HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Unsere Kunden mit Kundenkonto erhalten spezielle Tarife für all unsere Routen. Außerdem steht ihnen ein Account Manager für alle Fragen zur Verfügung. Wir bieten einen exzellenten Kundenservice und eine Reihe an Annehmlichkeiten für die Fahrer und Ihre Angestellten. Ferner stellen wir Ihnen verschiedene Buchungs- und Abrechnungsmöglichkeiten zur Verfügung aus denen Sie wählen können.

Ja, egal ob Sie ein Neukunde, ein Kunde mit unregelmäßigem Aufkommen oder nur einer Überfahr sind, wir werden Sie an Ihr Ziel bringen. Bitte kontaktieren Sie uns oder schauen Sie auf pofreight.com nach um mehr über die Nutzung unserer App oder unserer Website für Einzelbuchungen zu erfahren.

Auf unserer Dover-Calais (und zurück) Route bieten wir einen einen "Erscheinen-und-fahren-Sie" Service. Deshalb benötigen Sie keine Buchung. Bezahlen Sie einfach für die Überfahrt und Sie erhalten eine Waybill Nummer. Ihre Bezahlung ist gültig für eine Überfahrt inenrhalb der nächsten 14 Tage nach Zahlung.
Die Abfahrtszeiten finden Sie in unserem Fahrplan. Wir setzen bis zu 30 mal täglich zwischen Dover und Calais über. Kommen Sie vorbei und nutzen Sie die nächstverfügbare Überfahrt!

Wenn Sie unsere App nutzen oder über unsere Website buchen, erhalten Sie ein Frachtbrief-Nummer und eine Zahlungsbestätigung per eMail.

Sie können zwischen der Buchung einer einfachen oder einer Hin- und Rückfahrt wählen. Die Anzahl der Transaktionen pro Tag ist jedoch nicht limitiert. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung sollten Sie häufiger Überfahrten buchen, da Sie sich eventuell für ein Kundenkonto qualifizieren.

Ja, auf unserer Website und in der App können Sie ein Auge auf Ihre künftigen Buchungen behalten und eine Übersicht über Ihre vergangenen Buchungen und Zahlungen einsehen.

Wir akzeptieren Kredit- oder Debitkarten.

Es ist wirklich einfach eine Buchung anzulegen:
1. Installieren Sie unsere App oder gehen Sie auf pofreight.com
2. Registrieren Sie sich
3. Loggen Sie sich in Ihren Account ein
4. Klicken Sie auf "Buchung anlegen"
5. Schließen Sie den Buchungsprozess ab. Bitte beachten Sie, dass Sie bei Lebendtier- oder Gefahrguttransporten keine Online-Buchung vornehmen können. Bitte kontaktieren Sie unser Team in diesem Fall
6. Überprüfen Sie den angebotenen Tarif und bestätigen Sie, dass Sie die Buchung abschließen wollen
7. Bezahlen Sie online. Anschließend erhalten Sie eine Zahlungsbestätigung und eine Waybill Nummer
8. Fahren Sie zum Hafen innerhalb von 14 Tagen nachdem Sie die Buchung angelegt haben und setzen Sie mit der nächst-verfügbaren Fähre über

Bitte wenden Sie sich an uns, sollten Sie eine Reservierung ändern müssen.

Bitte wenden Sie sich an uns, sollten Sie eine Reservierung stornieren müssen.

Wir können Hebeeinrichtungen auf folgenden Routen anbieten:

• Hull - Europoort
• Hull - Zeebrugge
• Teesport - Europoort
• Teesport - Zeebrugge
• Tilbury - Zeebrugge

Ja, mit Ausnahme von Larne-Cairnryan bieten all unsere Routen Plug-In Möglichkeiten.

Unter Beachtung der MCA Richtlinie (MGN 341 und MGN 545) können wir aus Feuerschutzgründen den Betrieb von Verbrennungsmotoren während der Überfahrt nicht genehmigen. Die Kühleinheit darf deswegen nur betrieben werden, wenn diese unabhängig von dem Antriebsmotor des Lkws funktioniert und dies auch nur auf folgenden Routen: Cairnryan-Larne, Tilbury-Zeebrügge und Dover-Calais.

An Bord dürfen Lkw-Motoren nicht in Betrieb bleiben um die Kühleinheit anzutreiben. Sollte Ihr Fahrzeug mit einem vom Lkw unabhängigen Generator für das Kühl- oder Wärmeagregat ausgestattet sein, kann das Fahrzeug auf dem offenen Deck (Wetterdeck) abgestellt werden. Alle Plug-In und Wetterdeck Anforderungen müssen beim Check-In mitgeteilt werden und sind vorbehaltlich Verfügbarkeit.

Ja. Fahrer erhalten Mahlzeiten auf all unseren Routen. Auf Larne-Cairnryan und Dover-Calais zu ermäßigten Preisen, auf den restlichen Routen kostenlos.

Ja, auf all unseren Nachtüberfahrten bieten wir Kabinen an. Diese sind:

• Hull - Zeebrugge
• Hull - Europoort
• Teesport - Zeebrugge
• Tilbury - Europoort
• Tilbury - Zeebrugge

Um eine Überfahrt für einen Schwertransport zu buchen, bitten wir Sie, dass Sie sich frühzeitig mit unserem Frachtbüro in Verbindung setzen, da spezielle Formulare ausgefüllt werden müssen und diese 24 Stunden vor der Überfahrt übermittelt werden müssen.

Es gibt viele verschiedene Arten von Gefahrengut. Bitte kontaktieren Sie uns um Anweisungen und die Validierung Ihrer Sendung zu erhalten.

Nach der Buchung (Voranmeldung) einer Überfahrt mit P&O Freight wird automatisch eine Frachtbriefnummer (Buchungsreferenz) erstellt.

Die Travel Wallet, die Sie nur über das Internet-Buchungsportal auf der P&O-Freight-Webseite erhalten, ist für Barzahlungskunden und Kreditkunden kostenlos.

Momentan steht die Travel Wallet nur auf der P&O-Freight-Website zur Verfügung; Kunden müssen sich zur Nutzung dieses Dienstes über das Internetbuchungsportal anmelden. Es gibt bereits Pläne, diesen Dienst auch für EDI-Kunden zur Verfügung zu stellen. Wir geben Ihnen Bescheid, wenn es so weit ist.

Im Moment bieten wir die Travel Wallet nur auf unserer Route Calais ⇌ Dover an.

In der Travel Wallet müssen Sie lediglich eine GMR oder MRN-Referenzcodes ergänzen. Wenn zusätzlich ein TAD (Transit Accompanying Document, Transitbegleitdokument) erforderlich ist, können Sie dies im MRN-Bereich ergänzen. Die zusätzlichen Felder in der Travel Wallet sollen Sie daran erinnern, dass eventuell weitere Dokumente für die zuständigen Zollbehörden erforderlich sind. Sie müssen dafür sorgen, dass Fahrer sämtliche erforderlichen Dokumente mitführen, wenn sie die Grenze erreichen.

Eine GMR (Goods Movement Reference, Güterbeförderungsreferenz) ermöglicht das Zusammenfassen von Zollerklärungs-, Transiterklärungs- und jeglichen Sicherheits- und Sicherungsdeklarationsreferenzen, die von britischen Behörden zu jeder Gütereinfuhr in bzw. -ausfuhr aus dem Vereinigten Königreich im Rahmen der Voranmeldung benötigt werden, unter einer einzigen Referenznummer.

Der Barcode selbst enthält keine Dokumentation. Sämtliche Dokumentreferenznummern müssen über das P&O-Freight-Internetbuchungsportal in der Travel Wallet ergänzt werden und darüber hinaus von den Fahrern mitgeführt werden, wenn diese mit ihren Gütern einchecken.

o Wenn Sie in die EU exportieren, benötigen Sie eine GMR.

o Wenn Sie ins Vereinigte Königreich importieren, benötigen Sie eine GMR.

o Mit der Travel Wallet können Sie erkennen, welche Dokumente bei jeder Beförderung je nach beförderten Gütern und endgültigem Bestimmungsort benötigt werden.

o Anschließend können Sie die Wallet zum Bestätigen der relevanten Referenzcodes verwenden und die digitale Dokumentation darin speichern. Dadurch wird ein Barcode erzeugt, den Fahrer beim Einchecken nutzen können.

CARGOES ist eine Schwestergesellschaft von P&O Ferries. Über die Travel Wallet genießen Sie das gesamte Angebot der „CARGOES BEEMS Border Management Products“ – einer praktischen Zusammenstellung aus vier Produkten, die den Brexit erleichtern und Ihnen Zeit, Geld und Stress sparen.

Beim Erstellen der Travel Wallets geben Sie die E-Mail-Adressen oder Telefonnummern aller Beteiligten (bis zu fünf) an, die Travel-Wallet-Barcode und Informationen zum Zollstatus erhalten sollen. Der jeweilige Zollstatus wird anschließend automatisch an diese Kontakte übermittelt, wenn Ihre Güter die Beförderung durchlaufen.