijzigingen aanbrengen in dit beleid of in de manier waarop wij uw persoonlijke informatie gebruiken, zullen wij extra stappen ondernemen om dit onder uw aandacht te brengen. Dit privacybeleid is voor het laatst bijgewerkt in augustus 2026.

Zorg ervoor dat u dit beleid leest en begrijpt. Waar u met ons interactie aangaat of deze website gebruikt, gaan we ervan uit dat u dit hebt gedaan.

Wanneer u persoonlijke informatie verstrekt over andere personen die deel uitmaken van dezelfde veerbootboeking, zorg er alstublieft voor dat u hen op dit beleid wijst, omdat dit ook onze behandeling van hun persoonlijke informatie zal bepalen.

Als u vragen hebt over dit beleid, kunt u deze verzenden naar freightsupport@poferries.com of u kunt ons bellen op +44 (0)1304 863875.

U dient op te merken dat u bepaalde rechten onder dit beleid hebt, inclusief het recht bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van gebruik van uw persoonlijke informatie. Verdere details zijn opgenomen in de relevante onderdelen van het beleid.

Wie bent u?

Wij zijn P&O Ferries, een bekende exploitant van veerbootdiensten over het Kanaal, de Noordzee en de Ierse Zee. Wij exploiteren meer dan 300 vaarten per week met 900.000 toeristische voertuigen, 1.320.000 vrachtunits en 4.400.000 passagiers.

Naast het varen op zes belangrijke routes tussen Groot-Brittannië, Frankrijk, Noord-Ierland, Nederland en België, exploiteren wij intermodale continentale hubs in Zeebrugge en Europoort.

Elk jaar vervoeren we meer dan 10 miljoen passagiers, 1,6 miljoen auto's en 2,2 miljoen vrachteenheden.

En wie is dit 'wij'?

Alle verwijzingen naar “wij” of “ons” hierna verwijzen naar het bedrijf uit de P&O Ferries-groep waarmee u een contract aangaat onder onze bedrijfsvoorwaarden, of waarmee u contact opneemt voordat u een boeking maakt.

De identiteit van het specifieke bedrijf uit de P&O Ferries-groep hangt af van de veeroute waarop u reist of waarnaar u informatie vraagt. Deze zijn als volgt:

Voor marketingmateriaal dat u ontvangt of evenementen die wij organiseren, verwijzen alle verwijzingen naar “wij” of “ons” hieronder naar P&O Ferries Holdings Limited, registratienummer 6038077.

Het geregistreerde adres van elke groepsmaatschappij is: 4th Floor, 81 Station Road, Ashford, Kent, TN23 1PP

Welke gegevens verzamelen we en hoe?

Uw contactgegevens

Dit zijn uw naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer. Wij verzamelen dit wanneer u via onze website of callcenter een boeking maakt, of wanneer u zich aanmeldt om marketingcommunicatie op onze website te ontvangen via een van de aanmeldingsformulieren, maar geen boeking maakt. Het volgende beschrijft hoe en waarom wij deze informatie gebruiken:

Gevoelige persoonlijke informatie

Wanneer u bij ons boekt, vragen wij of u of iemand die met u reist speciale assistentie nodig heeft bij het gebruik van onze diensten. Dit is om ervoor te zorgen dat wij u en uw gezelschap de assistentie bieden die u nodig hebt.

Dit is een ander aspect van het nakomen van ons contract met u. Deze informatie wordt alleen verwerkt zodat u veilig en comfortabel met ons kunt reizen. Wij gebruiken deze informatie nooit voor marketingdoeleinden. Wij verwerken deze gegevens alleen met uw toestemming, die u op elk moment kunt intrekken. Als u echter uw toestemming voor dit gebruik van uw persoonlijke informatie wilt intrekken of weigeren, kunnen wij u niet voorzien van de speciale assistentie die u nodig hebt en kunnen wij besluiten dat wij u geen diensten kunnen aanbieden.

Uw betalingsgegevens

Een essentieel onderdeel van het maken van uw boeking is het betalen ervan. Daarom moeten wij uw creditcard- of debetkaartgegevens verzamelen. Hieronder hebben wij beschreven hoe en waarom wij deze informatie gebruiken:

Gegevens van uw boekingen en offertes

Wat u van ons koopt, in wezen. Dit omvat de routes, datums en tijden van uw reis. Het omvat ook de namen en geslacht van de personen met wie u reist en het merk/model en registratienummer van het voertuig waarin u reist. Hieronder hebben wij uiteengezet hoe en waarom wij deze informatie gebruiken:

Hoe u interageert met onze website en marketinge-mails

Wanneer u op onze website aankomt, slaan wij een kleine hoeveelheid informatie over uw bezoek en hoe u met ons omgaat op. Deze informatie wordt opgeslagen in een cookie in uw browser (bijv. Internet Explorer of Chrome).

Deze informatie wordt vervolgens gebruikt om relevante informatie voor u beschikbaar te stellen wanneer u deze nodig hebt – zodat u de best mogelijke online ervaring met ons hebt.

Wanneer wij cookies op onze website gebruiken, kunt u deze op elk moment blokkeren. Hiervoor kunt u de instelling in uw browser activeren waarmee u kunt weigeren dat alle of sommige cookies worden ingesteld. Als u echter uw browserinstellingen gebruikt om alle cookies (inclusief essentiële cookies) te blokkeren, kunt u mogelijk niet alle functionaliteit van onze website gebruiken.

Wilt u meer details? U kunt de volledige details van de cookies die wij gebruiken en hoe wij deze gebruiken, vinden in ons cookiebeleid.

Naast cookies zal onze website, indien u uw toestemming geeft, de SessionCam websiteregistratieservice gebruiken. SessionCam is een product dat is ontwikkeld door ServiceTick Ltd. SessionCam kan muisklikken, muisbewegingen, paginarollen en tekst die in webformulieren wordt ingevoerd, opnemen. De verzamelde informatie omvat geen bankgegevens of gevoelige persoonlijke gegevens. Gegevens die door SessionCam van de P&O Ferries website zijn verzameld, zijn alleen voor intern gebruik door P&O Ferries. De verzamelde informatie wordt gebruikt om de bruikbaarheid van onze website te verbeteren en wordt opgeslagen en gebruikt voor geaggregeerde en statistische rapportage.

Uw antwoorden op enquêtes

Af en toe sturen we u een enquête om uw gedachten en meningen over onze producten en diensten te verzamelen. Dit kan de verzameling van persoonlijke gegevens omvatten (inclusief uw naam en contactgegevens).

Wij willen ervoor zorgen dat iedereen die aan boord van een van onze schepen gaat, een geweldige tijd heeft. Met onze enquêtes kunt u ons de feedback geven die wij nodig hebben om ervoor te zorgen dat wij u het serviceniveau bieden dat u verwacht en verdient. Deze informatie wordt alleen met uw toestemming gebruikt, die u op elk moment kunt intrekken.

Inzendingen voor wedstrijden

Van tijd tot tijd organiseren wij wedstrijden waarbij wij u om uw contactgegevens vragen. Dit is om ervoor te zorgen dat wij u kunnen bereiken als u zo gelukkig bent om te winnen! Wij kunnen u ook per e-mail of post nieuws, aanbiedingen en informatie sturen, omdat wij u graag op de hoogte willen houden van al het laatste nieuws en aanbiedingen. Wij doen dit altijd met uw toestemming, en u kunt ons op elk moment zeggen dit niet meer te doen.

Rechten van beleggingseenheidshouders

Als u beleggingseenheidshouder bij ons bent, zullen wij uw contactgegevens (inclusief uw naam, adres en telefoonnummer) en uw nummer van beleggingseenheidshouder opslaan en gebruiken.

Als beleggingseenheidshouder hebt u recht op gereduceerde reizen, en wij moeten u op de hoogte stellen van uw jaarlijkse rechten. Wij moeten uw contactgegevens gebruiken om onze verplichtingen jegens u na te komen door u informatie over uw voordelen als beleggingseenheidshouder te verstrekken.

Wanneer en hoe u onze app gebruikt

Wanneer u onze app installeert en gebruikt, verzamelen en verwerken wij informatie over u om functionaliteit in de app te leveren. Dit omvat uw e-mailadres, boeking details (inclusief passagiersnamen, maar niet hun contactgegevens) en uw locatie terwijl u de app gebruikt. Hieronder hebben wij uiteengezet hoe en waarom wij deze informatie gebruiken:

Als u onderweg een ongeluk hebt gehad

Wanneer u betrokken bent bij een ongeluk op een van onze veerponten of op ons terrein, vragen wij u een ongelukvormulier in te vullen. Dit vereist dat u ons contactgegevens en details van uw ongeluk verstrekt. Wij moeten deze informatie verzamelen om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen met betrekking tot de veiligheid van onze services, en mocht wij u in verband met het ongeluk moeten opvolgen of de informatie gebruiken in verband met een juridische vordering tegen ons.

Bestrijding van witwassen & preventie van financiële criminaliteit

Wanneer u onze Money Service Business gebruikt, zullen wij uw gegevens verwerken, inclusief uw naam, geboortedatum en woonadres via identificatiedocumenten en waar vereist, informatie met betrekking tot herkomst van middelen en herkomst van vermogen. Wij verkrijgen deze informatie rechtstreeks van u om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen onder anti-witwas-, sanctie- en financiële criminaliteitswetgeving. Wenn u de aangevraagde informatie niet verstrekt, kunnen wij een transactie niet voltooien.

CCTV-beeldmateriaal

Voor veiligheid, veiligheidsdoeleinden, incidentbeheer, schadeclaims en rechtszaken verzamelen wij CCTV-beeldmateriaal op onze locaties en op onze schepen. Dit kan betrekking hebben op het verzamelen van uw afbeelding als u zich op of bezoekt locaties of schepen waar wij CCTV-systemen hebben geïnstalleerd. CCTV-beeldmateriaal kan worden gebruikt voor het onderzoeken en beheren van incidenten, ongevallen, klachten en schadeclaims, en om rechtsvorderingen of gerechtelijke procedures in te stellen, uit te oefenen of te verdedigen waar nodig.

Een kort woord over kinderen

Wij verzamelen niet en zullen niet opzettelijk informatie verzamelen van enig onbewaakt kind onder de 16 jaar. Wij verzamelen alleen informatie over kinderen als onderdeel van een veerboeking waarbij zij een van de passagiers zijn, en de veerboeking is door een volwassene gedaan, of als een kind betrokken is geweest bij een ongeval tijdens het reizen met ons

Waarom doet u dat allemaal?

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens alleen wanneer wij daar een wettelijke grondslag voor hebben. De wettelijke grondslag is afhankelijk van de reden of redenen waarom wij uw gegevens hebben verzameld en moet gebruiken. Onder de EU- en UK-wetgeving op het gebied van gegevensbescherming is de wettelijke grondslag in vrijwel alle gevallen

• Omdat we uw gegevens moeten gebruiken om uw boeking te verwerken, uw reisschikking uit te voeren en anderszins het contract dat we met u hebben aangegaan uit te voeren.
• Omdat het in ons rechtmatig belang is om uw persoonlijke gegevens te gebruiken voor het beheren en verbeteren van onze bedrijfsvoering als reisaanbieder en voor het beschermen van onze bedrijfsvoering tegen frauduleuze activiteiten. Wanneer wij op ons rechtmatig belang vertrouwen om uw persoonlijke gegevens te verwerken, hebben wij dat feit in dit Beleid vermeld.
• Omdat we uw persoonlijke gegevens moeten gebruiken om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
• Om de vitale belangen van u of een ander persoon te beschermen.
• Omdat u ermee hebt ingestemd dat we uw gegevens voor een bepaald doel gebruiken. Waar we ons op uw toestemming beroepen om uw persoonlijke gegevens te verwerken, hebben we dit feit in dit privacybeleid vermeld (en dat u het recht hebt om die toestemming op elk moment in te trekken).

Gegevensverwerking voor marketingdoeleinden

Als u vóór november 2024 bij ons heeft geboekt of ons uw contactgegevens heeft verstrekt voor marketingdoeleinden, verwerken wij deze gegevens alleen met uw toestemming voor marketingdoeleinden. Verder beneden vindt u in de sectie "Kan ik me afmelden" meer informatie over hoe u kunt bezwaar maken of uw toestemming voor verwerking voor marketingdoeleinden kunt intrekken.

Wettelijke grondslag voor gegevensverwerking voor directe marketingdoeleinden

Wij kunnen de contactgegevens die rechtstreeks van u, de klant, afkomstig zijn, in de loop van een verkoop (of in onderhandelingen over een verkoop) van een product of dienst aan u, de klant, gebruiken. De wettelijke grondslag voor de verwerking van deze persoonlijke gegevens is dat dit in ons rechtmatig belang is, mits deze verwerking uw eigen rechten en belangen niet doorkruist. Ons rechtmatig belang omvat, maar is niet beperkt tot, directe marketingdoeleinden. Voordat wij gegevens op basis van ons rechtmatig belang verwerken, voeren wij een belangenafweging uit om ervoor te zorgen dat uw rechten en vrijheden niet negatief worden beïnvloed. Wij zetten ons in voor transparantie in onze gegevenspraktijken. U hebt het recht om u af te melden voor direct marketing op het moment dat u uw contactgegevens voor het eerst aan ons verstrekt, en ook het recht om u op elk ander moment af te melden.

Wettelijke grondslag voor gegevensverwerking voor bestrijding van witwassen en voorkoming van financiële criminaliteit

Wij verwerken persoonlijke gegevens voor bestrijding van witwassen, bestrijding van financiering van terrorisme, sanctiescreening en voorkoming van financiële criminaliteit om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen onder de toepasselijke wetgeving op het gebied van bestrijding van witwassen. Het verstrekken van bepaalde persoonlijke informatie en identiteitsdocumenten is een wettelijke verplichting bij gebruik van de geldtransferservice.

Hoe lang bewaart u het?

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan nodig en de periode waarvoor wij uw persoonlijke gegevens bewaren, is afhankelijk van de redenen waarvoor wij deze hebben verzameld:

Marketing

Als u vóór november 2024 bij ons heeft geboekt en u hebt ingestemd met het verstrekken van marketingmateriaal, behouden wij uw gegevens tot 6 jaar na uw laatste interactie met ons voor marketingdoeleinden.

Na november 2024 worden persoonlijke gegevens die voor onze directe marketingdoeleinden zijn verzameld, op basis van rechtmatig belang verzameld, en behouden wij uw gegevens tot 6 jaar na uw laatste interactie met ons, tenzij u ons vraagt deze eerder te verwijderen.

Nadat deze periode is verstreken, zullen we alle persoonlijk identificeerbare informatie verwijderen. Dit zal een geanonimiseerde record achterlaten dat iemand een veerbootoversteek heeft geboekt, maar we zullen niet langer weten wie u bent.

Als u niet bij ons hebt geboekt maar u hebt zich aangemeld om marketingcommunicatie te ontvangen (bijvoorbeeld via onze website), zullen we uw gegevens tot 2 jaar na uw laatste contact met ons bewaren. Na deze tijd zullen we uw gegevens ook verwijderen.

Betalingsgegevens

Wij bewaren uw betalingsgegevens gedurende een periode van maximaal twaalf (12) maanden na uw betaling aan ons. Als uw boeking echter meer dan twaalf (12) maanden na uw betaling aan ons plaatsvindt, bewaren wij uw betalingsinformatie totdat u met ons hebt gereisd.

Boekinginformatie

Met uitzondering van hetgeen hierboven is vermeld met betrekking tot het bewaren van uw gegevens voor marketingdoeleinden, bewaren wij uw boekinformatie alleen zolang nodig is om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen. In de meeste gevallen betekent dit dat wij deze informatie zes (6) jaar opslaan.

Na deze periode verlopen, verwijderen wij alle persoonlijk identificeerbare informatie. Dit laat een geanonimiseerd record achter dat iemand een veerboeking heeft gedaan, maar wij zullen niet langer weten wie u bent

Informatie klantenservice

Dit wordt in uw account bij ons opgeslagen en verwijderd, samen met andere gegevens, na 6 (6) jaar.

Informatie met betrekking tot ongevallen.

Als u een ongeluk hebt tijdens het reizen met ons, bewaren wij uw gegevens gedurende een periode van maximaal 7 jaar na het ongeluk om ervoor te zorgen dat wij deze informatie hebben zodat wij kunnen reageren op vragen die u mogelijk hebt over het ongeluk, of als u een vordering tegen ons wilt indienen met betrekking tot het ongeluk.

Informatie met betrekking tot het gebruik van de geldtransferservice

Persoonlijke gegevens die voor doeleinden van bestrijding van witwassen zijn verzameld, worden minimaal 5 jaar na het einde van de zakelingsrelatie of de laatste transactie van de klant bewaard, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist is, door regelgeving of gerechtelijke procedures.

Hoe veilig zijn mijn persoonlijke gegevens?

We nemen alle noodzakelijke maatregelen om de persoonlijke gegevens die u ons geeft te beschermen.

De persoonlijke gegevens die u op onze website invoert bij het maken van een boeking, worden versleuteld via HTTPS. Dit wordt aangetoond door het “hangslot”pictogram in de adresbalk van uw webbrowser (bijv. Google Chrome/Internet Explorer/Mozilla Firefox) op deze pagina's.

We slaan alle gegevens op in beveiligde omgevingen met toegangscontroles om ervoor te zorgen dat alleen personen met een rechtmatige reden toegang hebben tot uw gegevens.

Wanneer wij persoonlijke gegevens elektronisch overdragen (bijvoorbeeld aan een externe serviceprovider), doen wij dit in versleutelde vorm via een veilige overdrachtmethode (bijv. SFTP).

Wie zal het gebruiken?

We verkopen uw persoonlijke gegevens nooit aan derden om enige reden.

Wij delen uw gegevens met geselecteerde externe dienstverleners, bureaus en onderaannemers die werk voor ons uitvoeren om diensten zoals gegevensopslag, analyse en marketingdiensten zoals Salesforce, R-Cubed en/of A-Ferry te verlenen. Waar dit nodig is, geven wij alleen de informatie door die nodig is om de specifieke dienst uit te voeren (bijvoorbeeld het versturen van een marketingmailing) en zijn derden contractueel verplicht om uw informatie veilig en beveiligd te houden en deze niet aan iemand anders bekend te maken of voor hun eigen marketingdoeleinden te gebruiken.

Wanneer u bij ons een boeking maakt, wordt uw betaling verwerkt door een externe betalingsverwerker die gespecialiseerd is in het veilig online vastleggen en verwerken van creditcard-/debetcardtransacties. Als u vragen hebt over de verwerking van betalingstransacties, kunt u contact met ons opnemen.

Bovendien werken wij ook in samenwerking met externe productaanbieders om u een reeks producten en diensten aan te bieden (bijvoorbeeld P&O Insurance en P&O Travel Money). Wanneer u een van deze producten aanschaft, zal de relevante productaanbieder de informatie die u aan hen heeft verstrekt, gebruiken om het aangeschafte product of de dienst te leveren en om aan hun verplichtingen uit contracten met u na te komen. In sommige gevallen treden externe productaanbieders op als verwerkingsverantwoordelijke van uw informatie en hebben zij hun eigen privacybeleid. Deze externe productaanbieders zullen uw informatie met ons delen, die wij in overeenstemming met dit privacybeleid zullen gebruiken.

Wij kunnen informatie delen met regelgevers, wetshandhavingorganisaties, professionele adviseurs, auditoren en andere organisaties waar dit wettelijk vereist of toegestaan is voor de doeleinden van het voorkomen, opsporen of onderzoeken van financiële criminaliteit.

Wij kunnen uw persoonsgegevens aan een derde partij overdragen als onderdeel van een verkoop van delen of al uw bedrijf en activa aan een derde partij of als onderdeel van een bedrijfsrestructurering of reorganisatie in overeenstemming met onze rechtmatige belangen, of als wij verplicht zijn om uw persoonsgegevens bekend te maken of te delen om te voldoen aan enige wettelijke verplichting of om onze gebruiksvoorwaarden af te dwingen of toe te passen, of om de rechten, eigendom of veiligheid van onze klanten te beschermen. Wij zullen echter ervoor zorgen dat uw privacyrechten blijven worden beschermd.

Draagt u mijn gegevens over buiten de EU?

Sommige van onze externe derde dienstverleners zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte ("EER") of het Verenigd Koninkrijk, dus hun verwerking van uw persoonsgegevens zal een overdracht van gegevens buiten de EER of het Verenigd Koninkrijk inhouden. Wanneer wij uw persoonsgegevens buiten de EER of het Verenigd Koninkrijk overdragen, zorgen wij ervoor dat een soortgelijk beschermingsniveau eraan wordt geboden door ervoor te zorgen dat ten minste een van de volgende waarborgen wordt geïmplementeerd:

• Wij zorgen ervoor dat er een adequaatheidsbesluit voorhanden is van de UK Government in het geval van overdrachten buiten het Verenigd Koninkrijk, of van de Europese Commissie in het geval van overdrachten buiten de EER, wat betekent dat het ontvangende land geacht wordt adequate bescherming te bieden voor dergelijke persoonsgegevens. Voor meer informatie raadpleegt u de richtlijnen van het Information Commissioner's Office ("ICO") in het Verenigd Koninkrijk: A guide to international transfers en van de Europese Commissie: Adequacy decisions.
• Indien de dienstverlener zich niet in een land bevindt dat een passend beschermingsniveau biedt, kunnen we specifieke contracten gebruiken die door de Europese Commissie of de Regering van het Verenigd Koninkrijk zijn goedgekeurd voor overdrachten buiten het Verenigd Koninkrijk, die persoonlijke gegevens die buiten de EER of het Verenigd Koninkrijk worden overgedragen een passend beschermingsniveau bieden. Zie voor meer informatie European Commission: Model contracts for the transfer of personal data to third countries of ICO: International data transfer agreement and guidance.
• Als alternatief kunnen wij, als de dienstverlener zich in de VS bevindt, gegevens naar hen overdragen als zij deel uitmaken van het EU-VS Data Privacy Framework, dat door de Europese Commissie is aangenomen als het geven van adequate bescherming voor persoonsgegevens. Voor meer details zie European Commission: Questions & Answers: EU-US Data Privacy Framework. Zodra het ICO een gelijkwaardig Data Privacy Framework tussen het Verenigd Koninkrijk en de VS heeft goedgekeurd, kunnen wij gegevens vanuit het Verenigd Koninkrijk naar de VS overdragen naar deelnemers aan een dergelijk UK-VS Data Privacy Framework.

Neem contact met ons op als u meer informatie wilt over het specifieke mechanisme dat wij gebruiken bij het overdragen van uw persoonsgegevens buiten de EER of het Verenigd Koninkrijk.

Hoe kan ik mijn gegevens bijwerken?

Uiteraard willen wij ervoor zorgen dat onze informatie zo nauwkeurig mogelijk is. Als de gegevens die wij over u hebben, onjuist of verouderd zijn, en u wilt dat wij wijzigingen aanbrengen, kunt u contact met ons opnemen per e-mail op customer.services@poferries.com, of per telefoon op 01304 863000.

Kan ik me afmelden?

Absoluut. U hebt het recht om ons op elk moment te verzoeken te stoppen met het gebruik van uw persoonsgegevens voor direct marketing. Wij voegen links voor het afmelden toe aan de bovenkant en onderkant van alle marketing-e-mails die wij verzenden. Dus als u een marketing-e-mail van ons hebt ontvangen en wilt dat deze de laatste is, klikt u eenvoudig op de link bovenaan de e-mail. Houd er echter rekening mee dat wij u mogelijk nog steeds e-mails kunnen sturen met betrekking tot uw boekingen/aankopen bij ons, bijvoorbeeld boekingsbevestigingen en updates van uw boeking.

Als u iets per post van ons hebt ontvangen, kunt u zich afmelden door contact met ons op te nemen op freightsupport@poferries.com, of per telefoon op +44 (0)1304 863875

Als alternatief kunt u, als u nog geen marketing-communicatie van ons hebt ontvangen en wilt ervoor zorgen dat dit zo blijft, zich op elk moment afmelden voor alle direct marketing door contact met ons op te nemen op freightsupport@poferries.com, of per telefoon op +44 (0)1304 863875.

U kunt zich niet afmelden voor het verzamelen en verwerken van gegevens wanneer dit vereist is voor anti-witwasbestrijding, terrorismefinanciering of proliferatiebestrijding of andere wettelijke en regelgevingsnalevingsdoeleinden. Als u ervoor kiest de gevraagde informatie niet te verstrekken, kunnen wij de relevante service niet leveren of de transactie niet voltooien.

Verzoeken om toegang tot gegevens, bezwaar maken tegen het gebruik van uw informatie en uw rechten.

U kunt verzoeken dat wij toegang verlenen tot / kopieën verstrekken van alle informatie die wij over u hebben. U hebt het recht om te verzoeken dat wij stoppen met het gebruik en/of verwijderen van uw persoonlijke gegevens.

U hebt het recht om ons te verzoeken de manier waarop wij uw persoonlijke gegevens verwerken in bepaalde specifieke omstandigheden in te beperken.

U hebt het recht om ons te verzoeken uw persoonlijke gegevens aan een derde dienstverlener ter beschikking te stellen. Dit recht is alleen van toepassing wanneer wij uw persoonlijke gegevens gebruiken op basis van uw toestemming of nakoming van een overeenkomst; en wanneer ons gebruik van uw informatie wordt uitgevoerd met geautomatiseerde middelen.

U hebt het recht om ons te verzoeken rekening te houden met geldige bezwaren die u hebt tegen ons gebruik van uw persoonlijke gegevens wanneer wij uw persoonlijke gegevens verwerken op basis van ons of andermans gerechtvaardigd belang.

U hebt ook het recht om een update van uw persoonlijke gegevens aan te vragen die verouderd of onjuist is.

Als u deze rechten wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen en aangeven waarom. In bepaalde omstandigheden kunnen we mogelijk niet stoppen met het gebruik van en/of het verwijderen van uw persoonlijke gegevens, maar in dat geval laten we u dat weten en leggen we uit waarom.

U kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen per e-mail op info.request@poferries.com, of telefonisch op +44 (0)1304 863875.

Een klacht indienen

Als u vragen of klachten hebt over het verzamelen, gebruik of opslag van uw persoonlijke gegevens, neem dan contact met ons op. Wij zullen elke klacht of geschil met betrekking tot het gebruik of de openbaarmaking van uw persoonlijke gegevens onderzoeken en proberen op te lossen. U kunt contact met ons opnemen per e-mail op info.request@poferries.com, of telefonisch op +44 (0)1304 863875.

U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij het Information Commissioner's Office over onze verwerking van uw persoonlijke gegevens. Het Information Commissioner's Office is de toezichthoudende autoriteit voor gegevensbeschermingskwesties in het Verenigd Koninkrijk.

Koppelingen naar andere websites

Onze website kan hyperlinks bevatten naar websites die niet door ons worden beheerd. Deze hyperlinks worden alleen ter referentie en voor uw gemak verstrekt en impliceren geen goedkeuring van de activiteiten van dergelijke websites van derden of een associatie met hun exploitanten.

Dit privacybeleid is alleen van toepassing op de persoonlijke gegevens die wij verzamelen of die wij van derde partijen ontvangen, en wij kunnen niet verantwoordelijk zijn voor persoonlijke gegevens over u die door derden worden verzameld en opgeslagen.

Websites van derden hebben hun eigen algemene voorwaarden en privacybeleidsregels, en u dient deze zorgvuldig door te lezen voordat u persoonlijke gegevens aan deze websites verstrekt. Wij keuren niet goed en aanvaarden anderszins geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor de inhoud van dergelijke websites van derden of de algemene voorwaarden of beleidsregels van derden.

Verwerkingsverantwoordelijken

Alle persoonlijke gegevens die door P&O Ferries worden verwerkt in verband met dit privacybeleid, worden beheerd door het desbetreffende P&O Ferries-bedrijf dat aan het begin van dit beleid wordt vermeld. Dit P&O Ferries-bedrijf wordt beschouwd als de "verwerkingsverantwoordelijke" van uw persoonlijke gegevens onder de EU- en UK-wetgeving op het gebied van gegevensbescherming.

In elk geval is het geregistreerde adres van elk P&O Ferries bedrijf:
4th Floor, 81 Station Road, Ashford, Kent, TN23 1PP

Contactgegevens gegevensbescherming: info.request@poferries.com

Whistleblowingbeleid

Als u iets ziet of vermoedt wat fout is, spreek dan uit.

Meld uw bezorgdheid op elk moment vertrouwelijk.

U kunt ons bereiken via ons gratis telefoonnummer: 0800 048 8435 of per e-mail: dpworld.ethicspoint.com.

Klik HIER om ons Klokkenluiders Beleid te downloaden.