CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA

Właściciele kont klienta korzystają ze specjalnych stawek na wszystkich naszych trasach promowych. Mają także idywidualnego opiekuna klienta, który odpowiada na wszelkie pytania. Zapewniamy doskonałą obsługę klienta i szereg usług dla kierowców, z których Ty i / lub Twoi pracownicy możecie skorzystać. Z kolei, aby ułatwić sobie pracę - możesz wybierać spośród wielu metod rezerwacji i rozliczeń.

Tak - bez względu na to, czy jesteś nowym klientem, klientem sporadycznym, czy realizujesz tylko jednorazowy transport -  chętnie Cię przeprawimy. Skontaktuj się z nami lub zaloguj się na pofreight.com, aby dowiedzieć się więcej o korzystaniu z naszej aplikacji lub strony internetowej do jednorazowych rezerwacji.

Na naszej trasie Calais-Dover oferujemy serwis "turn-up-and-go" (pojawiam się w porcie i płynę), zatem rezerwacja nie jest wymagana. Opłać rejs i otrzymasz numer rezerwacji. To tzw. "prelodgement" (rezerwacja wstępna) ważna przez 14 dni. 

Sprawdź nasz rozkład rejsów, by zorientować się w godzinach rejsów! Pływamy do 30 razy dziennie pomiędzy Calais i Dover, więc po prostu pojaw się w porcie zabierz się następnym dostępnym promem. 

Dokonując rezerwacji online lub korzystając z naszej aplikacji, otrzymasz numer rezerwacji oraz e-mail z potwierdzeniem płatności.

Możesz wybrać rezerwację rejsu w jedną stronę lub tam i z powrotem. Nie ma ograniczenia dla ilości transakcji dziennie, jesli jednak planujesz częste przeprawy możesz kwalifikować się do otwarcia konta klienta. Skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się więcej.

Tak, możesz śledzić nadchodzące rezerwacje i przeglądać poprzednie rezerwacje i płatności, na naszej stronie internetowej i w aplikacji.

Dostępne metody płatności to płatność kartą kredytową lub debetową. 

Zrobienie rezerwacji jest naprawdę proste: 
1. Pobierz naszą aplikację lub wejdź na pofreight.com 
2. Zarejestruj się 
3. Zaloguj się do swojego konta 
4. Kliknij na "Zrób rezerwację" 
5. Ukończ proces rezerwacji. Pamiętaj, że nie możesz rezerwować online przewozu materiałów niebezpiecznych ani żywych zwierząt. W tym celu skontaktuj się z Działem Rezerwacji. 
6. Sprawdź ofertę i potwierdź, że chcesz kontynuować
7. Dokonaj płatności online, a otrzymasz potwierdzenie płatności oraz numer rezerwacji.  
8. Pojaw się w porcie w ciagu 14 dni od dokonania transakcji i przepraw się następnym dostępnym promem. 

Aby zmienić rezerwację - skontaktuj się z nami. 

Aby anulować rezerwację - skontaktuj się z nami.

Urządzenia przeładunkowe oferujemy na następujących trasach promowych: 

Tak, wszystkie nasze trasy oferują podłączenia do prądu dla chłodni (plug-in), z wyjątkiem Larne-Cairnryan. Zgodnie z wytycznymi MCA (MGN 341 i MGN 545) ze względu na ryzyko pożaru - nie jest możliwe pozostawianie uruchomionych silników pojazdów na pokładzie.  Chłodnia z działającym agregatem w trybie diesel może być przewożona wyłącznie gdy agregat ten posiada własny napęd, niezależny od silnika pojazdu i tylko na następujących trasach: Larne - Cairnryan, Tilbury - Zeebrugge i Dover - Calais. Silnik samego pojazdu nie może pozostawać w trybie pracy na pokładzie statku. Jeśli Twój pojazd został wyposażony w niezależne zasilanie chłodzenia/grzania - parkowanie takiego pojazdu jest możliwe na pokładzie otwartym (weather deck). Wszystkie wymagania dotyczące podłączenia agregatów do prądu (plug-in) lub parkowania na otwartym pokładzie (weather deck) należy zgłosić podczas odprawy (Check-in) a ich realizacja zależy od dostępności na danym rejsie.

Tak. Na wszystkich trasach promowych serwujemy posiłki dla kierowców frachtowych. Na trasach Calais-Dover oraz Cairnryan-Larne w specjalnych/promocyjnych cenach, a na pozostałych trasach - bezpłatnie.

Tak, oferujemy miejsca w kabinach dla kierowców na wszystkich trasach nocnych tj:

• Hull - Zeebrugge
• Hull - Europoort
• Teesport - Zeebrugge
• Tilbury - Europoort
• Tilbury - Zeebrugge

Istnieje wiele kategorii materiałów niebezpiecznych, prosimy o kontakt w celu uzyskania dalszych instrukcji oraz potwierdzić możliwość przewozu.