Datenschutzerklärung

Wir nehmen Ihre Daten genauso ernst wie Ihre Fährfahrten und sind verpflichtet, Ihre Privatsphäre und die persönlichen Informationen, die Sie uns geben, zu respektieren und zu schützen.

Wir erfassen Ihre persönlichen Informationen, wenn Sie mit uns interagieren und unsere Websites nutzen. Diese Richtlinie erläutert, welche Informationen wir über Sie erfassen, warum und wie wir diese Informationen nutzen, welche Rechte Sie bezüglich dieser Informationen haben und wie Sie diese aktualisieren können.

Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit ändern, daher lohnt es sich, gelegentlich nachzuschauen, um sicherzustellen, dass Sie damit zufrieden sind. Wenn wir wesentliche Änderungen an dieser Richtlinie oder unserer Nutzung Ihrer persönlichen Informationen vornehmen, werden wir zusätzliche Schritte unternehmen, um Sie darauf hinzuweisen. Diese Datenschutzrichtlinie wurde zuletzt im August 2026 aktualisiert.

Bitte lesen und verstehen Sie diese Richtlinie. Wenn Sie mit uns interagieren oder diese Website nutzen, gehen wir davon aus, dass Sie dies getan haben.

Wenn Sie persönliche Informationen über andere Personen bereitstellen, die Teil derselben Fährenbuchung sind, stellen Sie bitte sicher, dass Sie diese Richtlinie ihrer Aufmerksamkeit widmen, da sie auch unsere Nutzung ihrer persönlichen Informationen regelt.

Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie haben, können Sie diese an freightsupport@poferries.com senden oder uns unter +44 (0)1304 863875 anrufen.

Sie sollten beachten, dass Sie unter dieser Richtlinie bestimmte Rechte haben, einschließlich des Rechts, gegen bestimmte Nutzungen Ihrer persönlichen Informationen Einspruch zu erheben. Weitere Details finden Sie in den relevanten Teilen der Richtlinie.

Wer sind Sie?

Wir sind P&O Ferries, ein bekannter Betreiber von Fährverbindungen über den Ärmelkanal, die Nordsee und die Irische See. Wir betreiben mehr als 300 Überfahrten pro Woche mit 900.000 touristischen Fahrzeugen, 1.320.000 Frachteinheiten und 4.400.000 Passagieren.

Zusätzlich zu Überfahrten auf sechs Hauptrouten zwischen Großbritannien, Frankreich, Nordirland, Holland und Belgien betreiben wir intermodale Kontinentalhubs in Zeebrugge und Europoort.

Jedes Jahr befördern wir mehr als 10 Millionen Passagiere, 1,6 Millionen Autos und 2,2 Millionen Frachteinheiten.

Und wer ist dieses ‚wir'?

Alle Verweise auf "wir" oder "uns" im Folgenden beziehen sich auf das Gruppenunternehmen von P&O Ferries, mit dem Sie unter unseren Geschäftsbedingungen einen Vertrag abschließen oder das Sie vor einer Buchung kontaktieren.

Die Identität des spezifischen Gruppenunternehmens von P&O Ferries hängt von der Fährroute ab, mit der Sie reisen oder sich erkundigen. Diese sind wie folgt:

Bei allen Marketingmaterialien, die Sie erhalten, oder bei Wettbewerben, die wir durchführen, beziehen sich alle Verweise auf “wir” oder “uns” im Folgenden auf P&O Ferries Holdings Limited, Registrierungsnummer 6038077.

Die Registrierungsadresse jedes Gruppunternehmens lautet: 4th Floor, 81 Station Road, Ashford, Kent, TN23 1PP

Welche Daten erfassen wir und wie?

Ihre Kontaktdaten

Dies bedeutet Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer. Wir erfassen dies, wenn Sie eine Buchung über unsere Website oder unser Callcenter vornehmen oder sich über eines der Anmeldeformulare auf unserer Website für Marketing-Mitteilungen anmelden, aber keine Buchung vornehmen. Im Folgenden wird erläutert, wie und warum wir diese Informationen nutzen:

Sensible persönliche Informationen

Wenn Sie bei uns buchen, fragen wir, ob Sie oder jemand, der mit Ihnen reist, spezielle Unterstützung bei der Nutzung unserer Dienstleistungen benötigt. Dies soll sicherstellen, dass wir Ihnen und Ihrer Gruppe die erforderliche Unterstützung bieten.

Dies ist ein weiterer Aspekt der Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen. Diese Informationen werden nur verarbeitet, um Ihnen die sichere und komfortable Reise mit uns zu ermöglichen. Wir verwenden diese Informationen niemals zu Marketing-Zwecken. Wir verarbeiten diese Daten nur mit Ihrer Zustimmung, die Sie jederzeit widerrufen können. Wenn Sie jedoch Ihre Zustimmung zu dieser Nutzung Ihrer persönlichen Informationen widerrufen oder zurückhalten möchten, können wir Ihnen die spezielle Unterstützung, die Sie benötigen, nicht bieten, und wir können entscheiden, dass wir Ihnen überhaupt keine Dienstleistungen erbringen können.

Ihre Zahlungsdetails

Ein wesentlicher Teil Ihrer Buchung ist die Zahlung dafür. Daher müssen wir Ihre Kreditkarten-/Debitkartendaten erfassen. Im Folgenden haben wir erläutert, wie und warum wir diese Informationen nutzen:

Details Ihrer Buchungen und Angebote

Was Sie bei uns kaufen, im Grunde genommen. Dies umfasst die Routen, Daten und Zeiten Ihrer Reise. Es umfasst auch die Namen und das Geschlecht der Personen, mit denen Sie reisen, sowie Hersteller/Modell und Registrierung des Fahrzeugs, in dem Sie reisen. Nachfolgend haben wir dargelegt, wie und warum wir diese Informationen nutzen:

Wie Sie mit unserer Website und Marketing-E-Mails interagieren

Wenn Sie auf unserer Website ankommen, speichern wir eine kleine Menge an Informationen über Ihren Besuch und wie Sie mit uns interagieren. Diese Informationen werden in einem Cookie in Ihrem Browser gespeichert (z. B. Internet Explorer oder Chrome).

Diese Informationen werden dann verwendet, um Ihnen relevante Informationen anzuzeigen, wenn Sie diese benötigen – damit Sie die beste mögliche Online-Erfahrung mit uns haben.

Wenn wir Cookies auf unserer Website verwenden, können Sie diese jederzeit blockieren. Dazu können Sie die Einstellung in Ihrem Browser aktivieren, die es Ihnen ermöglicht, die Einstellung aller oder einiger Cookies abzulehnen. Wenn Sie jedoch die Browser-Einstellungen verwenden, um alle Cookies zu blockieren (einschließlich wesentlicher Cookies), können Sie möglicherweise nicht alle Funktionen nutzen, die unsere Website bietet.

Benötigen Sie weitere Details? Die vollständigen Informationen zu den Cookies, die wir verwenden, und wie wir sie einsetzen, finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Zusätzlich zu Cookies wird unsere Website, wenn Sie uns dazu Ihre Zustimmung geben, den SessionCam-Webseiten-Aufzeichnungsdienst nutzen. SessionCam ist ein Produkt, das von ServiceTick Ltd. entwickelt wurde. SessionCam kann Mausklicks, Mausbewegungen, Seitenscrollen und Text, der in Website-Formulare eingegeben wird, aufzeichnen. Die gesammelten Informationen enthalten keine Bankdaten oder sensible persönliche Daten. Daten, die SessionCam von der P&O Ferries-Website sammelt, werden nur intern bei P&O Ferries verwendet. Die gesammelten Informationen werden verwendet, um die Benutzerfreundlichkeit unserer Website zu verbessern und werden für aggregierte und statistische Berichte gespeichert und verwendet.

Ihre Antworten auf Umfragen

Gelegentlich können wir Ihnen eine Umfrage senden, um Ihre Gedanken und Meinungen zu unseren Produkten und Dienstleistungen zu sammeln. Dies kann die Erfassung einiger persönlicher Daten beinhalten (einschließlich Ihres Namens und Ihrer Kontaktdaten).

Wir möchten sicherstellen, dass jeder, der eines unserer Schiffe betritt, eine großartige Zeit hat. Unsere Umfragen geben Ihnen die Möglichkeit, uns das Feedback zu geben, das wir benötigen, um sicherzustellen, dass wir Ihnen den Service bieten, den Sie erwarten und verdienen. Diese Informationen werden nur mit Ihrer Zustimmung verwendet, die Sie jederzeit widerrufen können.

Teilnahme an Wettbewerben

Von Zeit zu Zeit führen wir Wettbewerbe durch, bei denen wir Sie nach Ihren Kontaktdaten fragen. Dies dient dazu, sicherzustellen, dass wir Sie kontaktieren können, wenn Sie Glück haben! Wir können Ihnen auch per E-Mail oder Post Nachrichten, Angebote und Informationen senden, da wir Sie gerne über alle neuesten Nachrichten und Angebote auf dem Laufenden halten möchten. Wir werden dies nur mit Ihrer Genehmigung tun, und Sie können uns jederzeit bitten, damit aufzuhören.

Unithalter-Ansprüche

Wenn Sie ein Unitholder bei uns sind, speichern und nutzen wir Ihre Kontaktdaten (einschließlich Ihres Namens, Ihrer Adresse und Telefonnummer) und Ihre Unitholder-Nummer.

Als Unitholder haben Sie Anspruch auf ermäßigtes Reisen, und wir müssen Sie über Ihre jährlichen Ansprüche informieren. Wir müssen Ihre Kontaktdaten nutzen, um unsere Verpflichtungen gegenüber Ihnen zu erfüllen, indem wir Ihnen Informationen über Ihre Unitholder-Vorteile bereitstellen.

Wann und wie Sie unsere App nutzen

Wenn Sie unsere App installieren und nutzen, sammeln und verarbeiten wir Informationen über Sie, um die Funktionalität in der App bereitzustellen. Dies umfasst Ihre E-Mail-Adresse, Buchungsdetails (einschließlich Passagiernamen, aber nicht deren Kontaktdaten) und Ihren Standort während der Nutzung der App. Nachfolgend haben wir dargelegt, wie und warum wir diese Informationen nutzen:

Wenn Sie während der Reise bei uns einen Unfall haben

Wenn Sie in einen Unfall auf einer unserer Fähren oder auf unserem Gelände verwickelt sind, werden wir Sie bitten, ein Unfallformular auszufüllen. Dies erfordert, dass Sie uns Kontaktinformationen und Details zu Ihrem Unfall bereitstellen. Wir müssen diese Informationen sammeln, um unsere gesetzlichen Anforderungen hinsichtlich der Sicherheit unserer Services zu erfüllen. Falls wir eine Nachverfolgung mit Ihnen in Bezug auf den Unfall durchführen oder die Informationen in Bezug auf einen Rechtsanspruch gegen uns verwenden müssen.

Bekämpfung der Geldwäsche und Betrugsprävention

Wenn Sie unseren Money Service Business nutzen, verarbeiten wir Ihre Daten einschließlich Ihres Namens, Ihres Geburtsdatums und Ihrer Wohnadresse über Identitätsdokumente und, falls erforderlich, Informationen zur Herkunft der Mittel und zum Vermögensursprung. Wir erhalten diese Informationen direkt von Ihnen, um unsere gesetzlichen Verpflichtungen gemäß Geldwäschebekämpfungs-, Sanktions- und Finanzkriminalitätsgesetze einzuhalten. Wenn Sie die geforderten Informationen nicht bereitstellen, können wir eine Transaktion nicht abschließen.

CCTV-Aufnahmen

Aus Sicherheits-, Sicherungs-, Incident-Management-, Schadensersatz- und Rechtsstreitgründen erfassen wir CCTV-Aufnahmen in unseren Einrichtungen und auf unseren Schiffen. Dies kann die Erfassung Ihres Bildes beinhalten, wenn Sie sich in Einrichtungen oder auf Schiffen befinden oder diese besuchen, wo wir CCTV-Systeme betreiben. CCTV-Aufnahmen können zur Untersuchung und Verwaltung von Incidents, Unfällen, Beschwerden und Schadensersatzforderungen sowie zur Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder -verfahren verwendet werden, wenn erforderlich.

Ein kurzes Wort zu Kindern

Wir erfassen bewusst keine Informationen von beaufsichtigten Kindern unter 16 Jahren und werden dies auch nicht tun. Wir erfassen Informationen über Kinder nur im Rahmen einer Fährenbuchung, bei der sie einer der Fahrgäste sind und die Fährenbuchung von einem Erwachsenen vorgenommen wurde, oder wenn ein Kind während einer Reise mit uns in einen Unfall verwickelt ist

Warum tun Sie das alles?

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur, wenn wir eine rechtliche Grundlage dafür haben. Die rechtliche Grundlage hängt vom Grund oder von den Gründen ab, aus denen wir Ihre Informationen erfasst und nutzen müssen. Nach EU- und UK-Datenschutzgesetzen ist in fast allen Fällen die rechtliche Grundlage

• Weil wir Ihre Daten benötigen, um Ihre Buchung zu verarbeiten, Ihre Reisevereinbarungen zu erfüllen und ansonsten den Vertrag mit Ihnen zu erfüllen.
• Da es in unserem berechtigten Interesse liegt, Ihre personenbezogenen Daten zu nutzen, um unser Geschäft als Reiseanbieter zu betreiben und zu verbessern sowie unser Geschäft vor betrügerischen Aktivitäten zu schützen. Wenn wir uns auf unsere berechtigten Interessen stützen, um Ihre personenbezogenen Daten zu verarbeiten, haben wir diese Tatsache in dieser Richtlinie angegeben.
• Weil wir Ihre personenbezogenen Daten nutzen müssen, um eine rechtliche Verpflichtung zu erfüllen.
• Um die vitalen Interessen von Ihnen oder einer anderen Person zu schützen.
• Weil Sie uns Ihre Zustimmung erteilt haben, Ihre Daten für einen bestimmten Zweck zu nutzen. Wenn wir uns dabei auf Ihre Zustimmung stützen, um Ihre personenbezogenen Daten zu verarbeiten, haben wir diesen Umstand in dieser Richtlinie angegeben (und Sie haben das Recht, diese Zustimmung jederzeit zu widerrufen).

Datenverarbeitung zu Marketingzwecken

Wenn Sie vor November 2024 bei uns gebucht haben oder uns Ihre Kontaktdaten zur Verfügung gestellt haben, um Marketing-Mitteilungen zu erhalten, werden wir diese Informationen nur mit Ihrer Genehmigung zu Marketingzwecken verarbeiten. Weitere Informationen zur Möglichkeit, Ihren Genehmigung zu widersprechen oder diese zum Widerrufen für Marketingzwecke zu verarbeiten, finden Sie unten im Abschnitt „Kann ich mich abmelden?

Rechtliche Grundlage für die Verarbeitung von Daten zu Direct-Marketing-Zwecken

Wir können die Kontaktdaten verwenden, die direkt von Ihnen, dem Kunden, im Rahmen eines Verkaufs (oder von Verhandlungen zu einem Verkauf) eines Produkts oder einer Dienstleistung an Sie, den Kunden, stammen. Die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten ist, dass sie in unserem berechtigten Interesse liegt, vorausgesetzt, dass eine solche Verarbeitung Ihre eigenen Rechte und Interessen nicht beeinträchtigt. Zu unseren berechtigten Interessen gehören unter anderem Direct-Marketing-Zwecke. Vor der Verarbeitung von Daten auf der Grundlage unserer berechtigten Interessen führen wir einen Abwägungstest durch, um sicherzustellen, dass Ihre Rechte und Freiheiten nicht beeinträchtigt werden. Wir sind bestrebt, transparent über unsere Datenpraktiken zu sein. Sie haben das Recht, sich von Direct Marketing abzumelden, sobald Sie uns zum ersten Mal Ihre Kontaktdaten zur Verfügung stellen, sowie das Recht, sich jederzeit abzumelden.

Rechtliche Grundlage für die Verarbeitung von Daten zur Bekämpfung von Geldwäsche und Finanzverbrechen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zu Zwecken der Bekämpfung von Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung, Sanktionsprüfung und Finanzkriminalität, um unsere rechtlichen Verpflichtungen unter der geltenden Geldwäschegesetzgebung zu erfüllen. Die Bereitstellung bestimmter personenbezogener Informationen und Ausweisdokumente ist eine gesetzliche Anforderung bei der Nutzung des Gelddienstleistungsgeschäfts.

Wie lange bewahren Sie diese auf?

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nicht länger auf, als erforderlich, und der Zeitraum, für den wir Ihre personenbezogenen Daten aufbewahren, hängt von den Gründen ab, aus denen wir diese erfasst haben:

Marketing

Wenn Sie vor November 2024 bei uns gebucht haben und uns zugestimmt haben, Ihnen Marketingmaterialien zur Verfügung zu stellen, bewahren wir Ihre Daten zu Marketingzwecken bis zu 6 Jahre nach Ihrer letzten Interaktion mit uns auf.

Nach November 2024 werden personenbezogene Informationen, die zu unseren Direct-Marketing-Zwecken erfasst werden, auf einer berechtigten Interessengrundlage erfasst, und wir bewahren Ihre Daten bis zu 6 Jahre nach Ihrer letzten Interaktion mit uns auf, es sei denn, Sie fordern uns auf, diese früher zu löschen.

Nach Ablauf dieses Zeitraums werden wir alle personenbezogenen Daten entfernen. Dies hinterlässt einen anonymisierten Datensatz, dass jemand eine Fährüberfahrt gebucht hat, aber wir werden nicht mehr wissen, wer Sie sind.

Wenn Sie bei uns nicht gebucht haben, aber sich angemeldet haben, um Marketingmitteilungen zu erhalten (z. B. über unsere Website), bewahren wir Ihre Daten bis zu 2 Jahre nach dem letzten Mal auf, dass Sie mit uns interagiert haben. Nach dieser Zeit löschen wir auch Ihre Daten.

Zahlungsdetails

Wir bewahren Ihre Zahlungsdetails für einen Zeitraum von bis zu zwölf (12) Monaten nach Ihrer Zahlung an uns auf. Wenn Ihre Buchung jedoch mehr als zwölf (12) Monate nach Ihrer Zahlung an uns liegt, bewahren wir Ihre Zahlungsinformationen auf, bis Sie mit uns gereist sind.

Buchungsinformationen

Abgesehen von den obigen Bestimmungen zur Aufbewahrung Ihrer Daten zu Marketingzwecken werden wir Ihre Buchungsinformationen nur so lange aufbewahren, wie es erforderlich ist, um unsere rechtlichen Verpflichtungen zu erfüllen. In den meisten Fällen bedeutet dies, diese Informationen für sechs (6) Jahre zu speichern.

Nach Ablauf dieses Zeitraums entfernen wir alle personenbezogenen Informationen. Dies hinterlässt einen anonymisierten Datensatz, dass jemand eine Fährüberfahrt gebucht hat, aber wir werden nicht mehr wissen, wer Sie sind

Kundenserviceinformationen

Dies wird in Ihrem Konto bei uns protokolliert und zusammen mit anderen Details nach 6 (6) Jahren entfernt.

Informationen zu Unfällen.

Wenn Sie während einer Reise mit uns einen Unfall haben, werden wir Ihre Informationen für einen Zeitraum von bis zu 7 Jahren nach dem Unfall aufbewahren, um sicherzustellen, dass wir diese Informationen haben, damit wir auf Anfragen reagieren können, die Sie möglicherweise zum Unfall haben, oder falls Sie einen Anspruch gegen uns in Bezug auf den Unfall geltend machen möchten.

Informationen zur Nutzung des Gelddienstleistungsgeschäfts

Personenbezogene Daten, die zu Geldwäschebekämpfungszwecken erfasst werden, werden mindestens 5 Jahre nach Beendigung der Geschäftsbeziehung oder der letzten Transaktion des Kunden aufbewahrt, sofern kein längerer Aufbewahrungszeitraum von Gesetzen, behördlichen Anforderungen oder Rechtsverfahren erforderlich ist.

Wie sicher sind meine personenbezogenen Daten?

Wir ergreifen alle notwendigen Maßnahmen zum Schutz der personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen.

Die personenbezogenen Daten, die Sie auf unserer Website bei einer Buchung eingeben, werden über HTTPS verschlüsselt. Dies wird durch das “Vorhängeschloss”-Symbol in der Adressleiste Ihres Webbrowsers (z. B. Google Chrome/Internet Explorer/Mozilla Firefox) auf diesen Seiten angezeigt.

Wir speichern alle Daten in gesicherten Umgebungen mit Zugriffskontrolle, um sicherzustellen, dass nur Personen mit einem legitimen Grund auf Ihre Daten zugreifen können.

Wenn wir personenbezogene Daten elektronisch übertragen (z. B. an einen Drittanbieter-Dienstleister), tun wir dies in verschlüsselter Form über eine sichere Übertragungsmethode (z. B. SFTP).

Wer wird sie nutzen?

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten unter keinen Umständen an Dritte.

Wir geben Ihre Daten an ausgewählte Drittanbieter, Agenturen und Subunternehmer weiter, die in unserem Auftrag Dienstleistungen erbringen, wie z. B. Datenspeicherung, Analyse und Marketingdienste wie Salesforce, R-Cubed und oder A-Ferry. Wenn dies erforderlich ist, übergeben wir nur die Informationen, die zur Erbringung des spezifischen Dienstes erforderlich sind (z. B. Versand einer Marketingkampagne), und die Drittanbieter sind vertraglich verpflichtet, Ihre Informationen sicher zu halten und nicht gegenüber Dritten offenzulegen oder sie für ihre eigenen Marketingzwecke zu verwenden.

Wenn Sie bei uns eine Buchung vornehmen, wird Ihre Zahlung von einem Drittanbieter-Zahlungsabwickler verarbeitet, der sich auf sichere Online-Erfassung und Verarbeitung von Kreditkarten-/Debitkartentransaktionen spezialisiert hat. Wenn Sie Fragen zur Verarbeitung von Zahlungstransaktionen haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Darüber hinaus arbeiten wir auch mit Drittanbieter-Produktanbietern zusammen, um Ihnen eine Reihe von Produkten und Dienstleistungen anzubieten (z. B. P&O Insurance und P&O Travel Money). Wenn Sie eines dieser Produkte erwerben, verwendet der relevante Produktanbieter die Informationen, die Sie ihm zur Verfügung gestellt haben, um das erworbene Produkt oder die erworbene Dienstleistung bereitzustellen und seine Verpflichtungen aus allen Verträgen, die Sie mit ihm abgeschlossen haben, zu erfüllen. In einigen Fällen handeln die Drittanbieter-Produktanbieter als Datenverantwortliche Ihrer Informationen und haben ihre eigenen Datenschutzrichtlinien. Diese Drittanbieter-Produktanbieter werden Ihre Informationen mit uns teilen, die wir gemäß dieser Datenschutzrichtlinie verwenden werden.

Wir können Informationen mit Regulierungsbehörden, Strafverfolgungsbehörden, professionellen Beratern, Prüfern und anderen Organisationen teilen, wenn dies gesetzlich erforderlich oder zulässig ist, um Finanzkriminalität zu verhindern, zu erkennen oder zu untersuchen.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten an Dritte als Teil eines Verkaufs eines Teils oder aller unseres Geschäfts und unserer Vermögenswerte an Dritte oder als Teil einer Unternehmensumstrukturierung oder -reorganisation gemäß unseren berechtigten Interessen weitergeben, oder wenn wir verpflichtet sind, Ihre personenbezogenen Daten offenzulegen oder zu teilen, um eine gesetzliche Verpflichtung zu erfüllen oder unsere Nutzungsbedingungen durchzusetzen oder anzuwenden oder die Rechte, das Eigentum oder die Sicherheit unserer Kunden zu schützen. Wir werden jedoch darauf achten, dass Ihre Datenschutzrechte weiterhin geschützt sind.

Übertragen Sie meine Daten außerhalb der EU?

Einige unserer externen Drittanbieter-Dienstleister haben ihren Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums ("EWR") oder des Vereinigten Königreichs, daher ist ihre Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten mit einer Datenübertragung außerhalb des EWR oder des Vereinigten Königreichs verbunden. Wann immer wir Ihre personenbezogenen Daten aus dem EWR oder dem Vereinigten Königreich übertragen, stellen wir sicher, dass ein ähnlicher Schutzgrad gewährleistet ist, indem wir mindestens eine der folgenden Schutzmaßnahmen implementieren:

• Wir werden sicherstellen, dass es eine Angemessenheitsfeststellung der britischen Regierung im Falle von Übermittlungen außerhalb des Vereinigten Königreichs oder der Europäischen Kommission im Falle von Übermittlungen außerhalb des EWR gibt, was bedeutet, dass das Empfängerland als angemessenen Schutz für solche personenbezogenen Daten befunden wird. Weitere Informationen finden Sie in der Anleitung des Information Commissioner's Office ("ICO") im Vereinigten Königreich: A guide to international transfers und der Europäischen Kommission: Adequacy decisions.
• Falls der Dienstanbieter sich nicht in einem Land befindet, das ein angemessenes Schutzniveau bietet, können wir spezifische Verträge verwenden, die von der Europäischen Kommission oder der britischen Regierung genehmigt wurden, um Übermittlungen außerhalb des Vereinigten Königreichs durchzuführen, die personenbezogenen Daten, die außerhalb des EWR oder des Vereinigten Königreichs übermittelt werden, ein angemessenes Schutzniveau bieten. Weitere Einzelheiten finden Sie unter European Commission: Model contracts for the transfer of personal data to third countries oder ICO: International data transfer agreement and guidance.
• Alternativ können wir, wenn sich der Dienstleister in den USA befindet, Daten an ihn übertragen, wenn er Teil des EU-US Data Privacy Framework ist, das von der Europäischen Kommission als angemessener Schutz für personenbezogene Daten angenommen wurde. Weitere Informationen finden Sie unter European Commission: Questions & Answers: EU-US Data Privacy Framework. Sobald die ICO ein äquivalentes Data Privacy Framework zwischen dem Vereinigten Königreich und den USA genehmigt hat, können wir Daten aus dem Vereinigten Königreich in die USA an Teilnehmer eines solchen UK-US Data Privacy Framework übertragen.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie weitere Informationen zum spezifischen Mechanismus wünschen, den wir bei der Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten aus dem EWR oder dem Vereinigten Königreich verwenden.

Wie kann ich meine Daten aktualisieren?

Selbstverständlich möchten wir sicherstellen, dass unsere Informationen so genau wie möglich sind. Wenn die Daten, die wir über Sie haben, falsch oder veraltet sind und Sie möchten, dass wir Änderungen vornehmen, können Sie uns per E-Mail unter customer.services@poferries.com oder telefonisch unter 01304 863000 kontaktieren.

Kann ich widersprechen?

Absolut. Sie haben das Recht, uns jederzeit aufzufordern, Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr für Direktmarketingzwecke zu verwenden. Wir fügen oben und unten in allen Marketing-E-Mails, die wir versenden, Abmelde-Links ein. Wenn Sie also eine Marketing-E-Mail von uns erhalten haben und möchten, dass es die letzte ist, klicken Sie einfach auf den Link oben in der E-Mail. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir Ihnen möglicherweise immer noch E-Mails in Bezug auf Ihre Buchungen/Käufe bei uns senden können, z. B. Buchungsbestätigungen und Updates zu Ihrer Buchung.

Wenn Sie etwas per Post von uns erhalten haben, können Sie sich abmelden, indem Sie uns unter freightsupport@poferries.com kontaktieren oder uns telefonisch unter +44 (0)1304 863875 erreichen.

Wenn Sie von uns noch keine Marketing-Kommunikation erhalten haben und sichergehen möchten, dass dies so bleibt, können Sie sich jederzeit von Direktmarketing abmelden, indem Sie uns unter freightsupport@poferries.com kontaktieren oder uns telefonisch unter +44 (0)1304 863875 erreichen.

Sie können der Erfassung und Verarbeitung von Daten nicht widersprechen, wenn diese für die Bekämpfung der Geldwäsche, der Terrorismusfinanzierung oder der Proliferationsfinanzierung oder für andere rechtliche und behördliche Compliance-Zwecke erforderlich sind. Wenn Sie sich weigern, die angeforderten Informationen bereitzustellen, können wir die relevante Dienstleistung nicht erbringen oder die Transaktion nicht abschließen.

Anträge auf Dateneinsicht, Widerspruch gegen die Nutzung Ihrer Informationen und Ihre Rechte.

Sie können beantragen, dass wir Ihnen Zugang zu allen Informationen, die wir über Sie haben, gewähren oder Kopien davon bereitstellen. Sie haben das Recht zu beantragen, dass wir die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten einstellen und/oder diese löschen.

Sie haben das Recht, uns zu bitten, die Art und Weise, in der wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, in bestimmten Fällen einzuschränken.

Sie haben das Recht, uns zu bitten, Ihre personenbezogenen Daten einem Drittanbieter von Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen. Dieses Recht gilt nur, wenn wir Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage Ihrer Zustimmung oder der Erfüllung eines Vertrags verwenden und wenn unsere Nutzung Ihrer Informationen durch automatisierte Mittel erfolgt.

Sie haben das Recht, uns zu bitten, alle berechtigten Einwände, die Sie gegen unsere Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten haben, zu prüfen, wenn wir Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage unserer oder einer anderen Person's berechtigten Interessen verarbeiten.

Sie haben auch das Recht zu beantragen, dass alle Ihre personenbezogenen Daten aktualisiert werden, wenn diese veraltet oder fehlerhaft sind.

Wenn Sie diese Rechte ausüben möchten, können Sie uns kontaktieren und uns mitteilen, warum. Unter bestimmten Umständen können wir möglicherweise nicht die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten einstellen und/oder diese nicht löschen. Falls dies der Fall ist, teilen wir Ihnen dies mit und erklären Ihnen warum.

Sie können diese Rechte ausüben, indem Sie uns per E-Mail unter info.request@poferries.com oder telefonisch unter +44 (0)1304 863875 kontaktieren.

Beschwerde einreichen

Wenn Sie Fragen oder Beschwerden zur Erfassung, Nutzung oder Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden alle Beschwerden oder Streitigkeiten bezüglich der Nutzung oder Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten untersuchen und versuchen, diese beizulegen. Sie können uns per E-Mail unter info.request@poferries.com oder telefonisch unter +44 (0)1304 863875 kontaktieren.

Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde über unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bei der Information Commissioner's Office, der zuständigen Behörde für Datenschutzfragen im Vereinigten Königreich, einzureichen.

Links zu anderen Websites

Unsere Website kann Hyperlinks zu Websites enthalten, die nicht von uns betrieben werden. Diese Hyperlinks werden nur zu Ihrer Information und Bequemlichkeit bereitgestellt und stellen keine Billigung der Aktivitäten solcher Websites Dritter oder eine Verbindung mit deren Betreibern dar.

Diese Datenschutzrichtlinie gilt nur für die personenbezogenen Daten, die wir erfassen oder die wir von Drittquellen erhalten, und wir können nicht für personenbezogene Daten über Sie verantwortlich sein, die von Dritten erfasst und gespeichert werden.

Websites von Drittanbietern haben ihre eigenen Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien, die Sie sorgfältig lesen sollten, bevor Sie personenbezogene Daten an diese Websites übermitteln. Wir unterstützen nicht und akzeptieren keine Verantwortung oder Haftung für den Inhalt solcher Websites von Drittanbietern oder deren Geschäftsbedingungen oder Datenschutzrichtlinien.

Datenverantwortliche

Alle personenbezogenen Daten, die von P&O Ferries im Zusammenhang mit dieser Datenschutzrichtlinie verarbeitet werden, werden von dem am Anfang dieser Richtlinie aufgeführten relevanten P&O Ferries-Unternehmen kontrolliert. Dieses P&O Ferries-Unternehmen gilt als “Datenverantwortlicher” Ihrer personenbezogenen Daten gemäß europäischem Datenschutzrecht und UK-Datenschutzgesetz.

In jedem Fall ist die registrierte Adresse jedes P&O Ferries-Unternehmens:
4th Floor, 81 Station Road, Ashford, Kent, TN23 1PP

Kontaktdaten zum Datenschutz: info.request@poferries.com

Hinweisgeberpolitik

Wenn Sie Fehlverhalten sehen oder vermuten, sprechen Sie es an.

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Sie können uns unter unserer gebührenfreien Nummer erreichen: 0800 048 8435 oder per E-Mail: dpworld.ethicspoint.com.

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