Polityka prywatności

Traktujemy Twoje dane z taką samą powagą, jak transport promowy i jesteśmy zobowiązani do poszanowania i ochrony Twojej prywatności oraz informacji osobowych, które nam przekazujesz.

Zbieramy Twoje dane osobowe, gdy wchodzisz w interakcję z nami i korzystasz z naszych witryn internetowych. Ta polityka zawiera szczegółowe informacje o zbieranych przez nas danych, przyczyn i sposobu ich wykorzystania, Twoich prawach dotyczących tych danych oraz sposobu ich aktualizacji.

Możemy dokonywać zmian w tej polityce od czasu do czasu, dlatego warto sprawdzać ją od czasu do czasu, aby upewnić się, że jesteś zadowolony. W przypadku znaczących zmian w tej polityce lub sposobie wykorzystania Twoich danych osobowych, podejmiemy dodatkowe kroki, aby zwrócić na to Twoją uwagę. Ta polityka prywatności została ostatnio zaktualizowana w sierpniu 2026 r.

Upewnij się, że przeczytałeś i zrozumiałeś niniejszą Politykę. Jeśli wchodzisz w interakcję z nami lub używasz tej strony internetowej, zakładamy, że to zrobiłeś.

Jeśli podajesz dane osobowe osób, które są częścią tej samej rezerwacji promowej, upewnij się, że zwrócisz im uwagę na tę politykę, ponieważ będzie ona również regulować nasze wykorzystanie ich danych osobowych.

Jeśli masz pytania dotyczące tej polityki, możesz je wysłać na adres freightsupport@poferries.com lub możesz do nas zadzwonić pod numer +44 (0)1304 863875.

Powinieneś wiedzieć, że masz określone prawa wynikające z tej polityki, w tym prawo do sprzeciwienia się niektórym zastosowaniom Twoich danych osobowych. Dalsze szczegóły znajdują się w odpowiednich częściach polityki.

Kim jesteście?

Jesteśmy P&O Ferries, uznanym operatorem usług promowych na Kanale La Manche, Morzu Północnym i Morzu Irlandzkim. Obsługujemy ponad 300 rejsów tygodniowo, przewożąc 900 000 samochodów turystycznych, 1 320 000 jednostek towarów i 4 400 000 pasażerów.

Oprócz żeglugi na sześciu głównych trasach między Wielką Brytanią, Francją, Irlandią Północną, Holandią i Belgią, obsługujemy intermodalne huby kontynetalne na terenie Zeebrugge i Europoort.

Każdego roku przewozimy ponad 10 milionów pasażerów, 1,6 miliona samochodów i 2,2 miliona jednostek towarowych.

A kto to jest to "my"?

Wszelkie odniesienia do "my" lub "nas" poniżej odnoszą się do spółki grupy P&O Ferries, z którą zawierasz umowę na mocy naszych warunków biznesu, lub z którą wchodzisz w interakcję przed dokonaniem rezerwacji.

Tożsamość konkretnej spółki grupy P&O Ferries będzie zależeć od trasy promowej, na której podróżujesz lub o którą pytasz. Są to następujące:

W przypadku materiałów marketingowych, które otrzymujesz, lub konkursów, które prowadzimy, wszelkie odwołania do “nas” lub “my” w poniższym tekście odnoszą się do P&O Ferries Holdings Limited, numer rejestracyjny 6038077.

Zarejestrowany adres każdej spółki grupy to: 4th Floor, 81 Station Road, Ashford, Kent, TN23 1PP

Co zbieramy i w jaki sposób?

Twoje dane kontaktowe

Oznacza to Twoje imię i nazwisko, adres, adres e-mail i numer telefonu. Zbieramy te informacje, gdy dokonujesz rezerwacji za pośrednictwem naszej witryny internetowej lub call center, lub jeśli zarejestrujesz się, aby otrzymywać komunikaty marketingowe na naszej witrynie internetowej za pośrednictwem jednego z formularzy rejestracyjnych, ale nie dokonasz rezerwacji. Poniżej opisano, jak i dlaczego wykorzystujemy te informacje:

Wrażliwe dane osobowe

Gdy rezerwujesz u nas, pytamy, czy Ty lub ktoś z Twoją grupą podróżną wymaga specjalnej pomocy przy korzystaniu z naszych usług. Ma to na celu zapewnienie Tobie i Twojej grupie potrzebnej pomocy.

To kolejny aspekt realizacji naszej umowy z Tobą. Te informacje przetwarzane są wyłącznie w celu umożliwienia Ci bezpiecznej i wygodnej podróży z nami. Nigdy nie używamy tych informacji do celów marketingowych. Te dane przetwarzane są wyłącznie za Twoją zgodą, którą możesz wycofać w każdej chwili. Jeśli jednak chcesz wycofać lub wstrzymać zgodę na to wykorzystanie Twoich danych osobowych, nie będziemy w stanie zapewnić Ci potrzebnej specjalnej pomocy i możemy zdecydować, że nie jesteśmy w stanie świadczyć Ci usług.

Twoje dane płatnicze

Kluczową częścią dokonania rezerwacji jest zapłacenie za nią. Dlatego musimy pobrać informacje o Twojej karcie kredytowej/debetowej. Poniżej opisano, jak i dlaczego wykorzystujemy te informacje:

Szczegóły rezerwacji i ofert cenowych

To, co u nas kupujesz, w zasadzie. Obejmuje to trasy, daty i godziny podróży. Zawiera również imiona i płeć osób, z którymi podróżujesz, oraz markę/model i numer rejestracyjny pojazdu, w którym podróżujesz. Poniżej opisaliśmy, jak i dlaczego wykorzystujemy te informacje:

Jak współdziałasz z naszą witryną i wiadomościami e-mail marketingowymi

Gdy przychodzisz na naszą witrynę, przechowujemy małą ilość informacji o Twojej wizycie i sposobie interakcji z nami. Informacje te są przechowywane w pliku cookie w Twojej przeglądarce (np. Internet Explorer lub Chrome).

Informacje te są następnie wykorzystywane do wyświetlania Ci istotnych informacji, kiedy ich potrzebujesz – co oznacza, że masz najlepsze możliwe doświadczenie online u nas.

Jeśli używamy plików cookie w naszej witrynie, możesz je w dowolnym momencie zablokować. Aby to zrobić, możesz aktywować ustawienie w przeglądarce, które pozwala Ci odmówić ustawienia wszystkich lub niektórych plików cookie. Jednak jeśli korzystasz z ustawień przeglądarki, aby zablokować wszystkie pliki cookie (w tym niezbędne pliki cookie), możesz nie być w stanie korzystać ze wszystkich funkcji dostępnych w naszej witrynie.

Potrzebujesz więcej szczegółów? Pełne informacje na temat używanych przez nas plików cookie i sposobu ich wykorzystania znajdziesz w naszej polityce dotyczącej plików cookie.

Oprócz plików cookie, w przypadku wyrażenia przez Ciebie zgody, nasza witryna będzie korzystać z usługi nagrywania witryny SessionCam. SessionCam to produkt opracowany przez ServiceTick Ltd. SessionCam może nagrywać kliknięcia myszą, ruchy myszą, przewijanie strony i wszelki tekst wprowadzony do formularzy witryny. Zebrane informacje nie obejmują danych bankowych ani żadnych poufnych danych osobowych. Dane zebrane przez SessionCam z witryny P&O Ferries są przeznaczone wyłącznie do wewnętrznego użytku P&O Ferries. Zebrane informacje są wykorzystywane w celu poprawy użyteczności naszej witryny i są przechowywane oraz wykorzystywane do raportowania zagregowanego i statystycznego.

Twoje odpowiedzi na ankiety

Od czasu do czasu możemy wysłać Ci ankietę, aby poznać Twoją opinię na temat naszych produktów i usług. Może to obejmować zbieranie niektórych danych osobowych (w tym Twojego imienia i danych kontaktowych).

Chcemy upewnić się, że każdy, kto wchodzi na pokład jednego z naszych statków, doskonale się bawi. Nasze ankiety dają Ci możliwość udzielenia nam informacji zwrotnej, której potrzebujemy, aby upewnić się, że zapewniamy Ci poziom obsługi, którego oczekujesz i na który zasługujesz. Te informacje są wykorzystywane wyłącznie za Twoją zgodą, którą możesz w każdej chwili wycofać.

Wpisy do konkurencji

Od czasu do czasu organizujemy konkurencje, w ramach których poprosimy Cię o dane kontaktowe. Ma to na celu zapewnienie, że będziemy w stanie Cię skontaktować, jeśli będziesz miał szczęście wygrać! Możemy również wysłać Ci wiadomości, oferty i informacje drogą e-mail lub pocztą, ponieważ chcielibyśmy być na bieżąco z najnowszymi wiadomościami i ofertami. Będziemy to robić wyłącznie za Twoją pozwoleniem i możesz nam w każdej chwili powiedzieć, aby tego nie robić.

Uprawnienia posiadaczy jednostek

Jeśli jesteś posiadaczem jednostek u nas, będziemy przechowywać i wykorzystywać Twoje dane kontaktowe (w tym imię i nazwisko, adres i numer telefonu) oraz numer posiadacza jednostek.

Jako posiadacz jednostek, masz prawo do podróży ze zniżką, a my musimy powiadomić Cię o Twoich rocznych uprawnieniach. Musimy wykorzystać Twoje dane kontaktowe, aby spełnić nasze zobowiązania wobec Ciebie poprzez dostarczenie Ci informacji o Twoich korzyściach dla posiadaczy jednostek.

Kiedy i jak korzystasz z naszej aplikacji

Kiedy instalujesz i używasz naszą aplikację, zbieramy i przetwarzamy informacje o Tobie, aby zapewnić funkcjonalność w aplikacji. Będzie to obejmować Twój adres e-mail, szczegóły rezerwacji (w tym imiona pasażerów, ale nie ich dane kontaktowe) oraz Twoją lokalizację podczas korzystania z aplikacji. Poniżej opisaliśmy, jak i dlaczego wykorzystujemy te informacje:

Jeśli masz wypadek podczas podróży z nami

Jeśli jesteś zaangażowany w wypadek na jednym z naszych promów lub na naszych terenie, poprosimy Cię o wypełnienie formularza wypadku. Będzie wymagało od Ciebie podania danych kontaktowych i szczegółów Twojego wypadku. Musimy zbierać te informacje, aby spełnić nasze wymagania prawne dotyczące bezpieczeństwa naszych usług, a jeśli będziemy musieli się z Tobą skontaktować w związku z wypadkiem lub wykorzystać informacje w związku z roszczeniem prawnym przeciwko nam.

Przeciwdziałanie praniu pieniędzy i zapobieganie przestępczości finansowej

Jeśli korzystasz z naszej usługi Money Service Business, będziemy przetwarzać Twoje dane, w tym imię i nazwisko, datę urodzenia i adres zamieszkania za pośrednictwem dokumentów tożsamości i, jeśli jest to wymagane, informacje dotyczące źródła środków i źródła bogactwa. Uzyskujemy te informacje bezpośrednio od Ciebie, aby wywiązać się z naszych zobowiązań prawnych wynikających z przepisów dotyczących przeciwdziałania praniu pieniędzy, sankcji i zwalczania przestępczości finansowej. Jeśli nie podasz wymaganych informacji, nie będziemy w stanie dokonać transakcji.

Nagrania z kamer CCTV

Ze względów bezpieczeństwa, ochrony, zarządzania incydentami, roszczeń i postępowań sądowych zbieramy nagrania z kamer CCTV na naszych terenuach i na naszych statkach. Może to wiązać się ze zbieraniem Twojego wizerunku, jeśli znajdujesz się na terenie lub odwiedzasz obiekty lub statki, na których obsługujemy systemy CCTV. Nagrania z kamer CCTV mogą być wykorzystywane do badania i zarządzania incydentami, wypadkami, reklamacjami i roszczeniami, a także do ustanowienia, wykonywania lub obrony roszczeń prawnych lub postępowań, gdy jest to konieczne.

Kilka słów o dzieciach

Nie zbieramy i nie będziemy świadomie zbierać informacji od żadnego dziecka bez opieki poniżej 16 lat. Zbieramy informacje dotyczące dzieci wyłącznie w ramach rezerwacji promu, gdzie są one jednym z pasażerów, a rezerwacja promu została dokonana przez dorosłego, lub jeśli dziecko było zaangażowane w wypadek podczas podróży z nami

Dlaczego to wszystko robicie?

Przetwarzamy Twoje dane osobowe wyłącznie wtedy, gdy mamy podstawę prawną do tego. Podstawa prawna będzie zależeć od powodu lub powodów, dla których zebrano i należy wykorzystać Twoje informacje. Zgodnie z prawem ochrony danych UE i UK w prawie wszystkich przypadkach podstawą prawną będzie

• Ponieważ musimy używać Twoich informacji, abyśmy mogli przetwarzać Twoją rezerwację, realizować Twoje usługi podróżne i inaczej wykonywać umowę, którą mamy z Tobą.
• Ponieważ leży w naszym uzasadnionym interesie przetwarzanie Twoich danych osobowych w celu prowadzenia i doskonalenia naszej działalności jako dostawcy usług transportowych oraz ochrony naszej działalności przed działaniami oszukańczymi. Jeśli polegamy na naszych uzasadnionych interesach w celu przetwarzania Twoich danych osobowych, wyszczególniliśmy ten fakt w niniejszej Polityce.
• Ponieważ musimy używać Twoich danych osobowych w celu zgodności z obowiązkiem prawnym.
• Aby chronić żywotne interesy Ciebie lub innej osoby.
• Ponieważ wyraziłeś zgodę na wykorzystanie przez nas Twoich informacji do określonego celu. Tam, gdzie polegamy na Twojej zgodzie w celu przetwarzania Twoich danych osobowych, wskazaliśmy ten fakt w niniejszej Polityce (oraz że masz prawo wycofać tę zgodę w dowolnym momencie).

Przetwarzanie danych do celów marketingowych

Jeśli rezerwowałeś u nas lub podałeś nam swoje dane kontaktowe przed listopadem 2024 r. w celu otrzymywania materiałów marketingowych, będziemy przetwarzać te informacje wyłącznie w celach marketingowych za Twoją zgodą. Więcej informacji na temat sposobu sprzeciwu lub wycofania zgody do przetwarzania w celach marketingowych można znaleźć poniżej, w sekcji “Czy mogę się wypisać”.

Podstawa prawna przetwarzania danych w celach bezpośredniego marketingu

Możemy korzystać z danych kontaktowych, które pochodzą bezpośrednio od Ciebie, klienta, w toku sprzedaży (lub negocjacji sprzedaży) produktu lub usługi Tobie, klientowi. Podstawą prawną przetwarzania tych danych osobowych jest to, że leży to w naszym uzasadnionym interesie, pod warunkiem że takie przetwarzanie nie naruszać będzie Twoich praw i interesów. Nasze uzasadnione interesy obejmują, między innymi, cele bezpośredniego marketingu. Przed przetworzeniem danych na podstawie naszych uzasadnionych interesów przeprowadzamy test równoważenia, aby upewnić się, że Twoje prawa i wolności nie są niekorzystnie dotknięte. Zobowiązujemy się do przejrzystości w naszych praktykach dotyczących danych. Masz prawo zrezygnować z bezpośredniego marketingu w momencie, gdy po raz pierwszy podasz nam swoje dane kontaktowe, a także prawo do rezygnacji w dowolnym innym czasie.

Podstawa prawna przetwarzania danych w celu zwalczania prania pieniędzy i zapobiegania przestępstwom finansowym

Przetwarzamy dane osobowe w celu zwalczania prania pieniędzy, finansowania terroryzmu, sprawdzania sankcji i celów zapobiegania przestępstwom finansowym w celu zgodności z naszymi zobowiązaniami prawnymi zgodnie z obowiązującymi przepisami antypraniczymi. Dostarczenie określonych informacji osobowych i dokumentów tożsamości jest wymogiem prawnym podczas korzystania z usług biznesu pieniężnego.

Jak długo to przechowujesz?

Przechowujemy Twoje dane osobowe nie dłużej niż jest to konieczne i okres, przez który przechowujemy Twoje dane osobowe, zależy od powodów, dla których je zebraliśmy:

Marketing

Jeśli rezerwowałeś u nas przed listopadem 2024 r. i wyraziłeś zgodę na otrzymywanie od nas materiałów marketingowych, będziemy przechowywać Twoje dane w celach marketingowych do 6 lat po Twojej ostatniej interakcji z nami.

Po listopadzie 2024 r. dane osobowe zebrane w naszych celach bezpośredniego marketingu będą gromadzone na podstawie uzasadnionego interesu, a będziemy przechowywać Twoje dane do 6 lat po Twojej ostatniej interakcji z nami, chyba że poprosisz nas o usunięcie ich wcześniej.

Po upływie tego okresu usuniemy wszystkie informacje umożliwiające identyfikację. Pozostawi to anonimowy zapis, że ktoś zarezerwował przeprawę promem, ale nie będziemy już wiedzieć, kim jesteś.

Jeśli nie zarezerwowałeś u nas, ale zarejestrowałeś się, aby otrzymywać komunikację marketingową (na przykład za pośrednictwem naszej strony internetowej), będziemy przechowywać Twoje dane przez okres do 2 lat od ostatniej interakcji z nami. Po tym czasie również usuniemy Twoje dane.

Dane płatności

Będziemy przechowywać Twoje dane płatnicze przez okres do dwunastu (12) miesięcy po dokonaniu płatności na naszу rzecz. Jeśli jednak Twoja rezerwacja ma miejsce ponad dwanaście (12) miesięcy po Twojej płatności na naszу rzecz, będziemy przechowywać Twoje informacje płatnicze do czasu, aż będziesz podróżować z nami.

Informacje o rezerwacji

Z wyjątkiem informacji zawartych powyżej dotyczących przechowywania Twoich danych w celach marketingowych, będziemy przechowywać Twoje informacje o rezerwacji wyłącznie tak długo, jak jest to konieczne do zgodności z naszymi zobowiązaniami prawnymi. W większości przypadków oznacza to przechowywanie tych informacji przez sześć (6) lat.

Po upływie tego okresu usuniemy wszystkie informacje umożliwiające identyfikację. To zostawi anonimowy zapis, że ktoś zarezerwował przeprawę promem, ale nie będziemy już wiedzieć, kim jesteś

Informacje o obsłudze klienta

Zostanie to zarejestrowane na Twoim koncie u nas i usunięte razem z innymi danymi po 6 (6) latach.

Informacje dotyczące wypadków.

Jeśli dojdzie do wypadku podczas podróży z nami, będziemy przechowywać Twoje informacje przez okres do 7 lat następujący po wypadku, aby mieć dostęp do tych informacji i móc odpowiedzieć na Twoje pytania dotyczące wypadku lub w przypadku, gdy chciałbyś złożyć roszczenie wobec nas w związku z wypadkiem.

Informacje dotyczące korzystania z usług biznesu pieniężnego

Dane osobowe zebrane w celach zwalczania prania pieniędzy są przechowywane przez minimum 5 lat po zakończeniu relacji biznesowej lub ostatniej transakcji klienta, chyba że prawo, wymogi regulacyjne lub postępowania sądowe wymagają dłuższego okresu przechowywania.

Jak bezpieczne są moje dane osobowe?

Podejmujemy wszystkie niezbędne kroki, aby chronić dane osobowe, które nam przekazujesz.

Dane osobowe, które wpisujesz na naszej stronie internetowej podczas dokonywania rezerwacji, są szyfrowane za pomocą HTTPS. Jest to wskazane przez ikonę “kłódki” na pasku adresu Twojej przeglądarki internetowej (np. Google Chrome/Internet Explorer/Mozilla Firefox) na tych stronach.

Przechowujemy wszystkie dane w zabezpieczonych środowiskach z kontrolą dostępu, aby zapewnić, że tylko osoby mające uzasadniony powód mogą uzyskać dostęp do Twoich danych.

Gdy elektronicznie przenosimy dane osobowe (na przykład do dostawcy usług trzecich), robimy to w postaci zaszyfrowanej za pośrednictwem bezpiecznej metody przesyłu (np. SFTP).

Kto będzie ich używać?

Nigdy nie sprzedajemy Twoich danych osobowych żadnym firmom trzecim z żadnego powodu.

Będziemy dzielić Twoje dane z wybranymi dostawcami usług stron trzecich, agencjami i podwykonawcami, którzy wykonują prace w naszym imieniu w celu świadczenia usług takich jak przechowywanie danych, analiza i usługi marketingowe, takie jak Salesforce, R-Cubed i/lub A-Ferry. Tam gdzie jest to konieczne, będziemy przekazywać tylko informacje niezbędne do wykonania określonej usługi (na przykład dostarczenie wysyłki marketingowej), a strony trzecie są zobowiązane umownie do przechowywania Twoich informacji w bezpiecznym stanie i nieudzielania ich nikomu ani do wykorzystywania ich w celach własnego marketingu.

Kiedy dokonujesz rezerwacji u nas, Twoja płatność będzie przetworzona przez dostawcę usług płatniczych strony trzeciej, który specjalizuje się w bezpiecznym online'owym przechwytywaniu i przetwarzaniu transakcji kartą kredytową/debetową. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące przetwarzania transakcji płatniczych, prosimy o kontakt.

Ponadto współpracujemy również z dostawcami produktów trzecich stron, aby oferować Państwu różnorodne produkty i usługi (na przykład P&O Insurance i P&O Travel Money). Kiedy zakupią Państwo jeden z tych produktów, odpowiedni dostawca produktu będzie używać informacji, które mu Państwo przekazali, w celu dostarczenia zakupionego produktu lub usługi i wypełnienia swoich zobowiązań wynikających z umów zawartych z Państwem. W niektórych przypadkach dostawcy produktów trzecich stron będą działać jako Administrator Danych Państwa i posiadają własne polityki prywatności. Ci dostawcy produktów trzecich stron będą dzielić się Państwymi informacjami z nami, które będziemy używać zgodnie z niniejszą polityką prywatności.

Możemy udostępniać informacje organom regulacyjnym, organom ścigania, doradcom zawodowym, audytorom i innym organizacjom w przypadkach wymaganych lub dozwolonych przez prawo w celach zapobiegania, wykrywania lub badania przestępczości finansowej.

Możemy przekazać Państwskie dane osobowe stronie trzeciej w ramach sprzedaży części lub całości naszej działalności i aktywów stronie trzeciej lub w ramach restrukturyzacji lub reorganizacji biznesu zgodnie z naszymi uzasadnionymi interesami, lub jeśli jesteśmy zobowiązani do ujawnienia lub udostępnienia Państwskich danych osobowych w celu wypełnienia jakiegokolwiek obowiązku prawnego lub w celu wymuszenia lub zastosowania naszych warunków użytkowania albo w celu ochrony praw, mienia lub bezpieczeństwa naszych klientów. Będziemy jednak dbać o to, aby Państwskie prawa do prywatności nadal były chronione.

Czy przenosimy moje dane poza Unię Europejską?

Niektórzy z naszych zewnętrznych dostawców usług trzecich stron są zlokalizowani poza Europejskim Obszarem Gospodarczym ("EOG") lub Wielką Brytanią, dlatego też ich przetwarzanie Państwskich danych osobowych będzie wiązało się z przeniesieniem danych poza EOG lub Wielką Brytanię. Kiedykolwiek przenosimy Państwskie dane osobowe poza EOG lub Wielką Brytanię, zapewniamy, że podobny stopień ochrony jest im zapewniony poprzez wdrożenie co najmniej jednego z następujących zabezpieczeń:

• Zapewniamy, że będzie wydana decyzja o wystarczalności przez Rząd Wielkiej Brytanii w przypadku transferów z Wielkiej Brytanii lub przez Komisję Europejską w przypadku transferów z Europejskiego Obszaru Gospodarczego, co oznacza, że kraj otrzymujący jest uważany za zapewniający odpowiednią ochronę takich danych osobowych. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się ze wskazówkami Urzędu Komisarza ds. Informacji ("ICO") w Wielkiej Brytanii: A guide to international transfers oraz Komisji Europejskiej: Adequacy decisions.
• Jeśli dostawca usług nie znajduje się w kraju uznanym za zapewniający odpowiedni poziom ochrony, możemy stosować umowy specjalne zatwierdzone przez Komisję Europejską lub Rząd Wielkiej Brytanii do transferu danych poza Wielką Brytanię, które zapewniają danych osobowych przenoszonym poza EOG lub Wielką Brytanię odpowiedni poziom ochrony. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz European Commission: Model contracts for the transfer of personal data to third countries lub ICO: International data transfer agreement and guidance.
• Alternatywnie, jeśli dostawca usług jest zlokalizowany w Stanach Zjednoczonych, możemy przenosić do nich dane, jeśli są oni uczestnikami Ramowych Zasad Ochrony Prywatności Danych UE-USA, które zostały przyjęte przez Komisję Europejską jako zapewniające danym osobowym odpowiedni poziom ochrony. Aby uzyskać więcej szczegółów, zobacz European Commission: Questions & Answers: EU-US Data Privacy Framework. Po zatwierdzeniu przez ICO równoważnych Ramowych Zasad Ochrony Prywatności Danych między Wielką Brytanią a Stanami Zjednoczonymi, możemy przenosić dane do Stanów Zjednoczonych z Wielkiej Brytanii do uczestników takich Ramowych Zasad Ochrony Prywatności Danych Wielka Brytania-USA.

Prosimy o kontakt, jeśli chcieliby Państwo uzyskać więcej informacji na temat konkretnego mechanizmu, który stosujemy przy przenoszeniu Państwskich danych osobowych poza EOG lub Wielką Brytanię.

Jak mogę zaktualizować moje dane?

Oczywiście chcemy upewnić się, że nasze informacje są jak najbardziej dokładne. Jeśli dane, które o Państwu posiadamy, są niepoprawne lub nieaktualne i chcielibyście, aby my dokonali zmian, możecie się z nami skontaktować poprzez email na adres customer.services@poferries.com lub telefonicznie na numer 01304 863000.

Czy mogę się wypisać?

Absolutnie. Macie Państwo prawo prosić nas o zaprzestanie wykorzystywania Państwskich danych osobowych do celów marketingu bezpośredniego w dowolnym momencie. W górnej i dolnej części wszystkich wiadomości e-mail marketingowych, które wysyłamy, zamieszczamy linki do rezygnacji. Jeśli więc otrzymaliście od nas wiadomość e-mail marketingową i chcielibyście, aby była to ostatnia, wystarczy kliknąć link na górze wiadomości. Prosimy jednak mieć na uwadze, że możemy nadal wysyłać do Państwa wiadomości e-mail związane z Państwymi rezerwacjami/zakupami u nas, na przykład potwierdzenia rezerwacji i aktualizacje Państwskiej rezerwacji.

Jeśli otrzymaliście od nas coś wysłane pocztą, możecie zrezygnować, kontaktując się z nami na adres freightsupport@poferries.com lub telefonicznie na numer +44 (0)1304 863875

Alternatywnie, jeśli nie otrzymaliście od nas jeszcze żadnych komunikatów marketingowych i chcecie się upewnić, że tak będzie, możecie zrezygnować z wszelkich komunikatów marketingowych bezpośrednio w dowolnym momencie, kontaktując się z nami na adres freightsupport@poferries.com lub telefonicznie na numer +44 (0)1304 863875.

Nie możesz zrezygnować z zbierania i przetwarzania danych, jeśli jest to wymagane do celów zwalczania prania pieniędzi, finansowania terroryzmu lub rozprzestrzeniania broni albo z innych względów zgodności prawnej i regulacyjnej. Jeśli zdecydujesz się nie udostępniać żądanych informacji, nie będziemy w stanie udzielić odpowiedniej usługi ani sfinalizować transakcji.

Wnioski o dostęp do danych, sprzeciw wobec wykorzystania Twoich informacji i Twoje prawa.

Możesz zażądać od nas udostępnienia dostępu do / kopii wszystkich informacji, które posiadamy na Twój temat. Masz prawo zażądać od nas zaprzestania wykorzystywania i/lub usunięcia Twoich danych osobowych.

Masz prawo zażądać od nas ograniczenia sposobu przetwarzania Twoich danych osobowych w określonych szczególnych okolicznościach.

Masz prawo zażądać od nas udostępnienia Twoich danych osobowych dostawcy usług będącemu stroną trzecią. Prawo to ma zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy przetwarzamy Twoje dane osobowe na podstawie Twojej zgody lub wykonania umowy; oraz gdy przetwarzanie Twoich informacji odbywa się w sposób zautomatyzowany.

Masz prawo zażądać od nas rozpatrzenia wszelkich uzasadnionych sprzeciwów wobec naszego wykorzystywania Twoich danych osobowych, jeśli przetwarzamy Twoje dane osobowe na podstawie naszych lub cudzych uzasadnionych interesów.

Masz również prawo zażądać aktualizacji dowolnych Twoich danych osobowych, które są nieaktualne lub nieprawidłowe.

Jeśli chcesz skorzystać z tych praw, możesz się z nami skontaktować i poinformować nas, dlaczego. W określonych okolicznościach możemy nie być w stanie przestać korzystać i/lub usunąć Twoje dane osobowe, ale jeśli tak się stanie, powiadomimy Cię i powiemy Ci dlaczego.

Możesz wykonać te prawa, kontaktując się z nami e-mailem na adres info.request@poferries.com lub telefonicznie pod numer +44 (0)1304 863875.

Złożenie skargi

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub skargi dotyczące naszego zbierania, wykorzystywania lub przechowywania Twoich danych osobowych, skontaktuj się z nami. Przeprowadzimy dochodzenie i spróbujemy rozwiązać wszelkie takie skargi lub spory dotyczące wykorzystania lub ujawnienia Twoich danych osobowych. Możesz skontaktować się z nami e-mailem na adres info.request@poferries.com lub telefonicznie pod numer +44 (0)1304 863875.

Masz również prawo złożyć skargę dotyczącą przetwarzania Twoich danych osobowych do Urzędu Komisarza Ochrony Danych, które jest organem nadzorczym ds. ochrony danych w Zjednoczonym Królestwie.

Linki do innych stron internetowych

Nasza strona internetowa może zawierać hiperłącza do stron internetowych, które nie są obsługiwane przez nas. Te hiperłącza są udostępniane wyłącznie dla Twojego odniesienia i wygody i nie stanowią zatwierdzenia działalności takich witryn stron trzecich ani powiązania z ich operatorami.

Niniejsza polityka ochrony prywatności dotyczy wyłącznie danych osobowych, które zbieramy lub które otrzymujemy ze źródeł trzecich, i nie możemy być odpowiedzialni za dane osobowe na Twój temat zbierane i przechowywane przez strony trzecie.

Witryny stron trzecich mają własne warunki i postanowienia oraz polityki ochrony prywatności, które powinieneś przeczytać uważnie przed przesłaniem jakichkolwiek danych osobowych do tych witryn. Nie potwierdzamy ani w inny sposób nie ponosimy odpowiedzialności lub zobowiązań za zawartość takich witryn stron trzecich lub warunków, postanowień lub polityk stron trzecich.

Administratorzy danych

Wszelkie dane osobowe przetwarzane przez P&O Ferries w związku z niniejszą Polityką prywatności są kontrolowane przez odpowiednią spółkę P&O Ferries opisaną na początku tej polityki. Ta spółka P&O Ferries będzie uznawana za "Administratora danych" Twoich danych osobowych zgodnie z prawem ochrony danych Unii Europejskiej i Wielkiej Brytanii.

W każdym przypadku zarejestrowany adres każdej spółki P&O Ferries to:
4th Floor, 81 Station Road, Ashford, Kent, TN23 1PP

Dane kontaktowe ds. ochrony danych: info.request@poferries.com

Polityka zgłaszania nieprawidłowości

Jeśli widzisz lub podejrzewasz nieprawidłowości, powiedz o tym.

Zgłoś swoje obawy poufnie w dowolnym momencie.

Możesz się z nami skontaktować pod bezpłatnym numerem: 0800 048 8435 lub za pośrednictwem poczty e-mail: dpworld.ethicspoint.com.

Kliknij TUTAJ aby pobrać naszą Politykę zgłaszania nieprawidłowości.