Privacybeleid
We behandelen uw gegevens net zo serieus als uw veeroversteek en we zijn eraan toegewijd uw privacy en de persoonlijke informatie die u ons geeft te respecteren en te beschermen.
We verzamelen uw persoonlijke informatie wanneer u met ons interactie aangaat en onze website gebruikt. Dit beleid beschrijft de informatie die we over u verzamelen, waarom en hoe we die informatie gebruiken, uw rechten met betrekking tot die informatie en hoe u deze kunt bijwerken.
We kunnen dit beleid van tijd tot tijd wijzigen, dus het is de moeite waard af en toe terug te kijken om zeker te zijn dat u ervan op de hoogte bent. Waar we aanzienlijke wijzigingen in dit beleid of hoe we uw persoonlijke informatie gebruiken aanbrengen, zullen we aanvullende stappen ondernemen om dit onder uw aandacht te brengen. Dit privacybeleid is voor het laatst bijgewerkt op 25 juli 2019
Zorg ervoor dat u dit beleid leest en begrijpt. Waar u met ons interactie aangaat of deze website gebruikt, gaan we ervan uit dat u dit hebt gedaan.
Waar u persoonlijke informatie verstrekt met betrekking tot andere personen die deel uitmaken van dezelfde veerboeking, zorg er alstublieft voor dat u hen op dit beleid attendeert omdat het ook van toepassing is op ons gebruik van hun persoonlijke informatie.
Als u vragen heeft over dit beleid, kunt u deze verzenden naar freightsupport@poferries.com of u kunt ons schrijven op P&O Ferries, Channel House, Channel View Road, Dover CT179TJ. Of bel ons op +44 (0)1304 863875
U dient op te merken dat u bepaalde rechten onder dit beleid hebt, waaronder het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van gebruik van uw persoonlijke informatie. Verdere details staan in de desbetreffende delen van het beleid.
Wie zijn wij?
We zijn P&O Ferries, een bekende exploitant van veerdiensten over het Kanaal, de Noordzee en de Ierse Zee, met bijna 4.000 werknemers. We hebben een vloot van meer dan 20 schepen en exploiteren meer dan 30.000 vaarten per jaar.
Naast vaarten op negen belangrijke routes tussen Groot-Brittannië, Frankrijk, Noord-Ierland, Nederland en België, exploiteren we intermodale continentale hubs in Zeebrugge en Europoort en hebben we onze eigen logistieke afdeling, P&O Ferrymasters.
Elk jaar vervoeren we meer dan 10 miljoen passagiers, 1,6 miljoen auto's en 2,2 miljoen vrachteenheden.
En wie is dit “wij”?
Alle verwijzingen naar “wij” of “ons” hierna verwijzen naar het bedrijf uit de P&O Ferries-groep waarmee u een contract aangaat onder onze bedrijfsvoorwaarden, of waarmee u contact opneemt voordat u een boeking maakt.
De identiteit van het specifieke bedrijf uit de P&O Ferries-groep hangt af van de veeroute waarop u reist of waarnaar u informatie vraagt. Deze zijn als volgt:
|
Route |
Bedrijf |
Registratienummer |
|
Dover/Calais |
P&O Short Sea Ferries Limited |
03291852 |
|
Larne/Cairnryan |
P&O European Ferries (Irish Sea Limited |
00318227 |
|
Hull/Rotterdam, Hull/Zeebrugge and Teesport/Zeebrugge |
P&O North Sea Ferries Limited |
00809079 |
|
Tilbury/Zeebrugge |
P&O Ferries Thames Limited |
06860796 |
Voor marketingmateriaal dat u ontvangt of evenementen die wij organiseren, verwijzen alle verwijzingen naar “wij” of “ons” hieronder naar P&O Ferries Holdings Limited, registratienummer 6038077.
Het geregistreerde adres van elke groepsmaatschappij is:
Channel House
Channel View Road
Dover
CT17 9TJ
Centraal telefoonnummer: +44 (0)1304 863000
Welke gegevens verzamelen we en hoe?
Uw contactgegevens
Dit zijn uw naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer. We verzamelen dit wanneer u een account aanmaakt, of wanneer u een boeking doet via onze website, app of callcenter; of als u zich aanmeldt om marketingcommunicatie op onze website te ontvangen via een van de aanmeldingsformulieren, maar geen boeking doet.
|
Hoe we het gebruiken |
Waarom we het gebruiken |
|
U een boeking ter bevestiging sturen |
Dit maakt allemaal deel uit van onze verplichting om ons contract met u na te komen. We sturen geen papieren kaartjes meer uit, al onze “kaartjes” zijn elektronisch in de vorm van een boeking ter bevestiging per e-mail. We moeten dit doen om ervoor te zorgen dat u alle informatie heeft die u nodig hebt om te reizen. |
|
U op de hoogte houden van wijzigingen in uw boekingen |
Dit is ook onderdeel van onze verplichting om ons contract met u na te komen. Soms zullen we contact met u moeten opnemen om u te laten weten dat er iets is veranderd in uw boeking. Bijvoorbeeld als we een geplande zeilingsdag moeten wijzigen, sturen we u een e-mail of bellen we u om u van de wijziging op de hoogte te stellen. |
|
Fraudedetectie en -preventie |
We moeten uw betaling veilig en secure verwerken en fraude tegen ons en onze klanten proberen te verminderen, wat het gebruik van uw contactgegevens in onze fraudedetectieprocessen inhoudt. Het is in ons legitieme belang om ervoor te zorgen dat betalingen aan ons bedrijf veilig zijn en beschermd tegen frauduleuze activiteiten. |
|
U nieuws en informatie per e-mail sturen |
We zouden u graag op de hoogte houden van al het laatste nieuws en aanbiedingen. Dit doen we alleen met uw toestemming en u kunt ons op elk moment verzoeken dit niet meer te doen. |
|
Om onze klantenbasis te begrijpen |
Om te begrijpen waar in de wereld onze klanten gevestigd zijn. |
Gevoelige persoonlijke informatie
Wanneer u bij ons boekt, vragen we of u of iemand die met u meereist speciale hulp nodig heeft bij het gebruik van onze diensten.
|
Hoe we het gebruiken |
Waarom we het gebruiken |
|
U en uw gezelschap voorzien van de vereiste hulp |
Een ander aspect van het nakomen van ons contract met u. Deze informatie wordt alleen verwerkt om u in staat te stellen veilig en comfortabel met ons te reizen. We gebruiken deze informatie nooit voor marketingdoeleinden. We verwerken deze gegevens alleen met uw toestemming, die u op elk moment kunt intrekken. Als u echter uw toestemming voor dit gebruik van uw persoonlijke gegevens wilt intrekken of weigeren, kunnen we u niet de speciale hulp verlenen die u nodig hebt, en kunnen we besluiten u helemaal geen diensten te verlenen. |
Uw betalingsgegevens
Een essentieel onderdeel van het maken van uw boeking is het daadwerkelijk betalen. Daarom moeten we uw creditcard-/debetkaartgegevens of bankgegevens verzamelen.
|
Hoe we het gebruiken |
Waarom we het gebruiken |
|
Betaling verwerken en terugbetalingen afhandelen |
We moeten dit doen om uw transactie af te ronden en uw veerbootreis in te boeken. We slaan uw betalingsgegevens op, zodat we uw betaling indien nodig kunnen terugbetalen. |
|
Fraudedetectie en -preventie |
We moeten uw betaling veilig en secure verwerken en proberen fraude tegen ons en onze klanten te voorkomen. Het is in ons legitieme belang ervoor te zorgen dat betalingen aan ons bedrijf veilig zijn en beschermd tegen frauduleuze activiteiten. |
Details van uw boekingen en offertes
Wat u van ons koopt. Dit omvat de routes, datums en tijden dat u reist. Het omvat ook de namen en geslacht van de personen met wie u reist en de details van de vracht die u vervoert en de registratie van het voertuig waarmee u reist. We registreren ook de afmetingen en het gewicht van uw voertuig.
|
Hoe we het gebruiken |
Waarom we het gebruiken |
|
U in staat stellen met ons te reizen |
We hebben deze informatie nodig om u in staat te stellen te reizen en dus ons contract met u na te komen. We zijn wettelijk verplicht voor elk van onze vaarten manifesten op te stellen met details over wie aan boord is voor het geval er iets misgaat. |
|
U voorzien van de best mogelijke klantenservice wanneer u contact met ons opneemt |
Nog een aspect van het nakomen van ons contract met u. Wanneer u contact moet opnemen met ons Customer Care team, moeten we uw boekingengeschiedenis kunnen opzoeken om uw probleem op te lossen. We behouden deze informatie ook nadat u met ons hebt gereisd, omdat het in ons legitieme belang is interne gegevens bij te houden van klantenproblemen en klachten, en onze klantenservice in het algemeen te verbeteren. |
|
Onze communicatie op u afstemmen |
We willen ervoor zorgen dat alle communicatie die we naar u sturen relevant is. We willen u geen ongewenste berichten sturen over onze Larne - Cairnryan service als u alleen trips vanaf Dover hebt gemaakt, bijvoorbeeld. We sturen u geen marketingmateriaal zonder uw toestemming, en u kunt ons op elk moment verzoeken dit niet meer te doen. |
Hoe u interactie met onze website en marketingmails hebt
Wanneer u op onze website aankomt, slaan we een kleine hoeveelheid informatie op over uw bezoek en hoe u met ons interageert. Deze informatie wordt opgeslagen in een cookie in uw browser (bijvoorbeeld Internet Explorer of Chrome).
Deze informatie wordt vervolgens gebruikt om relevante informatie voor u beschikbaar te stellen wanneer u deze nodig hebt – zodat u de best mogelijke online ervaring met ons hebt.
Wilt u meer details? U vindt alle details over de cookies die we gebruiken en hoe we deze gebruiken in ons cookiebeleid.
Uw reacties op enquêtes
Af en toe sturen we u een enquête om uw gedachten en meningen over onze producten en diensten te verzamelen. Dit kan de verzameling van persoonlijke gegevens omvatten (inclusief uw naam en contactgegevens).
|
Hoe we het gebruiken |
Waarom we het gebruiken |
|
Bepaal hoe goed wij aan uw verwachtingen voldoen |
We willen ervoor zorgen dat iedereen die aan boord van een van onze schepen stapt een geweldig moment heeft. Met onze enquêtes krijgt u de mogelijkheid om ons de feedback te geven die we nodig hebben (goed en slecht!) om ervoor te zorgen dat we u het serviceniveau bieden dat u verwacht en verdient. Deze informatie wordt alleen met uw toestemming gebruikt, die u op elk moment kunt intrekken. |
Deelnames aan wedstrijden
Van tijd tot tijd voeren we wedstrijden uit waarin we u om uw contactgegevens vragen
|
Hoe we het gebruiken |
Waarom we het gebruiken |
|
Een wedstrijd uitvoeren |
Als u het geluk hebt om te winnen, moeten we u ervan op de hoogte kunnen stellen! |
|
U nieuws, aanbiedingen en informatie per e-mail of post sturen |
We zouden u graag op de hoogte houden van al het laatste nieuws en aanbiedingen. Dit doen we alleen met uw toestemming en u kunt ons op elk moment verzoeken dit niet meer te doen. |
Wanneer en hoe u onze app gebruikt
Wanneer u onze app installeert en gebruikt, verzamelen en verwerken wij informatie over u om de functionaliteit binnen de app te leveren. Dit omvat uw e-mailadres, boekingargevens en uw locatie bij gebruik van de app.
|
Hoe we het gebruiken |
Waarom we het gebruiken |
|
U toestaan om in te loggen bij de app en uw boekingen te bekijken |
Dit is vereist om de app te gebruiken en er het meeste uit te halen. Zonder dit kunt u uw boekingen niet weergeven en wijzigen vanuit de app. |
|
U relevante meldingen sturen |
We willen u meldingen sturen die relevant zijn voor uw boekingen. Deze bevatten informatie over eventuele wijzigingen in uw boekingen en informatie over de diensten die u aan boord kunt vinden. U kunt deze meldingen op elk moment uitschakelen in de Instellingen van de app. |
|
U helpen om uw weg op het schip te vinden |
Locatiegegevens stellen ons in staat om u gemakkelijker door onze schepen te helpen navigeren. We vragen uw toestemming om deze informatie te gebruiken wanneer u de app installeert, en u kunt dit op elk moment in uw telefooninstellingen uitschakelen. |
Als u een ongeluk overkomt terwijl u met ons reist
Als u betrokken bent bij een ongeluk op een van onze veerponten of op ons terrein, vragen we u om een ongevalformulier in te vullen. Hiervoor moet u ons contactgegevens en details van uw ongeluk verstrekken. We moeten deze informatie verzamelen om aan onze wettelijke verplichtingen ten aanzien van de veiligheid van onze diensten te voldoen, en mochten we u in verband met het ongeluk moeten opvolgen of de informatie gebruiken in verband met een rechtsclaim tegen ons.
CCTV-beeldmateriaal
Voor beveiligingsdoeleinden verzamelen we CCTV-beeldmateriaal op ons terrein en schepen, wat de verzameling van uw afbeelding inhoudt als u zich op ons terrein of schepen bevindt of bezoekt waar we CCTV-systemen onderhouden.
Een paar woorden over kinderen
We verzamelen niet en zullen niet opzettelijk informatie verzamelen van onbegeleide kinderen onder de 16 jaar. We verzamelen alleen informatie met betrekking tot kinderen als onderdeel van een veerboekingboeking waarbij zij een van de passagiers zijn, en de veerboekingboeking is door een volwassene gemaakt, of als een kind betrokken is bij een ongeluk terwijl het met ons reist.
Waarom doen we al dat?
Wij verwerken uw persoonlijke gegevens alleen indien we daar een wettelijke basis voor hebben. De wettelijke basis is afhankelijk van de reden of redenen waarom we uw gegevens hebben verzameld en moeten gebruiken.
Onder de EU- en VK-wetgeving op het gebied van gegevensbescherming zal de wettelijke basis in bijna alle gevallen zijn:
- Omdat we uw gegevens moeten gebruiken om uw boeking te verwerken, uw reisschikking uit te voeren en anderszins het contract dat we met u hebben aangegaan uit te voeren.
- Omdat het in ons legitieme belang is om uw persoonlijke gegevens te gebruiken om onze bedrijfsvoering als reisaanbieder uit te oefenen en te verbeteren, en ons bedrijf tegen frauduleuze activiteiten te beschermen. Waar we ons op ons legitieme belang beroepen om uw persoonlijke gegevens te verwerken, hebben we dit feit in dit privacybeleid vermeld.
- Omdat we uw persoonlijke gegevens moeten gebruiken om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
- Om de vitale belangen van u of een ander persoon te beschermen.
- Omdat u ermee hebt ingestemd dat we uw gegevens voor een bepaald doel gebruiken. Waar we ons op uw toestemming beroepen om uw persoonlijke gegevens te verwerken, hebben we dit feit in dit privacybeleid vermeld (en dat u het recht hebt om die toestemming op elk moment in te trekken).
Gegevensverwerking voor marketingdoeleinden
Als u bij ons hebt geboekt of ons uw contactgegevens hebt gegeven om marketingcommunicatie te ontvangen vóór 17 mei 2018, is het in ons legitieme belang om uw persoonlijke gegevens te verwerken om u, onze klant, informatie over onze producten en diensten te verstrekken. U kunt deze verwerking op elk moment tegen spreken.
Als u bij ons hebt geboekt of ons uw contactgegevens hebt gegeven om marketing te ontvangen op of na 17 mei 2018, zullen we deze informatie alleen met uw toestemming voor marketingdoeleinden verwerken.
U kunt meer informatie vinden over hoe u bezwaar kunt aantekenen of uw toestemming voor verwerking voor marketingdoeleinden kunt intrekken hieronder, in de sectie Kan ik me afmelden.
Hoe lang bewaart u het?
De periode waarin we uw persoonlijke gegevens bewaren, hangt af van de redenen waarom we ze hebben verzameld:
Marketing
Als u bij ons hebt geboekt en u hebt toestemming gegeven voor het verstrekken van marketingmateriaal, zullen we uw gegevens tot 6 jaar na uw laatste contact met ons voor marketingdoeleinden bewaren.
Nadat deze periode is verstreken, zullen we alle persoonlijk identificeerbare informatie verwijderen. Dit zal een geanonimiseerde record achterlaten dat iemand een veerbootoversteek heeft geboekt, maar we zullen niet langer weten wie u bent.
Als u niet bij ons hebt geboekt maar u hebt zich aangemeld om marketingcommunicatie te ontvangen (bijvoorbeeld via onze website), zullen we uw gegevens tot 2 jaar na uw laatste contact met ons bewaren. Na deze tijd zullen we uw gegevens ook verwijderen.
Betalingsgegevens
We zullen uw betalingsgegevens tot 12 maanden na uw betaling aan ons bewaren.
Boekinginformatie
Met uitzondering van het hierboven gestelde met betrekking tot de bewaring van uw gegevens voor marketingdoeleinden, zullen we uw boekinginformatie alleen zolang nodig bewaren om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen. In de meeste gevallen betekent dit dat we deze informatie zes jaar opslaan.
Nadat deze periode is verstreken, zullen we alle persoonlijk identificeerbare informatie verwijderen. Dit zal een geanonimiseerde record achterlaten dat iemand een veerbootoversteek heeft geboekt, maar we zullen niet langer weten wie u bent.
Informatie over klantenservice
Dit wordt in uw account bij ons geregistreerd en verwijderd, samen met andere details, na 6 jaar.
Informatie met betrekking tot ongevallen
Als u een ongeluk hebt tijdens het reizen met ons, bewaren wij uw gegevens gedurende een periode van maximaal 7 jaar na het ongeluk om ervoor te zorgen dat wij deze informatie hebben zodat wij kunnen reageren op vragen die u mogelijk hebt over het ongeluk, of als u een vordering tegen ons wilt indienen met betrekking tot het ongeluk.
Hoe veilig zijn mijn persoonlijke gegevens?
We nemen alle noodzakelijke maatregelen om de persoonlijke gegevens die u ons geeft te beschermen.
De persoonlijke gegevens die u op onze website invoert bij het maken van een boeking, worden versleuteld via HTTPS. Dit wordt aangetoond door het “hangslot”pictogram in de adresbalk van uw webbrowser (bijv. Google Chrome/Internet Explorer/Mozilla Firefox) op deze pagina's.
We slaan alle gegevens op in beveiligde omgevingen met toegangscontroles om ervoor te zorgen dat alleen personen met een rechtmatige reden toegang hebben tot uw gegevens.
Wanneer wij persoonlijke gegevens elektronisch overdragen (bijvoorbeeld aan een externe serviceprovider), doen wij dit in versleutelde vorm via een veilige overdrachtmethode (bijv. SFTP).
Wie zal het gebruiken?
We verkopen uw persoonlijke gegevens nooit aan derden om enige reden.
We zullen uw gegevens delen met geselecteerde externe serviceproviders, grens- en veiligheidsdiensten en onderaannemers, agentschappen en onderaannemers die werk voor ons uitvoeren om diensten zoals gegevensopslag, analyse en marketingdiensten te leveren. Wanneer dit nodig is, geven we alleen de informatie door die nodig is om de specifieke service uit te voeren (bijvoorbeeld de aflevering van een marketingmailing), en externe partijen zijn verplicht uw informatie veilig en beveiligd te houden en deze niet aan iemand anders bekend te maken of voor hun eigen marketingdoeleinden te gebruiken.
Wanneer u een boeking bij ons maakt, wordt uw betaling verwerkt door een externe betalingsverwerker die gespecialiseerd is in het veilig online vastleggen en verwerken van creditcard- en debetkaartransacties. Als u vragen hebt over de verwerking van betalingstransacties, kunt u ons contacteren.
Daarnaast werken we ook samen met externe productproviders om u een reeks producten en diensten aan te bieden. Wanneer u een van deze producten koopt, zal de desbetreffende productprovider de informatie die u hen hebt gegeven, gebruiken om het aangeschafte product of de dienst te leveren en om hun verplichtingen voortvloeiend uit eventuele contracten die u met hen hebt gesloten, na te komen. In sommige gevallen zullen de externe productproviders optreden als gegevensverwerker van uw informatie en zullen ze hun eigen privacybeleid hebben. Deze externe productproviders zullen uw informatie met ons delen, die wij in overeenstemming met dit privacybeleid zullen gebruiken.
We kunnen uw persoonlijke gegevens aan een derde partij overdragen als onderdeel van een verkoop van enkele of alle van onze bedrijfsmiddelen en activa aan een derde partij of als onderdeel van een bedrijfsherstructurering of reorganisatie in overeenstemming met onze rechtmatige belangen, of als wij onder de verplichting staan om uw persoonlijke gegevens bekend te maken of te delen om aan enige wettelijke verplichting te voldoen of om onze gebruiksvoorwaarden af te dwingen of toe te passen of om de rechten, eigendom of veiligheid van onze klanten te beschermen. We zullen er echter voor zorgen dat uw privacyrechten blijven beschermd.
Draagt u mijn gegevens over buiten de EU?
Sommige van onze externe serviceproviders van derden zijn gevestigd buiten de Europese Unie (EU), dus hun verwerking van uw persoonlijke gegevens zal een overdracht van gegevens buiten de EU met zich meebrengen.
Wanneer we uw persoonlijke gegevens uit de EU overdragen, zorgen we ervoor dat er een soortgelijk niveau van bescherming aan wordt gegeven door ervoor te zorgen dat ten minste een van de volgende waarborgen wordt geïmplementeerd:
- We zullen uw persoonlijke gegevens overdragen aan landen die door de Europese Commissie als toereikend voor de bescherming van persoonlijke gegevens zijn aangemerkt. Voor meer informatie, zie European Commission: Adequacy of the protection of personal data in non-EU countries
- Als de serviceprovider zich niet in een land bevindt dat als toereikend voor de bescherming van persoonlijke gegevens wordt geacht, kunnen we specifieke contracten gebruiken die door de Europese Commissie zijn goedgekeurd en die persoonlijke gegevens die buiten de EU worden overgedragen, een toereikend niveau van bescherming geven. Voor meer informatie, zie European Commission: Model contracts for the transfer of personal data to third countries.
- Als de serviceprovider zich in de VS bevindt, kunnen we gegevens naar hen overdragen als ze deel uitmaken van het EU-VS Privacy Shield, dat door de Europese Commissie is goedgekeurd als toereikend niveau van bescherming voor persoonlijke gegevens. Voor meer informatie, zie European Commission: EU-US Privacy Shield.
Neem contact met ons op als u meer informatie wilt over het specifieke mechanisme dat wij gebruiken bij het overdragen van uw persoonlijke gegevens buiten de EU.
Hoe kan ik mijn gegevens bijwerken?
Uiteraard willen we ervoor zorgen dat onze informatie zo nauwkeurig mogelijk is. Als de gegevens die we over u hebben, onjuist of verouderd zijn, en u wilt dat wij wijzigingen aanbrengen, kunt u contact met ons opnemen per e-mail op freightsupport@poferries.com, per telefoon op +44 (0)1304 863875 of door naar ons te schrijven naar P&O Ferries, Channel House, Channel View Road, Dover CT179TJ
Kan ik me afmelden?
Absoluut. U hebt het recht op elk moment bezwaar te maken tegen marketing of gegevensverwerking.
U wordt gevraagd of u zich wilt aanmelden wanneer uw vrachtaccount wordt ingesteld. Anders kunt u contact met ons opnemen via freightsupport@poferries.com of bel ons op +44 (0)1304 863875.
We voegen unsubscribe-links toe aan de bovenkant en onderkant van alle marketinge-mails die we verzenden. Als u dus een marketinge-mail van ons heeft ontvangen en wilt dat dit de laatste is, klikt u eenvoudig op de link bovenaan de e-mail. Houd er echter rekening mee dat we u nog steeds e-mails kunnen sturen met betrekking tot uw boekingen/aankopen bij ons, zoals bevestigingen van boekingen en updates van uw boeking.
Als u iets per post van ons heeft ontvangen, kunt u zich afmelden door het terug te sturen naar P&O Ferries, Channel House, Channel View Road, Dover CT179TJ.
Alternatief: als u nog geen marketingcommunicatie van ons heeft ontvangen en u absoluut zeker wilt zijn dat dit zo blijft, kunt u zich op elk moment afmelden voor directe marketing door contact met ons op te nemen via freightsupport@poferries.com, telefonisch op +44 (0)1304 863875 of door ons te schrijven op P&O Ferries, Channel House, Channel View Road, Dover CT179TJ
Verzoeken om toegang tot gegevens, bezwaar tegen het gebruik van uw gegevens en recht op vergetelheid
U kunt verzoeken dat wij u toegang geven tot / kopieën van alle informatie die we over u hebben. U hebt ook het recht om te verzoeken dat we stoppen met het gebruik van en/of uw persoonlijke gegevens verwijderen.
Als u deze rechten wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen en aangeven waarom. In bepaalde omstandigheden kunnen we mogelijk niet stoppen met het gebruik van en/of het verwijderen van uw persoonlijke gegevens, maar in dat geval laten we u dat weten en leggen we uit waarom.
U kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen per e-mail op freightsupport@poferries.com, telefonisch op +44 (0)1304 863875 of door ons te schrijven naar P&O Ferries, Channel House, Channel View Road, Dover CT179TJ.
Een klacht indienen
Heeft u vragen of klachten over onze verzameling, gebruik of opslag van uw persoonlijke gegevens? Neem dan contact met ons op. We zullen elke klacht of geschil over het gebruik of de openbaarmaking van uw persoonlijke gegevens onderzoeken en proberen op te lossen. U kunt contact met ons opnemen per e-mail op freightsupport@poferries.com, telefonisch op +44 (0)1304 863875 of door ons te schrijven naar P&O Ferries, Channel House, Channel View Road, Dover CT179TJ.
U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij het Information Commissioner's Office over onze verwerking van uw persoonlijke gegevens, de toezichthoudende autoriteit voor gegevensbeschermingskwesties in Engeland en Wales.
Verwerkingsverantwoordelijken
Alle persoonlijke gegevens die door P&O Ferries worden verwerkt in verband met dit privacybeleid, worden beheerd door het desbetreffende P&O Ferries-bedrijf dat aan het begin van dit beleid wordt vermeld. Dit P&O Ferries-bedrijf wordt beschouwd als de "verwerkingsverantwoordelijke" van uw persoonlijke gegevens onder de EU- en UK-wetgeving op het gebied van gegevensbescherming.
In elk geval is het geregistreerde adres van elk P&O Ferries-bedrijf:
Channel House
Channel View Road
Dover
CT17 9TJ
Functionaris voor gegevensbescherming: Susan Kitchin
Whistleblowingbeleid
Als u iets ziet of vermoedt wat fout is, spreek dan uit.
Meld uw bezorgdheid op elk moment vertrouwelijk.
U kunt ons bereiken via ons gratis telefoonnummer: 0800 048 8435 of per e-mail: dpworld.ethicspoint.com.
Klik HIER om ons Klokkenluiders Beleid te downloaden.