NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA

Aby zarezerwować ładunek nienormalny, musisz skontaktować się z odpowiednim biurem Frachtowym. Upewnij się, że skontaktujesz się z nami z wystarczającym wyprzedzeniem, ponieważ wiąże się to z dokumentacją, która musi zostać złożona co najmniej 24 godziny przed podróżą.

Najpierw proszę dokonać rezerwacji za pośrednictwem naszych biur frachtowych w Dover lub Calais, następnie pobierz formularz Ładunku Nienormalnego (Poza Gabarytami), wypełnij go i wyślij e-mailem na adres freightops.dover@poferries.com (dla przesyłek z Dover) lub freightops.calais@poferries.com (dla przesyłek z Calais). Musisz przeznaczyć 24 godziny na przetworzenie formularza, dlatego upewnij się, że wysłałeś nam formularz z wystarczającym wyprzedzeniem, aby uniknąć rozczarowania.

Formularz ważny jest wyłącznie dla przesyłek poza gabarytami z Dover do Calais i z Calais do Dover.

Posiadacze kont korporacyjnych korzystają ze specjalnych stawek na wszystkich naszych trasach. Będziesz również mieć swojego opiekuna konta, który jest dostępny do odpowiadania na wszystkie Twoje pytania. Zapewniamy doskonałą obsługę klienta i oferujemy szereg usług dla kierowców, z których Ty i/lub Twoi pracownicy możecie skorzystać. Możesz wybrać spośród różnych metod rezerwacji i rozliczeń, aby ułatwić sobie życie.

Na naszej trasie Dover – Calais oferujemy usługę przyjazdu bez rezerwacji, dlatego rezerwacja nie jest wymagana. Po prostu zapłać za przeprawę, a otrzymasz numer dokumentu przewozowego. Jest to "wstępne zgłoszenie", które jest ważne dla Ciebie w ciągu 14 dni.
Zapoznaj się z naszym rozkładem rejsów – godzinami odpłynięć! Wykonujemy do 30 rejsów między Dover a Calais dziennie, więc po prostu przyjedź i wejdź na następny dostępny prom.

Przy rezerwacji online lub za pomocą naszej aplikacji otrzymasz numer dokumentu przewozowego i e-mail z potwierdzeniem płatności.

Możesz wybrać rezerwację jednostronną lub powrotną. Nie jesteś ograniczony liczbą transakcji, które możesz ukończyć w ciągu dnia, ale jeśli wysyłasz towary regularnie, możesz kwalifikować się do konta. Skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się więcej.

Tak, możesz monitorować nadchodzące rezerwacje i przeglądać poprzednie rezerwacje i płatności na naszej stronie internetowej i w aplikacji.

Dostępne metody płatności to karta kredytowa lub debetowa.

Realizacja rezerwacji jest naprawdę łatwa:
1. Pobierz naszą aplikację lub odwiedź naszą stronę internetową pofreight.com
2. Zarejestruj się
3. Zaloguj się na swoje konto
4. Kliknij przycisk dokonaj rezerwacji
5. Ukończ proces rezerwacji. Prosimy pamiętać, że nie można zarezerwować zwierząt żywych ani towarów niebezpiecznych online. W takim przypadku prosimy skontaktować się z zespołem
6. Przejrzyj wycenę i potwierdź, czy chcesz ją zaakceptować
7. Dokonaj płatności online, a otrzymasz potwierdzenie płatności i numer referencyjny dokumentu przewozowego
8. Przyjedź do portu w ciągu 14 dni od dokonania płatności i podróżuj następnym dostępnym promem

Aby zmienić rezerwację, prosimy skontaktować się z nami.

Aby anulować rezerwację, prosimy skontaktować się z nami.

Istnieje wiele odmian towarów niebezpiecznych. Prosimy skontaktować się z nami w celu uzyskania wskazówek i weryfikacji przesyłek.

Tak, wymagamy od wszystkich pojazdów z baterią aby były dołączone do formularza oświadczenia..

Nie będziemy wysyłać pojazdów elektrycznych i hybrydowych bez formularza oświadczenia, niezależnie od stanu baterii.

Formularz oświadczenia można pobrać z biura w porcie, a kopię można również pobrać i wydrukować online tutaj. Proszę przynieść wypełniony formularz na przejazd.

Tak – niezależnie od tego, czy jesteś nowym klientem, klientem nieregularnym, czy dokonujesz jednorazowej wysyłki, chętnie Ci pom będziemy. Skontaktuj się z nami lub zaloguj się na pofreight.com aby dowiedzieć się więcej o korzystaniu z naszej aplikacji lub strony internetowej do jednorazowych rezerwacji.

Oferujemy urządzenia podnoszące na następujących trasach:

• Hull - Europoort
• Hull - Zeebrugge
• Tilbury - Europoort
• Tilbury - Zeebrugge

Tak, wszystkie nasze trasy oferują urządzenia do podłączania, z wyjątkiem Larne-Cairnryan.

Zgodnie ze wskazaniami MCA (MGN 341 i MGN 545) nie wolno nam już uruchamiać silników na pokładzie ze względu na zagrożenie pożarem. W celu wyjaśnienia, chłodziarnia w ruchu może być przewożona tylko pod warunkiem, że system chłodzenia jest niezależny od silnika napędzającego pojazd i wyłącznie na następujących trasach: Larne - Cairnryan, Tilbury - Zeebrugge i Dover - Calais.

Silniki pojazdu nie mogą być uruchomiane na pokładzie statku do obsługi systemu. Jeśli pojazd został wyposażony w niezależne źródło zasilania dla chłodziarki lub grzejnika, dozwolone jest zaparkowanie pojazdu na otwartym pokładzie (pokład otwartej pogody). Wszystkie wymagania dotyczące podłączenia i pokładu otwartego muszą być zgłoszone przy kontroli i podlegają dostępności.

Tak. Kierowcy są karmieni na wszystkich naszych usługach, dla Larne-Cairnryan i Dover-Calais za obniżone ceny, na pozostałych trasach oferujemy bezpłatną kolację i śniadanie.

Tak, zapewniamy nocleg na wszystkich naszych trasach nocnych, które to są:

• Hull - Zeebrugge
• Hull - Europoort
• Tilbury - Europoort
• Tilbury - Zeebrugge

Nadal zostanie Państwu dokonana odprawy na następnym dostępnym rejsie, chyba że przewożą Państwo towary ograniczone* lub określą Państwo, że pragną Państwo podróżować zarezerwowanym rejsem.

*Prosimy zapoznać się z pytaniem 6 dotyczącym towarów ograniczonych.

Tak, jeśli macie Państwo preferencje, możecie określić podczas odprawy preferowanego operatora, następnie będziecie zarezerwowani na następny dostępny rejs tego konkretnego operatora.

Zapoznaj się z harmonogramem rejsów Dover - Calais P&O Freight, aby poznać najnowsze rejsy.

Tak, przesyłki zawierające którekolwiek z poniższych muszą podróżować z operatorem, u którego zostały zarezerwowane:

- Zwierzęta

- Materiały niebezpieczne

- Towary Niestandardowe (Ładunki Szerokie itp.)

- Mięso Wiszące

Przesyłki Ogólne: 30 minut przed planowanym odjazdem rejsu.

Przesyłki materiałów niebezpiecznych: 60 minut przed odjazdem rejsu 

Downiedz się więcej o przesyłkach materiałów niebezpiecznych i naszych czasach przepraw morskich na stronie harmonogramu rejsów Dover - Calais.

Nie, możecie dokonać rezerwacji przy przyjeździe i zapłacić gotówką za transport następnym dostępnym rejsem.

Możecie się z nami skontaktować, aby założyć konto poprzez:

Kontakt z naszą linią wsparcia kont frachtowych w godzinach pracy pod numerem +44 (0)1304 863 875

Wysyłając wiadomość email na freightsupport@poferries.com w celu omówienia opcji konta.

Rejestracja online na www.pofreight.com.

Tak, jeśli wszystkie wymagane dokumenty Pet Travel zostały dostarczone i wytyczne są przestrzegane.